Печать

[sarkiz]

 Подскажите пожалуйста, (может кто уже сталкивался с подобной ситуацией). Машина была отправлена на ремонт на СТО после ДТП по направлению со страховой компании. На станции составили смету, провели все исследования, сдели фотографии и отправили на согласование в СК... на этом все и остановилось. Прошло уже почти 2 месяца. Характерные ответы СК:
 - дело на рассмотрении (самый распространенный)
 - у нас много дел, не успеваем
 - руки не дошли
 - у нас плохая связь с салоном (факс не работает, почта - тоже)
 Что делать???

P.S.
   СК "НАСТА" ныне "Цюрих Ритейл" - не стра***тесь у них если не хотите головной боли

[Lelik]

Конечно всякое бывает, но согласование 2 месяца - ...
Точно вопрос заключается в согласовании со стороны СК???
Может уже согласовали, просто деталей на сервисе нет или другие причины???

В таких случаях хорошо срабатывает - письменная претензия (жалоба) на сроки
урегулирования либо разговор с вышестоящим руководством.
Звучит может банально, но попробуйте...Обычно после разговора с вышестоящими
дела начинают двигаться.  Но перед разговором, Вам нужно четко знать - причина
задержки.

[lspawel]

В таких случаях хорошо срабатывает - письменная претензия (жалоба) на сроки
урегулирования либо разговор с вышестоящим руководством.
Вот это верно....помогало всегда ....сроки нарушены ведь уже все.Так что смелее идём и пишем притензиальное письмо !!!

[Lelik]

Единственный минус письменной претензии- это ее сроки рассмотрения!
sarkiz итак долго ждет, а тут еще письменная ...
Лучше сначала предлагаю устные переговоры с вышестоящ. руководством.

[sarkiz]

Единственный минус письменной претензии- это ее сроки рассмотрения!
sarkiz итак долго ждет, а тут еще письменная ...
Лучше сначала предлагаю устные переговоры с вышестоящ. руководством.

Устные переговоры уже проходят в течении месяца (еще месяц я терпеливо ждал, периодически названивая и получая ответ: "Дело на рассмотрении"), сдвиги кой-какие имеются. Взял частичное согласование со СК, и сам отнес на станцию. На смете стоит дата согласования 27.03.08. Вразумительного объяснения о том, почему они ее не отправили, я не получил (Нет связи со станцией. Почта плохо работает. и т.д.)
 Получается,чтобы что-то двигалось с места надо изо дня вдень ходить и работать курьером между СК и СТО

[Lelik]

Конечно печально...такое выматывание нервов....
Ну что еще посоветовать??? Держись!
Дергай их переодически...
Удачи!!!!

[Аделич]

Росстрахнадзор они жутко боятся этой орг-ции.

[Lelik]

Правильно! Можно написать жалобу в ФСН или РСА, даже если у sarkiz в скором
времени все завершится!
Данная жалоба не помешает. При ее рассмотрении РСА(ФСН) требует у страховой
подробного отчета - по датам, по подробным действиям Страховщика по делу.
СК должна незамедлительно ответить на письмо с подробным изложением и предоставлением
копий материалов дела.
В данном случаи - идет задерка сроков урегулирования.
Но это будет зависить от самого sarkiz- захочет он это сделать или нет.

[sarkiz]

Спасибо всем за советы. Угроза написать жалобу подействовала. Смету таки согласовали. Машину отремонтировали, отдали. Но сделано далеко не все, т.к. выянилось, что согласовано было не все. Придется воевать дальше. 

[sarkiz]

 Пардон, исправляюсь, оказывается согласовали все, но на СТО просто схалтурили и по-крупному! СК тоже была "рада", что им выставили счет за не сделанную работу. Отвез машину обратно на станцию Опять все повисло...   
 СТО - "Дакар" :никогда не обращайтесь