Тема: Отказ в замене по гарантии подшипника ступичного переднего левого (Прочитано 17490 раз)

« : Ноябрь 16, 2012, 16:25:03 pm »

Здравствуйте! Заранее прошу прощения если такая тема уже есть..
Помогите разобраться, обоснованно ли было отказано в замене по гарантии подшипника ступичного переднего левого.
Автомобиль KIA CEED SW
Куплен 24.06.2011 г.
Пройденные ТО:
ТО1 – 15180 км 15.11.2011 г. в ООО " Авто -5 " г. Иошкар - Ола
ТО2 – 28666 км 21.04.2012 г. в ООО " Авто -5 " г. Иошкар - Ола
ТО3 – 44900 км 29.08.2012 г. в в ООО " Уникум плюс " г. Екатеринбург
При пробеге 52000 км у автомобиля начал гудеть подшипник ступичный передний левый. Я обратился к ОД "КИА-ЦЕНТР КИРОВ" так, как в это время находился в г. Киров. После осмотра ходовой мастер по приёмке сказал, что гудит действительно этот подшипник. А в замене по гарантии он вынужден отказать так как у автомобиля получается перепробег между ТО2 и ТО3.

« **Ответ #1 :** Ноябрь 16, 2012, 16:51:36 pm »

Отказ не правомерен так как ТО-2 (техническое обслуживание) не подразумевает какие-либо операции и по обслуживанию и настройке данного узла (подшипника ступици). Соответственно, нет никакой, причинно-следственной, связи между перепробегом и загудевшим подшипником.
Нужно написать притензию, с указанием всех нюансов дела (главное, что: " После осмотра ходовой мастер по приёмке сказал, что гудит действительно этот подшипник.", и неплохо бы, подтверждённым это записью в заказ-наряде), с просьбой разяснить эту причинно-следственную связь.
п.с. если заявление ОД:

Цитировать (выделенное)

После осмотра ходовой мастер по приёмке сказал, что гудит действительно этот подшипник. А в замене по гарантии он вынужден отказать так как у автомобиля получается перепробег между ТО2 и ТО3.

как то подтверждено эписталярно, то Ваше дело выигрышно в любом суде 100%.

« **Ответ #2 :** Декабрь 01, 2012, 22:50:27 pm »

На каждом ТО проверяют на люфт ступицы/подшипник, думаю по гарантии уже не удастся поменять.

« **Ответ #3 :** Декабрь 02, 2012, 01:38:50 am »

в сетке ТО нет проверки люфтов ступичного подшипника, так что гарантия 100%
Все чкще убеждаюсь в некомпетенции дилеров, очень часто отказывают в гарантии причем необоснованно, и где у вас перепробег, если вроде дается к пробегу +- километраж.

« **Ответ #4 :** Декабрь 02, 2012, 11:43:09 am »

Дима, вы ли это пишите. Как то даже не удобно вам с Игорем доказывать.
Разве этого пункта в сетке ТО не достаточно? Всё в ней указано, чтоб не делать по гарантии.

« **Ответ #5 :** Декабрь 02, 2012, 12:02:58 pm »

И что это доказывает, если доказыват? Доказывает только то, что на ТО 3 с подшипником было всё впорядке.

« **Ответ #6 :** Декабрь 02, 2012, 12:13:04 pm »

Это то понятно, но у человека перепробег случился, правила есть правила.
А так то я же тоже не против, пусть делает по гарантии.

« **Ответ #7 :** Декабрь 02, 2012, 12:47:15 pm »

Почему, тогда, эти правила позволяют им брать приличные деньги за ТО с человека, у которого, якобы, авто уже не нагарантии? Существует система приличных скидок для постгарантийного обслуживания.

« **Ответ #8 :** Декабрь 02, 2012, 12:58:50 pm »

Ну это уже отношения к теме не имеет, он сам на ТО приехал, никто не заставлял. А ТО и не дорогое в общем то, просто у нас денег нет/мало.

« **Ответ #9 :** Декабрь 02, 2012, 14:03:57 pm »

да я видел про крепление, но шум подшипника может быть и без люфта, а сами подшипники если не обратит внимание на шум, то слесаря проверять не будут, а так дилерам я уже ничему не удивляюсь, поэтому ни разу не ездил в гарантийный срок

« **Ответ #10 :** Декабрь 02, 2012, 21:47:23 pm »

Цитата: УхоJor за^SW от Декабрь 02, 2012, 12:13:04 pm

Это то понятно, но у человека перепробег случился, правила есть правила.
А так то я же тоже не против, пусть делает по гарантии.

В связи с этим у меня возник вопрос: в данной ситуации какой перепробег получается между ТО2 и ТО3?

« **Ответ #11 :** Декабрь 02, 2012, 21:51:15 pm »

Если мне память не изменяет, то ТО можно задерживать на 1500км.!

« **Ответ #12 :** Декабрь 02, 2012, 22:10:21 pm »

Цитата: Alex007 от Декабрь 02, 2012, 21:51:15 pm

Если мне память не изменяет, то ТО можно задерживать на 1500км.!

В сервисной книжке написано 1000 км.
Вопрос в данном случае про перепробег данного автомобиля.

« **Ответ #13 :** Декабрь 02, 2012, 22:19:26 pm »

Цитата: gog от Декабрь 02, 2012, 22:10:21 pm

В сервисной книжке написано 1000 км.
Вопрос в данном случае про перепробег данного автомобиля.

Считайте сами
ТО2 – 28666 км 21.04.2012 г. в ООО " Авто -5 " г. Иошкар - Ола
ТО3 – 44900 км 29.08.2012 г. в в ООО " Уникум плюс " г. Екатеринбург
По ТО2 недопробег в 333км, следущее То должно быть в 45 т км, а у вас все в допуске, про какой перепробег речь то у вас?
По регламентной сетке если посмотрите то написанно при пробеге 45 т км, а не через 15 т км

« **Ответ #14 :** Декабрь 02, 2012, 22:51:31 pm »

Я так посчитал: 28666+15500=44166км.
ТО-3 надо было делать до 44166км.
Перепробег получился между 2 и 3 ТО: 44900-44166=734км.
Поправьте если ошибся.