Печать

[СЕЕ`ргей]

Если будет экскурсия по рем. зоне,то я тоже хочу на встречу. Хоть так туда прорваться. Посмотреть на мастеров, которым мы доверяем наши жизни. Как записаться?

[Andrej_NN]

Хоть так туда прорваться. Посмотреть на мастеров, которым мы доверяем наши жизни.

А, что, так договориться не получилось??
При должном подходе, там можно поприсутствовать... )) Особенно в кризис, когда клиентов мало...

[dinet]

Сегодня по телефонному разговору с представителями ИНПРО услышал, что скидок СИДклубу нет, что "в ремзоне мне клиенты не нужны....если руководство разрешит, то пусть оно вас и сопровождает повсюду...", что делаю пометку об ограничении гарантии в случае если расходники привезти свои. Плюс отсутсвует представитель на нашем форуме. Задаю вопрос общественности - а партнеры ли они до сих пор СИДклуба?

[Andrej_NN]

Был не так давно там, нашел интересную бумажку, для клиентов и сотрудников, там написано, как необходимо общаться с клиентом, что-то типа "Позвонить клиенту, поздороваться, спросить, удобно ли разговаривать, напомнить о скором ТО, спросить, не записать ли вас к такому-то мастеру... и т.д."

Видимо, с вами не по бумажке разговаривали 

[dinet]

Видимо да :-D. Все начиналось хорошо. Я спрашивал интересующие меня вещи,девушка мне отвечала. Потом трубку выхватил какой-то орел и сказал мне, что гарантии меня лишат, в ремзону не пустят. Хорошо что хоть ориентацию и особенности характера трогать не стали :-D. Фамилию этого перца я спрашивать не стал.в принципе больше в киткар обращаться не буду

[asw]

в " КИА на комсомольском" дают скидку на ТО -5 %          

последний нормальный дилер и чего его здесь так не любят 

[ИнПро]

в " КИА на комсомольском" дают скидку на ТО -5 %          

последний нормальный дилер и чего его здесь так не любят 

asw, создается впечатление, что у вас там знакомый работает, который сливает вам какую-то инфу, делает скидки и т.п., а всех остальных дилеров - фтопку?!

На форуме постоянно идет обсуждение - тут не угодили, там не так сделали... Извините, но на каждого угодить не возможно. Давайте будем объективны, у всех дилеров есть те или иные недочеты, над которыми мы постоянно работаем. И не стоит говорить, что где-то к вам относятся плохо, в другом месте не хуже относятся, а просто иначе.

[Andrej_NN]

На форуме постоянно идет обсуждение - тут не угодили, там не так сделали... Извините, но на каждого угодить не возможно. Давайте будем объективны, у всех дилеров есть те или иные недочеты, над которыми мы постоянно работаем.

ИнПро, я пока что в целом доволен вашим сервисом, у вас очень много вежливых и грамотных людей. Видно, что некоторые стараются угодить клиенту, вежливо общаются, идут навстречу. Те же инструкции - тому подтверждение. Но те дамы, которые сидят на телефонах - полная противоположность - могут и нагрубить, дать недостоверную информацию, послать к кому-то, либо куда-то...  Клиентов у вас сейчас меньше, чем раньше, это видно, но вместе с этим, многие сотрудники скучают и бродят по коридорам, найти кого-то бывает сложно... Кассир - гуляет постоянно, мастер по запчастям - вообще неуловим... Вот об чем речь! И, если вы действительно стремитесь что-то поменять, может быть спросить у человека факты? Узнать, кто работал, кто дал неверную информацию и принять какие-то меры?

[dinet]

А я пока не доволен вашим сервисом - все время попадаюсь на невежливых и неграмотных людей  . Причем до сервиса, как процесса ремонта и обслуживания, дело еще не доходило. Хотя всегда было желание. Но на стадии общения с сотрудниками желание пропадало напрочь  . Хочется надеяться что когда-нибудь мне повезет  . 

[Vladi]

Ухтыыы! Представитель нарисовался.....чудесааа. Ребят, у вас гниет все там, судя по отзывам и своему опыту...

. Потом трубку выхватил какой-то орел и сказал мне, что гарантии меня лишат, в ремзону не пустят.

Надо был спросить фамилию, а с ней в КМР в москву....Это ни в какие рамки не лезет....

[NEO]

Москве на все наплевать...Уважаемый представитель,протите весь пост и вы увидите все недочеты и оплошности допущенные персоналом ИнПро.

[ИнПро]

Москве на все наплевать...Уважаемый представитель,протите весь пост и вы увидите все недочеты и оплошности допущенные персоналом ИнПро.

Уважаемый NEO!
Все наши недочеты и оплошности, которые вы (я сейчас не конкретизирую) здесь пишете учитываются и своевременно передаются руководству. За форумом я слежу постоянно, только вы поймите есть такие сообщения... что просто жесть и лучше воздержаться от ответов.

то Vladi: Не знаю какой у вас был опыт... Еще раз повторюсь, на каждого не угодишь.

P.S.: Впредь на все ваши вопросы постараемся отвечать своевременно

[asw]

asw, создается впечатление, что у вас там знакомый работает, который сливает вам какую-то инфу, делает скидки и т.п., а всех остальных дилеров - фтопку?!

На форуме постоянно идет обсуждение - тут не угодили, там не так сделали... Извините, но на каждого угодить не возможно. Давайте будем объективны, у всех дилеров есть те или иные недочеты, над которыми мы постоянно работаем. И не стоит говорить, что где-то к вам относятся плохо, в другом месте не хуже относятся, а просто иначе.

Да не сливаю я других в топку, просто считаю что несправедливо представители форума не дали право слова представителям дилера КИА на этом форуме. Причём не последнего!!! Неувязочка какая-то ((( Я бы даже сказал предвзятость (((((((( так что моей заинтересованности нет, просто за справедливость я  

[ИнПро]

asw, видимо представители другого дилера не нашли общий язык с модераторами, либо у них нет в этом никакой заинтересованности (ИМХО). Я никогда не припятствовал появлению в Нижегородской ветке представителей всех (без исключения) дилеров.

P.S.: Если Автоклаусу надо было, ему сделали тоже отдельную тему...

[Shiper]

Господа, я вам так скажу: "Рыба начинает гнить с головы!!!" Это камень в огород руководства ИнПро. Если они занялись делом, надавали бы по голове своим подчиненным, то все было бы ОК!!!! Сейчас кризис - с работой туго. Если поступали бы следующим образом - "накосячил" - попрощались с данным сотрудником. В этом случае те же самые девочки "почесались" бы и держались бы за свои места. 
По поводу - "на всех не угодишь"!!! Вы даже и не пытаетесь... Согласен, не ошибается только тот, кто ничего не делает. Ну одинраз можно накосячить, ну два - но столько высказываний негатива в ваш адрес от стольких людей - я бы даже сказал, что это уже ЗАКОНОМЕРНОСТЬ!!!