Печать

[Наталья Михейцева]

Доброе утро! Подскажите пожалуйста, сколько стоит заменить заднии пружины?

Добрый день. Прошу прощение за задержку с ответом, находилась в отпуске в это время. Ваш вопрос еще актуален?

[Dok-81]

Добрый день. Прошу прощение за задержку с ответом, находилась в отпуске в это время. Ваш вопрос еще актуален?

Нет, спасибо.

[Solen]

Ваш вопрос еще актуален?

Спасибо, давно уже решил.

[Arirus]

Доброе утро!
 Вчера был в автоцентре Василеостровский на замену по гарантии заднего стоп сигнала. Есть претензии, машину не помыли сослались что мойка не работает, но в наряд мойку вписали (мойка работала, мойщики там с водой "резвились"). Соответственно непонятно как на грязную машину наклеили задний стоп на крышку багажника, не отвалится ли он через неделю. Менеджеры игнорировали мою просьбу пройти тест драйв во время ожидания машины из ремонта, ссылаясь что их всего двое и они очень заняты клиентами (сейчас после 18 часов будет большой наплыв, и только к 19 часам подошла только одна пара!!!) от меня всячески пытались отделаться ведь я уже купил кия (что с ним заморачиваться уже "отработанный материал" никакой выгоды). Сами собрались вместе 4 человека и болтали (это у них всего 2 менеджера по продажам) !!!??? 

[Наталья Михейцева]

Доброе утро!

Добрый день. Спасибо, что написали нам. Сожалеем, что такая ситуация произошла. Будем разбираться! Ваш отзыв передала руководителям отделов. С Вами свяжутся в ближайшее время.

[olegarhiy]

Менеджеры игнорировали мою просьбу пройти тест драйв во время ожидания машины из ремонта, ссылаясь что их всего двое

Это такая фишечка Василеостровского В сервисе тоже самое! Я попал на такое совковое шоу типа "Я одна, а вас много" А проблема в качестве.

Я честно говоря не понимаю, почему одна Наталья должна за всех отдуваться Но факт в том, что такого отношения к клиентам по факту на месте быть не должно. Это унижает клиента, когда его начинают дурить. Расскажите, объясните, разжуйте и не делайте так, чтобы оставалось недопонимание между нами

[Наталья Михейцева]

Это такая фишечка Василеостровского В сервисе тоже самое! Я попал на такое совковое шоу типа "Я одна, а вас много" А проблема в качестве.

Добрый день. Мы сожалеем, что подобные ситуации происходят. Мы делаем все возможное, чтобы такого больше не происходило. Благодарим Вас за Ваши отзывы, так как они очень важны для нас. Будем рады видеть Вас снова у нас.

[ParboiL]

Здравствуйте, Наталья!
Сегодня забрал машину из ремонта, который делался в вашем автоцентре. Результатом остался очень доволен!
Задействованы были: удаленное урегулирование, отдел гарантии, малярно-кузовной участок. Подробный отчет можно прочитать тут.
Хочется особенно отметить Яркина Максима, Морозову Марию, Морозова Сергея, Тамулониса Антона за внимательность, вежливость и профессионализм! Прошу передать это руководству, т.к. такие действия нужно поощрять!

[Наталья Михейцева]

Здравствуйте, Наталья!

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали нам. Вашу благодарность обязательно передам руководителю отдела сервиса.  Будем рады видеть Вас снова у нас.  Успехов Вам и удачи на дорогах!

[Nikname78]

Наталья, добрый день.
На форуме тут писали про отзывную компанию про хомуты бензобака и шланг тормозной на Ceed ED. Как у вас с наличием комплектующих?

[Наталья Михейцева]

Наталья, добрый день.
На форуме тут писали про отзывную компанию про хомуты бензобака и шланг тормозной на Ceed ED. Как у вас с наличием комплектующих?

Добрый день. Все есть.

[Наталья Михейцева]

Здравствуйте, Наталья!

Благодарим Вас еще раз за то, что Вы по достоинству оценили наш дилерский центр!
Мы любим наших клиентов и считаем, что симпатия всегда должна быть взаимной, потому разрешите сделать Вам презент в виде подарка - впечатления от нашего партнера "Эмпрана"- потом обязательно поделитесь впечатлениями
Забрать сертификат Вы можете в отделе маркетинга. Телефон для связи 8(812)448-02-05. Обратите внимание, что срок действия сертификата ограничен, поэтому поспешите его активировать.
Наталья, представитель клиента.

[ParboiL]

Благодарим Вас еще раз за то, что Вы по достоинству оценили наш дилерский центр!
Мы любим наших клиентов и считаем, что симпатия всегда должна быть взаимной, потому разрешите сделать Вам презент в виде подарка - впечатления от нашего партнера "Эмпрана"- потом обязательно поделитесь впечатлениями
Забрать сертификат Вы можете в отделе маркетинга. Телефон для связи 8(812)448-02-05. Обратите внимание, что срок действия сертификата ограничен, поэтому поспешите его активировать.
Наталья, представитель клиента.

Хорошо, Наталья, спасибо! Завтра позвоню, договорюсь 

[ParboiL]

Наталья Михейцева Добрый день! Сегодня с супругой посетили Фитнес Хаус‎ по вашим сертификатам, хорошо провели время! Большое спасибо

[Наталья Михейцева]

Наталья Михейцева Добрый день! Сегодня с супругой посетили Фитнес Хаус‎ по вашим сертификатам, хорошо провели время! Большое спасибо

Добрый день.  Мы очень рады, что Вы хорошо провели свой досуг. Будем рады видеть Вас у нас.