Тема: Перекрашенный бампер у нового авто. (Прочитано 3528 раз)

« : Январь 25, 2013, 19:21:06 pm »

Покупал KIA Ceed в 2011 году в ТТС-7 Казань, тот, что на Пр. Победы абсолютно новую, как я думал.
Этой зимой, когда наступили морозы с заднего бампера начал отходить лак в двух местах, размером примерно 1х2 см. каждые. Думал, новая машина, как так красят, что с наступлением морозов краска сходить начала?

Поехал к ОД ТТС-7, все прассказал и показал. Инженер по гарантии осмотрел и сказал, что все Ок, гарантийный случай и будем красить за свой счет.

Вечером звонок - звонит их мастер-приемщик кузовного цеха и сообщает следующее: "Мы тут начали ваш бампер красить и при сдирании старой краски обнаружили что бампер синий!!! (авто красное)."

Какое-то недразумение или ошибка, подумал я. Но нет, приехав на следующий день бампер оказался действительно синим! Машина покупалась абсолютно новой, все ТО были пройдены в ТТС-7. Никаких левых сервисов машина не видела.

Каким образом там оказался синий бампер мне просто в голову не приходит. По гарантии естесственно отказываются красить. Вот так у нас работают ОД KIA.

Если кто-то сталкивался, отпишитесь пож-ста, поделитесь опытом.

P.S. вот тут нашел подобный случай http://www.club-cerato.ru/forum/archive/index.php/t-1956.html.

« **Ответ #1 :** Январь 25, 2013, 19:29:23 pm »

Цитата: romanoff от Январь 25, 2013, 19:21:06 pm

Покупал KIA Ceed в 2011 году в ТТС-7 Казань, тот, что на Пр. Победы абсолютно новую, как я думал.
Этой зимой, когда наступили морозы с заднего бампера начал отходить лак в двух местах, размером примерно 1х2 см. каждые. Думал, новая машина, как так красят, что с наступлением морозов краска сходить начала?

Поехал к ОД ТТС-7, все прассказал и показал. Инженер по гарантии осмотрел и сказал, что все Ок, гарантийный случай и будем красить за свой счет.

Вечером звонок - звонит их мастер-приемщик кузовного цеха и сообщает следующее: "Мы тут начали ваш бампер красить и при сдирании старой краски обнаружили что бампер синий!!! (авто красное)."

Какое-то недразумение или ошибка, подумал я. Но нет, приехав на следующий день бампер оказался действительно синим! Машина покупалась абсолютно новой, все ТО были пройдены в ТТС-7. Никаких левых сервисов машина не видела.

Каким образом там оказался синий бампер мне просто в голову не приходит. По гарантии естесственно отказываются красить. Вот так у нас работают ОД KIA.

Если кто-то сталкивался, отпишитесь пож-ста, поделитесь опытом.

P.S. вот тут нашел подобный случай http://www.club-cerato.ru/forum/archive/index.php/t-1956.html.

Жесть

« **Ответ #2 :** Январь 25, 2013, 19:36:11 pm »

Попробуйте обратиться за разъяснением к ОД, затем получив ответ который ессно не устроит в официальное представительство. Репутация.
Мой случай заинтересовал самих ОП. Вот ждемс результат...

« **Ответ #3 :** Январь 25, 2013, 19:49:51 pm »

Попробуй сюда обратиться со своей проблемой, должен разрулить:
Беспалов Антон (Anton Bespalov)
Специалист по качеству послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus
109028, Москва, Серебряническая наб., дом 29
Бизнес-центр «Silver City», 3-й этаж
Teл.: 8-495-287-09-00, доб. 4236
Ты же издалека - вот его электронка: asbespalov@kia.ru

« **Ответ #4 :** Январь 25, 2013, 19:50:52 pm »

Цитата: romanoff от Январь 25, 2013, 19:21:06 pm

так у нас работают ОД KIA.

На самом деле ОД мог быть и не в курсе

« **Ответ #5 :** Январь 25, 2013, 21:49:43 pm »

Цитата: alexww от Январь 25, 2013, 20:49:51 pm

Попробуй сюда обратиться со своей проблемой, должен разрулить:
Беспалов Антон (Anton Bespalov)
Специалист по качеству послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus
109028, Москва, Серебряническая наб., дом 29
Бизнес-центр «Silver City», 3-й этаж
Teл.: 8-495-287-09-00, доб. 4236
Ты же издалека - вот его электронка: asbespalov@kia.ru

Бесполезняк полный

« **Ответ #6 :** Январь 25, 2013, 22:23:37 pm »

Цитата: Trener от Январь 25, 2013, 21:49:43 pm

Бесполезняк полный

Почему? Меня пару лет назад выручал. Реально разрулил гарантийный вопрос

Или место службы сменил?

« **Ответ #7 :** Январь 27, 2013, 14:26:28 pm »

Жесткач конечно, да еще и в престиж комплектации, денег отдал за авто по полной, а тут такое..((((

« **Ответ #8 :** Январь 27, 2013, 17:11:18 pm »

Аффтор, а чем закончилась эпопея с бампером? Поставили новый или приказали так ездить?

« **Ответ #9 :** Январь 27, 2013, 20:41:51 pm »

в теории можно судится с дилером об расторжении договора купли продажи в связи с продажей не очень нового авто

(битого ) и с возмещением всех расходов! но будет проблематично доказывать что бампер не перекрашивал сам! сходи на консультацию в общество защиты потребителей на консультацию! они вроде были бесплатные! а проще писать досудебную притензию дилеру и упирать на то что бампер сам не красил, и идти с ними на мировую (чтоб они красили бамер ) и разговор надо вести с директором!

« **Ответ #10 :** Январь 28, 2013, 11:17:45 am »

Цитата: USHIB от Январь 27, 2013, 17:11:18 pm

Аффтор, а чем закончилась эпопея с бампером? Поставили новый или приказали так ездить?

Да пока ничем, отписал претензии в ТТС. В течение 10 дней должны рассмотреть, машину пока там оставил. Подождем, посмотрим.
Сам теперь уже склоняюсь к варианту, что это грунтовка...

Добавлено позже: [time]Январь 28, 2013, 11:19:48 [/time]

Цитата: аurum от Январь 27, 2013, 20:41:51 pm

в теории можно судится с дилером об расторжении договора купли продажи в связи с продажей не очень нового авто (битого ) и с возмещением всех расходов! но будет проблематично доказывать что бампер не перекрашивал сам! сходи на консультацию в общество защиты потребителей на консультацию! они вроде были бесплатные! а проще писать досудебную притензию дилеру и упирать на то что бампер сам не красил, и идти с ними на мировую (чтоб они красили бамер ) и разговор надо вести с директором!

По сути да, но доказать, что это не я красил и ставил другой бампер - практически невозможно, даже с учетом экспертизы. Поэтому смысла видимо нет идти в суд.
Разговаривал с директором, написал претензию. Буду ждать ответа.

Добавлено позже: Январь 28, 2013, 11:20:53 am

Цитата: alexww от Январь 25, 2013, 19:49:51 pm

Попробуй сюда обратиться со своей проблемой, должен разрулить:
Беспалов Антон (Anton Bespalov)
Специалист по качеству послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus
109028, Москва, Серебряническая наб., дом 29
Бизнес-центр «Silver City», 3-й этаж
Teл.: 8-495-287-09-00, доб. 4236
Ты же издалека - вот его электронка: asbespalov@kia.ru

Спасибо большое за контакты. Написал на почту. Подожду ответа.

« **Ответ #11 :** Январь 28, 2013, 21:21:17 pm »

По сути да, но доказать, что это не я красил и ставил другой бампер - практически невозможно, даже с учетом экспертизы. Поэтому смысла видимо нет идти в суд.
Разговаривал с директором, написал претензию. Буду ждать ответа.
если есть КАСКО можно попробовать в суде доказать нелогичность красить за свой счет! Суды чаще стали вставать на защиту потребителей!

« **Ответ #12 :** Январь 28, 2013, 22:01:15 pm »

Цитата: romanoff от Январь 28, 2013, 12:17:45 pm

Написал на почту. Подожду ответа.

Тебе ответ написать или ждать будешь?

« **Ответ #13 :** Январь 29, 2013, 08:37:49 am »

Цитата: Trener от Январь 28, 2013, 22:01:15 pm

Тебе ответ написать или ждать будешь?

Буду надеяться на положительный ответ.

« **Ответ #14 :** Февраль 15, 2013, 23:22:46 pm »

Видел сам как на неофиц ТО перекрашивали бампер абсолютно нового корейца_ сидушки в чехлах и без номеров. Вероятно повредили при транспортировке или у ОД. Я бы попробовал провести экспертизу состава краски и толщину слоя. _есть такие клевые приборы. Не забывайте о своем моральном ущербе которым в суде можно перекрыть все свои мытарства. А вообще это_явный развод. Можно еще договориться_потребовать хорошую скидку на ТО и запчасти_15_20% .Удачи.