Печать

[tatyana]

История. В декабре 2011 замок левой передней двери начал закрываться через раз. Поехали в РВ Сервис г. Краснодар (где куплена машина официальный дилер) от места моего жительства 150 км, там посмотрели и сказали:" Как полностью перестанет закрываться - приезжайте". В феврале 2012 замок полностью накрылся. Поехали опять в салон, там посмотрели, сделали заказ и мило отправили нас домой: "Приезжайте через две недели, будет запчасть". В марте 2012 заменили замок. С учетом всех поездок за этот период мы потратили в сущности "на замену замка по гарантии" примерно 2000 р.+ трудодни. Год мы катались и тут началось... В апреле 2013 мы снова в салоне "...не работает замок левой передней двери, на замену". 22 мая меняем замок и тут же заказываем замок на переднюю правую дверь (как удачно не надо лишний раз ездить, чтобы "действительно не работает?"). 6 июня едим меняем замок, нам желают счастливого пути и вот чудо... 7 июня отказывает замок левой задней двери. Звоню инженеру по гарантии, он убедительно рассказывает, что это нормально. План такой же "Приезжайте, мы посмотрим, что действительно не закрывается и закажем запчасть. А еще через две недели приезжайте поменяем". Сумма уже 2000 р. + еще две поездки. За год таких "замен по гарантии" накапало примерно 5500 р. + моральный ущерб (перечислять не буду чего я лишился от того, что не мог оставить машину)
Подскажите как с дилера снять эти деньги и какую претензию писать?

[DVV]

Подскажите как с дилера снять эти деньги и какую претензию писать?

Никак, учитывая что дилер выполнил все гарантийные обязательства.

[golden car]

Никак, учитывая что дилер выполнил все гарантийные обязательства.

уверены?

[DVV]

уверены?

а разве при поломке замка, одновременно с ним, ломается двигатель и отстреливается подвеска? Машина на ходу, не вижу оснований для таких выплат.

[tatyana]

а вы на долго можете оставить свою машину не запертой? и толку тогда с того ,что она "фунциклирует"

[DVV]

а вы на долго можете оставить свою машину не запертой? и толку тогда с того ,что она "фунциклирует"

для этого есть страховка и охраняемая стоянка. За пользование услугами последней можно предъявить к возмещению.

[Zooloose]

я тоже ездил показать косяк магнитолы, но уже за 250 км (ближайший ОД), а потом еще раз на установку, итого 1000 км пробега...но в нашем случае ОД причем, что мы далеко живем? нужно было искать марку машины, ОД которой находится ближе к вам...покупая машину многие о поезде к ОД мало задумываются, вот и проблема...

[golden car]

Даже при полном отказе ЦЗ машину можно запереть механическим способом.
Tatyana, на одной машине три замка вышло из строя это ацкое везение.

очень интересует как это сделать если скажем отказал задний замок?

Ну а какие претензии? "Мне до вас, уважаемый дилер, далеко и не удобно ездить"?
Отсутствие в момент обращения нужной детали? Хм... В Москве копеечный концевик педали тормоза и тот тоже типа под заказ.

а как тебе такая формулировка? "Суммы компенсации фактических затрат на гарантийный ремонт"

[AlexRT]

подпишусь.

[ceed250ed]

 

[DVV]

очень интересует как это сделать если скажем отказал задний замок?

Легко   1. позвонить дилеру, который должен объяснить. 2. я закрывал таким образом заднюю дверь(насколько я помню): на самом замке есть регулятор под наш ключ, и если его крутануть, то дверь снаружи не откроется.

[tatyana]

Букварь почитай.Фото посмотри, специально для тебя спустился сделал. Ключиком в пазик и против часовой стрелки поворачиваешь.

Благодарю за труд,каюсь не дочитал.Возможно не ожидал,что вокруг аппарата за 700 т. р. надо прыгать,как возле АЗЛК 2140.С которого когда то начинал.   р.s. Читая форум понял главное_Каждый Народ имеет тех автодилеров которых он заслуживает. А жаль...

[golden car]

Букварь почитай.Фото посмотри, специально для тебя спустился сделал. Ключиком в пазик и против часовой стрелки поворачиваешь.

Для начала советую градус общения понизить, да и тон сменить

Что касается "суммы" гарантийный ремонт сделан бесплатно, может ты считаешь затратами доставку авто своим ходом к дилеру?
Может еще пробег от гарантийного до гарантийного случая сюда вплести? Не ездил, а мучался в ожидании гарантийного случая.

а стесняюсь спросить эвакуатор каким боком приплетают к гарантийному ремонту? можно также и моральный ущерб внести, но это все через суд 

[golden car]

Я всегда и со всеми на "ВЫ",

на форуме со всеми на "ты" и это не унижение, это подчеркивание того, что тут мы все друзья  

то будьте любезны это аргументировать юридически с соответствующими ссылками на статьи ЗПП что ли или ещё там чего то, подскажите какие документы надо предоставить в суд и т.д.
Вам будут благодарны многие, кто ездил-кланялся дилеру неоднократно при наступлении гарантийных случаев.

этим у нас занимается Аналитик, эму и карты в руки

[DVV]

а стесняюсь спросить эвакуатор каким боком приплетают к гарантийному ремонту? можно также и моральный ущерб внести, но это все через суд 

Через суд  у нас моральный ущерб. Расходы на эвакуатор, при условии что случай гарантийный и авто не на ходу, дилер чаще возмещает. 
Добавлено позже: Июнь 10, 2013, 23:19:17 pm

Благодарю за труд,каюсь не дочитал.Возможно не ожидал,что вокруг аппарата за 700 т. р. надо прыгать,как возле АЗЛК 2140.С которого когда то начинал.   р.s. Читая форум понял главное_Каждый Народ имеет тех автодилеров которых он заслуживает. А жаль...

Прыгать не надо, надо запытать дилера до смерти и он вам все расскажет Либо почитать тематические сайты.