Печать

[Ceedovod]

Здравствуйте, уважаемые члены клуба и в клуб стремящиеся! Ни гвоздя Вам ни жезла! Надеемся, что возможность, в доступном всем и публичном режиме пообщаться с отделом продаж KIA официального дилера, может быть Нам всем интересна и полезна.

[alex_jr]

Так а дилер какой?

[Dimasty]

Скрывается.

[mixa]

Здравствуйте, уважаемые члены клуба и в клуб стремящиеся! Ни гвоздя Вам ни жезла! Надеемся, что возможность, в доступном всем и публичном режиме пообщаться с отделом продаж KIA официального дилера, может быть Нам всем интересна и полезна.

С радостью пообщаемся, тем более как раз стоит вопрос покупки машины. Только вот с кем общаться то, Вы нам представьтесь скидочки пообещайте на покупки, гарантию наличия ковров в машинке, ну и тому подобное.

[Dimasty]

гарантию наличия ковров в машинке,

Про коврики я думаю вообще дискутировать не стоит, на АВТОТОРе сказали, что все машины комплектуются ковриками (жалко что не резиновыми) и поддоном багажника в обязательном порядке, а если кто из дилеров зажать захочет и ещё денег за это срубить, то можно на этого дилера хорошо наехать. 

[Ceedovod]

  По поводу наименования дилера, это была бы реклама, а мы здесь для того, чтобы общаться, а не продвигать свой бренд. Насчет ковриков: в принципе - да, Автотор должен комплектовать текстилем автомобили, но не всегда при приемке автомобиля они (ковры) имеются, а кроме того, большинство ростовских дилеров предпочитают заменить штатные сразу на более качественные - отсюда и возникающие вопросы.

[mixa]

  По поводу наименования дилера, это была бы реклама, а мы здесь для того, чтобы общаться, а не продвигать свой бренд. Насчет ковриков: в принципе - да, Автотор должен комплектовать текстилем автомобили, но не всегда при приемке автомобиля они (ковры) имеются, а кроме того, большинство ростовских дилеров предпочитают заменить штатные сразу на более качественные - отсюда и возникающие вопросы.

более качественные за наши деньги? и что значит заменить, если они идут там извольте отдать, а уж на что заменить решит покупатель.

[Dimasty]

  По поводу наименования дилера, это была бы реклама, а мы здесь для того, чтобы общаться, а не продвигать свой бренд.

Минуточку, на счёт рекламы не беспокойтесь, а вот скрывать название это мягко говоря не красиво! А вы может не являетесь официальным дилером??? какой тогда интерес с вами вообще общаться???

[Ceedovod]

Я представляю отдел продаж Экспресс Моторс

[dimmos]

  а кроме того, большинство ростовских дилеров предпочитают заменить штатные сразу на более качественные - отсюда и возникающие вопросы.

Что значит предпочитают? Наверное покупатель сам вправе решать какие ковры у него должны быть качественные или нет. Просто одолжение какое то "мы Вам заменили на более качественные только доплатите". Или я не правильно понял.

[Ceedovod]

Дело в том, что каждый дилер, будучи лимитированным в чем то дилерским контрактом, в чем то всегда проявляет свою политику хозяйствующего субъекта. У всех своя мотивация, исходя из мисси компании, но, разумеется, принимая во внимание конкуренцию и экономические задачи, каждый дилер стремится с одной стороны угодить клиенту, с другой заработать. Поэтому всегда и все делается за деньги клиента. Другое дело: как продавец торгового зала преподносит ту же замену ковров. Как правило, штатные ковры приходуются и  поступают на склад дилера, вычитаясь из закупки заменной продукции. В этом случае менеджер должен об этом сообщить клиенту.

[Dimasty]

Другое дело: как продавец торгового зала преподносит ту же замену ковров. В этом случае менеджер должен об этом сообщить клиенту.

Да уж, вашу политику прочувствовал на собственном опыте, т.к. у вас покупал машину. На вопрос о ковриках, при покупке машин, ответили что в комплекте не идут, когда пришёл с ответом от Автотора, что они должны идти, коврики всё-таки выдали с формулировкой "Это вам подарок от салона". Хорош подарочек.

[Ceedovod]

Уважаемый Dimasty, никто еще не выиграл в споре с клиентом, поэтому я и здесь. Это значит, что как клиент Вы всегда правы в нашем диалоге, но не как форумчанин. Мы хотим свести к минимуму свои ошибки. Также очень интересно пообщаться с владельцами автомобилей. Решение выйти в форум клуба было принято после прочтения многих тем, которы, начавшись, как конструктивное обсуждение, заканчиваются, к сожалению, массовым фи тому или иному дилеру.

[Bush]

а на какие чудо ковры Вы меняете родные сидовские, и по чем они ?
Может я прийду и так куплю. Я как раз в поисках.

[dimmos]

Дело в том, что каждый дилер, будучи лимитированным в чем то дилерским контрактом, в чем то всегда проявляет свою политику хозяйствующего субъекта. У всех своя мотивация, исходя из мисси компании, но, разумеется, принимая во внимание конкуренцию и экономические задачи, каждый дилер стремится с одной стороны угодить клиенту, с другой заработать. Поэтому всегда и все делается за деньги клиента. Другое дело: как продавец торгового зала преподносит ту же замену ковров. Как правило, штатные ковры приходуются и  поступают на склад дилера, вычитаясь из закупки заменной продукции. В этом случае менеджер должен об этом сообщить клиенту.

Вы меня конечно извините ,но я тоже работаю в дилерстве и прекрасно знаю что, как и кому преподнести, но в этом случае Вы лишаете покупателя права выбора, лично я с боем выбил свои бесплатные коврики и дополнительно купил качественные но по другим ценам. А в дилерстве как правило ценник конский. Я считаю если в комплектации написано: "коврики" они там быть должны без доплаты.