Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания
отказ в замене сальника по гарантии
Alen:
Отказали в замене заднего сальника коленвала по гарантии , ссылаясь на п. 3.3 СК. Есть отказ в письменном виде. Деталь резиновая и подвержена естественному износу. Автомобиль 2008 года. Пробег 135 ткм. В СК на сальники никаких ограничений по пробегу не наложено.
КМР ответил по e-mail, что признание случая гарантийным определяет инженер по гарантии. (Наша хата с краю)
Имеет смысл подавать иск в суд?
Игорь Геннадьевич:
Они всегда так отвечают fire! fire!
Если подать в суд, может дойти до экспертизы. (если ОД не стушуется)
Экспертиза покажет "естественный износ", а это поподалово на приличные бабки для Вас.
Alen:
--- Цитата: Игорь Геннадьевич от Май 23, 2012, 21:56:19 pm ---Они всегда так отвечают fire! fire!
Если подать в суд, может дойти до экспертизы. (если ОД не стушуется)
Экспертиза покажет "естественный износ", а это поподалово на приличные бабки для Вас.
--- End quote ---
в п. 3.3 говорится о влиянии внешней среды на поверхности. Это и есть естественный износ. Про износ при нормальной эксплуатации там ни слова.
Игорь Геннадьевич:
Щас нет под рукой СК. В ней есть пункт: гарантия покрывает дефект производителя (вольная трактовка, но смысл таков).
Если будет назначена экспертиза, она 99,9% покажет "естественный износ", что автоматически отметает заводской дефект. Для других показаний экспертизе, как минимум, нужны данные завода изготовителя (всякие ТУ, СНИПы и тд) и это уже савсем другая и экспертиза и цена за неё.
Можно начать судебный процесс (если дело дойдёт), а если дело запахнет жаренным назначением экспертизы можно отказаться от иска. Возможно ОД до того залюсит и сделает в рамках досудебного урегулирования.
П.С. Осенью при ТО 60000км. мне поменяли прокладку крышки клапанов. Сначало, тоже, конючили про резиновая деталь и тд, но под нажимом уступили мне.
zocha:
есть понятие "естественный износ" -не гарантия
и "преждевременный изном" - гарантия
цена вопроса замены своими силами?
Навигация
Go to full version