в регламент предпродажной подготовки должен входить сход-развал..и распечатку с результатами должны тебе вклеивать в сервисную книжку или отдавать на руки. вообщем попроси, чтобы где-нибудь была отражена твоя претензия по поводу руля, иначе есть шанс сделать сх-р за свои деньги, тк регулировка (чистка, смазка и тд) не является гарантийной операцией