Салоны, сервисы, магазины > ПЛТ, Солнечный Ветер и Василеостровский [СПб]
Вопросы к ООО Василеостровский Автоцентр
olegarhiy:
--- Цитата: Arirus от Июль 28, 2015, 10:11:52 am ---Менеджеры игнорировали мою просьбу пройти тест драйв во время ожидания машины из ремонта, ссылаясь что их всего двое
--- End quote ---
Это такая фишечка Василеостровского ;) В сервисе тоже самое! Я попал на такое совковое шоу типа "Я одна, а вас много" :) А проблема в качестве.
Я честно говоря не понимаю, почему одна Наталья должна за всех отдуваться :) Но факт в том, что такого отношения к клиентам по факту на месте быть не должно. Это унижает клиента, когда его начинают дурить. Расскажите, объясните, разжуйте и не делайте так, чтобы оставалось недопонимание между нами ;)
Наталья Михейцева:
--- Цитата: olegarhiy от Август 11, 2015, 12:58:06 pm ---Это такая фишечка Василеостровского ;) В сервисе тоже самое! Я попал на такое совковое шоу типа "Я одна, а вас много" :) А проблема в качестве.
--- End quote ---
Добрый день. Мы сожалеем, что подобные ситуации происходят. Мы делаем все возможное, чтобы такого больше не происходило. Благодарим Вас за Ваши отзывы, так как они очень важны для нас. Будем рады видеть Вас снова у нас.
ParboiL:
Здравствуйте, Наталья!
Сегодня забрал машину из ремонта, который делался в вашем автоцентре. Результатом остался очень доволен!
Задействованы были: удаленное урегулирование, отдел гарантии, малярно-кузовной участок. Подробный отчет можно прочитать тут.
Хочется особенно отметить Яркина Максима, Морозову Марию, Морозова Сергея, Тамулониса Антона за внимательность, вежливость и профессионализм! Прошу передать это руководству, т.к. такие действия нужно поощрять! :)
Наталья Михейцева:
--- Цитата: ParboiL от Август 17, 2015, 19:08:16 pm ---Здравствуйте, Наталья!
--- End quote ---
Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали нам. Вашу благодарность обязательно передам руководителю отдела сервиса. Будем рады видеть Вас снова у нас. Успехов Вам и удачи на дорогах!
Nikname78:
Наталья, добрый день.
На форуме тут писали про отзывную компанию про хомуты бензобака и шланг тормозной на Ceed ED. Как у вас с наличием комплектующих?
Навигация
Go to full version