Вопросы эксплуатации > kia ceed, kia ceed fl (2007-2011)
Причина отказа в замене стойки стабилизатора - естественный износ
amoseyev:
Проходил ТО-4. Выявлена неисправность - люфт правой задней стойки стабилизатора. В гарантийном ремонте отказано. Причина отказа - естественный износ. Действительно на официальном сайте KIA Motors в разделе гарантия есть фраза (см. сноску ниже).
В моей сервисной книжке в условиях гарантии ничего про 30 т.км. не сказано. Кроме этого ровно год назад мы уже юодались по аналогичному поводу, тоже из-за стойки. Тогда удалось отстоять свои права. Была проведена замена по гарантии. Сейчас же дилер уперся, ссылаясь на KIA Motors отказывается в гарантийном ремонте.
Уверен, что они не правы, т.к. давая гарантию 5 лет на автомобиль - они получается лукавят, т.к. прекрасно понимают, что за 4 года например износ неизбежен и ,соответственно, можно отказываться от выполнения гарантийного ремонта по любому поводу и по любой части авто (хоть двигатель), прикрываясь естественным износом.
Дилер, у которого я обслуживаюсь (Дав Авто г. Пермь ул. Героев Хасана, 76) занимает посредственную позицию: "как Москва скажет так и будет", нисколько не отстаивая права клиентов).
Уверен, что через суд можно отстоять свои права, но хочу прежде посоветоваться у бывалых Сидоводов, может кто поделится опытом подобных инцидентов?
Моя машина 2008 года выпуска, т.е. до ограниченной гарантии.
Сноска:
"...При этом устранение выявленных неисправностей вызвано не дефектами материала детали или дефектами сборки на заводе-изготовителе, а вызвано нормальным естественным износом*.
*Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате износа или обычного воздействия окружающей среды. Интенсивность износа и долговечность детали, зависит от условий ее работы (характера нагрузки, величины удельного давления, температуры и т. д.), а также материала детали, регулировки, смазки, своевременности и тщательности выполнения работ по техническому обслуживанию, соблюдения правил и условий эксплуатации автомобиля, изложенных в Руководстве по эксплуатации автомобиля KIA.
...Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
- стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 30.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;...".
Darik:
Привет,земляк.У меня тоже авто 2008 года,ОД не хочет ремонтировать рулевую рейку,мол на нее 3 года гарантия,написал в Москву,посмотрим,чем закончится наш диалог.А вообще зайди в пермскую ветку,пообщайся с Мишуткой,он бодался с Дав-авто по поводу стоек стаба.Хотя это расходник,я б не заморачивался и махнул сам,стоит недорого.А вот с рейкой обидно..
amoseyev:
Спасибо, загляну. Я кстати тоже написал в Москву, жду ответа. Потом отпишу, что и как.
Мишутка:
Было такое дело у меня 2 года назад, бодался с ними долго, но правда на нашей стороне!
amoseyev:
Я их тоже в прошлый раз одолел, но ситуация повторяется вновьс поразительной точностью. Вывод для себя сделал однозначный - с ДАВ-АВТО больше связываться не буду.
Навигация
Go to full version