В первый раз была проблема с обнаружением ключа (мигала желтая машинка с ключом, стартер не работал). Такое бывает в зонах с радиопомехами. Это нормально. Об этом написано в руководстве к машине. В таких случаях машина заводится путем нажатия ключом прямо на кнопку.
Во второй раз (через три месяца) не завелась, потому что уровень зарядки аккуммулятора слишком низкий. Вероятно, у Александры, в основном, непродолжительные поездки на короткие расстояния, и аккумулятор не успевает зарядиться. Либо снять и зарядить, либо купить новый.