Тема: ДЦ "Экспресс Моторс " отвечает на вопросы (Прочитано 95643 раз)

« **Ответ #705 :** Июнь 02, 2009, 17:24:16 pm »

Цитата: wd от Май 27, 2009, 13:56:40 pm

Уважаемый DEK (KDE), хотелось бы услышать Ваши комменты по этой темке http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,13575.0.html

На самом деле правду искать можно в официальных документах КИА Моторс Рус. Самостоятельный ремонт ходовой,замена колодок..на не оригинальные..заметьте-РЕЧЬ ИДЕТ О ГАРАНТИЙНЫХ МАШИНАХ!!!! Почитайте условия предоставления гарантии!!! Мы поддерживаем гарантию при условии соблюдения владельцем требований завода-изготовителя,давайте будем в этих вопросах взаимовежливы

« **Ответ #706 :** Июнь 02, 2009, 17:24:35 pm »

Да я думаю это все здесь присутствующие понимают.
Что скажите на счет моих стуков ? Может прокатить кого вокрут Вашего салона ?

« **Ответ #707 :** Июнь 02, 2009, 17:27:11 pm »

Это надо сделать..

« **Ответ #708 :** Июнь 02, 2009, 18:58:23 pm »

Цитата: DEK от Июнь 02, 2009, 17:24:16 pm

На самом деле правду искать можно в официальных документах КИА Моторс Рус. Самостоятельный ремонт ходовой,замена колодок..на не оригинальные..заметьте-РЕЧЬ ИДЕТ О ГАРАНТИЙНЫХ МАШИНАХ!!!! Почитайте условия предоставления гарантии!!! Мы поддерживаем гарантию при условии соблюдения владельцем требований завода-изготовителя,давайте будем в этих вопросах взаимовежливы

Уважаемый DEK! Ответьте пожалуйста на вопрос: относится ли к гарантийному случаю замена передних стоек стабилизатора в связи с их преждевременным износом в Вашем официальном сервис-центре на моей гарантийной машине (1год 45000км)? Если есть какие-то условия (пробег или время гарантии), то укажите пожалуйста. Народ взволнован...

« **Ответ #709 :** Июнь 03, 2009, 08:51:43 am »

Цитата: DEK от Июнь 02, 2009, 17:24:16 pm

На самом деле правду искать можно в официальных документах КИА Моторс Рус. Самостоятельный ремонт ходовой,замена колодок..на не оригинальные..заметьте-РЕЧЬ ИДЕТ О ГАРАНТИЙНЫХ МАШИНАХ!!!! Почитайте условия предоставления гарантии!!! Мы поддерживаем гарантию при условии соблюдения владельцем требований завода-изготовителя,давайте будем в этих вопросах взаимовежливы

К сожалению, вы прокоментировали не то, что интересует всех здесь. Вы ушли от ответа: является ли замена пришедших в негодность с процессе эксплуатации элементов ходовой части - гарантийным случаем? С учетом того, что стуки в ходовой части к 25-30 тысячам пробега, такие, что слышно уже не только в салоне авто когда едешь, но и стоя рядом с проезжающей машиной. Будете ли вы бесплатно производить замену частей ходовой части и рассматривать это как выполнение гарантийных обязательств? Только не нужно говорить - приезжайте, посмотрим, послушаем.

« **Ответ #710 :** Июнь 03, 2009, 10:30:57 am »

Цитата: Серёжка от Июнь 02, 2009, 18:58:23 pm

Уважаемый DEK! Ответьте пожалуйста на вопрос: относится ли к гарантийному случаю замена передних стоек стабилизатора в связи с их преждевременным износом в Вашем официальном сервис-центре на моей гарантийной машине (1год 45000км)? Если есть какие-то условия (пробег или время гарантии), то укажите пожалуйста. Народ взволнован...

Директива ИП 021-09 гласит-стойки стабилизатора поперечной устойчивости:30.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации. У вас пробег 45 т.к.-срок гарантии истек

« **Ответ #711 :** Июнь 03, 2009, 10:33:36 am »

Цитата: wd от Июнь 03, 2009, 08:51:43 am

К сожалению, вы прокоментировали не то, что интересует всех здесь. Вы ушли от ответа: является ли замена пришедших в негодность с процессе эксплуатации элементов ходовой части - гарантийным случаем? С учетом того, что стуки в ходовой части к 25-30 тысячам пробега, такие, что слышно уже не только в салоне авто когда едешь, но и стоя рядом с проезжающей машиной. Будете ли вы бесплатно производить замену частей ходовой части и рассматривать это как выполнение гарантийных обязательств? Только не нужно говорить - приезжайте, посмотрим, послушаем.

Виртуально заменить элементы ходовой части мы не сможем..приехать все равно надо..

Все решения по замене принимаются после диагностики.Все, что входит в гарантию менять обязательно будем.

« **Ответ #712 :** Июнь 03, 2009, 13:05:43 pm »

Цитата: DEK от Июнь 03, 2009, 10:30:57 am

Директива ИП 021-09 гласит-стойки стабилизатора поперечной устойчивости:30.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации. У вас пробег 45 т.к.-срок гарантии истек

Спасибо за ответ. НО! Из диррективы:

Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
- стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 30.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации**.

**данные условия распространяются на автомобили KIA (кроме KIA Spectra), реализованные официальными дилерами ООО «Киа Моторс РУС» конечным потребителям (владельцам) после 01.03.2009. Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля.

Так что эта директива не касается моего автомобиля. Как быть?

« **Ответ #713 :** Июнь 03, 2009, 19:02:32 pm »

Ерунда получается. При покупке одни условия гарантии озвучиваются. А потом их производитель меняет ?
Так быть не должно, да и не может быть.

Заезжал я сегодня к Вам, прокатил парня который на приемке. Успокоил меня что стуки эти нормальные, так у всех. Типа обычные люфты. Но что то все таки не спокойно. Буду слушать дальше. Если будут усиливаться приеду на всякий случай еще раз.

« **Ответ #714 :** Июнь 03, 2009, 22:47:14 pm »

Цитировать (выделенное)

Ерунда получается. При покупке одни условия гарантии озвучиваются. А потом их производитель меняет ?
Так быть не должно, да и не может быть.

Все правильно - так как Российский представитель Киа поменялся - имеют право поменять условия, но только на вновь продаваемые авто. Для остальных они сохранены как у правоприемника. Кто не успел - тот опоздал.

Цитировать (выделенное)

Заезжал я сегодня к Вам, прокатил парня который на приемке. Успокоил меня что стуки эти нормальные, так у всех. Типа обычные люфты. Но что то все таки не спокойно. Буду слушать дальше. Если будут усиливаться приеду на всякий случай еще раз.

Пробег наверное 29900 вот и сказали, что все нормально. Как пройдешь 30000 - нужна будет замена стоек.

« **Ответ #715 :** Июнь 04, 2009, 00:16:05 am »

пробег 12000, ТО-15000 уже прошел.
Это другой стук. Тот стук как у всех

« **Ответ #716 :** Июнь 04, 2009, 00:17:46 am »

Цитата: Серёжка от Июнь 03, 2009, 22:47:14 pm

Все правильно - так как Российский представитель Киа поменялся - имеют право поменять условия, но только на вновь продаваемые авто. Для остальных они сохранены как у правоприемника. Кто не успел - тот опоздал.
Пробег наверное 29900 вот и сказали, что все нормально. Как пройдешь 30000 - нужна будет замена стоек.

что правильно ? На продаваемые машины могут менять, а на уже проданные не могут.
Изменили условия договора купли-продажи, тогда я не согласен и заберите пожалуйста. Или я не прав ? Юристы ау!

« **Ответ #717 :** Июнь 04, 2009, 13:12:31 pm »

В сервисной книжке Автотора, на которую ссылаются и на которую не распространяется действие директивы по "нормальному износу" в разделе III Ограничение области действия гарантии п.3.3 есть нормальный износ...резиновых элементов..в результате нормального использования. Сроки и пробеги не определены. Так что Директива как раз и вносит ясность.Этим мы и руководствуемся. когда пробег и срок эксплуатации а/м превышают указанные в Директиве КИА Моторс Рус.

« **Ответ #718 :** Июнь 04, 2009, 16:53:38 pm »

Уважаемый DEK!

сколько у вас стоит сход/развал? и входит ли в него калибровка ЭУРа? какая гарантия на работы?
у меня две проблемы с ходовой: глухой стук в правом переднем колесе на любой, даже маленькой кочке + на низкой скорости (примерно до 20-30 км/ч) руль самопроизвольно поворачивается влево.
встречались ли вы с такой проблемой? (на форуме масса примеров, интересует именно опыт вашего СЦ). гарантийный ли это случай?

машине 2 месяца, пробег около 6000 км. прошел ТО-0.

« **Ответ #719 :** Июнь 04, 2009, 17:02:01 pm »

Доброго дня всем! Я в ожидании машины уже неделю, ждем ПТС. И у меня сразу вопрос к Дмитрию Евгеньевичу. Насколько я понял сход развал не входит в список бесплатно устраняемых деффектов и стоит он 970 руб, или что то около того...так вот мне интересно, а если я выявлю это деффект при приемке машины у диллера (кстати это будет у Вас), Вы же обязаны мне будете устранить этот недостаток?