Печать

[Discovery]

Техцентр Редеги на Полежаевской жжот:
- Вы документацию читали? Разъем USB поддерживает только iPod!

Проблему "USB Empty" решать отказались.

ппц... 

[S_N]

Техцентр Редеги на Полежаевской жжот:
- Вы документацию читали? Разъем USB поддерживает только iPod!

Проблему "USB Empty" решать отказались.

ппц... 

ну попроси где-нть iPod, наверняка он тоже не будет работать.

[Discovery]

Техцентр Редеги на Полежаевской жжот:
- Вы документацию читали? Разъем USB поддерживает только iPod!

Проблему "USB Empty" решать отказались.

ппц... 

ну попроси где-нть iPod, наверняка он тоже не будет работать.

Нужен еще шнурок kia

[S_N]

Техцентр Редеги на Полежаевской жжот:
- Вы документацию читали? Разъем USB поддерживает только iPod!

Проблему "USB Empty" решать отказались.

ппц... 

ну попроси где-нть iPod, наверняка он тоже не будет работать.

Нужен еще шнурок kia
Это который три с полтиной стоит???

[Discovery]

Техцентр Редеги на Полежаевской жжот:
- Вы документацию читали? Разъем USB поддерживает только iPod!

Проблему "USB Empty" решать отказались.

ппц... 

ну попроси где-нть iPod, наверняка он тоже не будет работать.

Нужен еще шнурок kia
Это который три с полтиной стоит???

Наверно...

[Graf]

Техцентр Редеги на Полежаевской жжот:
- Вы документацию читали? Разъем USB поддерживает только iPod!

Порекомендуй им повнимательнее почитать мануал. Они бредят.

[Eugene]

Англицкий мануал рекомендует флешки от известных производителей. Очевидно, что USB разъем поддерживает флешки

[Discovery]

Англицкий мануал рекомендует флешки от известных производителей. Очевидно, что USB разъем поддерживает флешки

Apacer, Kingston... в другом сиде читаются
Менеджер по гарантии Редеги сказал, чтобы я сам связался с Автотором и выяснил список известных производителей флешек... 
Я и позвонил - там были очень недовольны таким поворотом событий. 

[Eugene]

Были недовольны что позвонили или что СЦ несет такую чушь?

[rpmadm]

Бред какой-то...

[Discovery]

Были недовольны что позвонили или что СЦ несет такую чушь?

Что в сервисе "тупят".

[Discovery]

Бред какой-то...

В акте о выполненных работах, в т.ч. указано:
Стоимость слесарных работ:
- Проверка USB-порта а/магнитолы тестовой flash-картой - 0 руб.
Рекомендации автосервиса:
- По поводу данной "неисправности" работы USB-порта отправлен запрос к дистрибьютору.

Т.е. официальный сервис-центр не знает про то, что а/магнитола читает флешки?!

При выдаче машины мне передали скан страницы из инструкции 3|141 про подключение iPod - как ранее указанное основание, почему отказано в решении вопроса..
Но в той же инструкции (на стр.127) есть примечания про USB-флешки, что их можно использовать. И рекомендация, использовать устройства USB известных производителей.

Как я понял, в Автоторе не понимают, почему мастер по гарантии ООО "Редеги-Центр" упорствует и отказывает в решении этого мелкого вопроса. И почему изначально дал ложную информацию...

Как же у них решаются более серьезные вопросы по гарантии?!

[rpmadm]

Мне кажется, не стоит больше иметь дела с этим сервисом. Меня, например, всегда бесит профессиональная некомпетентность.

[Discovery]

Мне кажется, не стоит больше иметь дела с этим сервисом. Меня, например, всегда бесит профессиональная некомпетентность.

Через три часа, после того как сдал машину в 9-10, позвонили из сервиса (в 12-10):

Александр (Alex): - Здравствуйте! Техцентр на Полежаевской, Александр.
Discovery (Disc): - Да
Alex: - По Вашему автомобилю. Датчик уровня топлива - Вам заказали по гарантии.
Disc: - угу
Alex: - Как приедет, вам инженер по гарантии отзвонится. Пригласит на замену...
Alex: - Так еще вопрос. Вы инструкцию по эксплуатации автомобиля читали?!
Disc: - А что там?
Alex: - Потому, что этот разъем предназначен для подключения iPod! Но не как для…
Disc: - Я в инструкции читал - USB-flash написано.
(пауза)
Disc: - Ну вы мне напишите официальный отказ, что USB она не читает. Я с Автотором поговорю тогда.
Alex: - У вас на…
Disc: - Потому, что Автотор послал меня к вам, и сказал, что все должно читаться. Если Вы напишите мне отказ, ну значит, будут разбираться по-другому.
Alex: - Ну это, с инженером по гарантии, как бы, поговорите.
Disc: - Хорошо.
Alex: - В принципе, можете подъезжать…
Disc: - Хорошо.

[Discovery]

Минут через сорок перезвонил менеджер по гарантии Редеги:

Discovery (Disc): - Алло!
…
Дмитрий (Dmit): - Добрый день! Компания «Редеги», отдел гарантии - Дмитрий. Пара минут есть у вас?
…
Dmit: - Значит, по поводу не работающего USB, да? Порта вашего…
Disc: - Да.
Dmit: - эх… В руководстве пользователя указано, что, значит, этот разъем (плюс еще есть аудио, там, вых… вход), да?
Disc: - Да.
Dmit: - Вот. Работают только совместимые с устройствами iPhone… эээ - iPod. Ну в том числе, наверно, и с iPhon`амии они тоже работают.
Disc: - Ну, значит, Вам не составит проблем, дать мне бумагу, что USB-флеш она не читает? Правильно?
(пауза)
Disc: - Я правильно вас понимаю?!
Dmit: - Дело в том, что такие бумаги… такие бумаги мы не даем!
Disc: - Ну как мне (быть) с Автотором?!… Если Автотор мне утверждает, что флеш читаются! Вы говорите, официальный дилер – нет! Значит, Вы мне дадите бумагу, я ее отдам в Автотор…
Dmit: - Я понял. А с кем вы общались?
Disc: - Не могу сейчас сказать.
Dmit: - Дело в том, что прежде чем мне говорить с Автотором, мне нужно выяснить: с кем вы общались?! Понимаете?
Disc: - Хорошо!
(Пауза)
Disc: - Ну, насчет бумаги то - могу я получить?
Dmit: - Бумаги?! Мы такие не даем! Если нам Автотор, скажем так, даст такие бумаги, мы вам с удовольствием их передадим.
Disc: - Хорошо. А то, что у других читаются, - это ерунда, да?! На других машинах. Я вставляю эту флеш в другой Ceed и она там читается. Это как понять? Может быть, проблема в «голове», - поменять этот «Siemens»?!
Dmit: - У меня, к сожалению, такой информации нет.
Disc: - Угумс.
Dmit: - Т.е., надо будет, если вы будете приобретать, специальный там кабель идет…
Disc: - Так.
Dmit: - …«KIA iPod», он по-моему так и называется, да? И вот через него тогда, уже пользоваться, скажем, так, по полной программе.
Disc: - Понятно.
…
Disc: - А вас как зовут? Фамилия ваша как?
Dmit: - Меня зовут - Дмитрий. Фамилия моя - Лазовский.
Disc: - Спасибо.
Dmit: - Пожалуйста! Всего доброго!