В Пеликане это преподносят по другому.http://www.pelican.ru/news/dtp
ожидание выдачи автомобиля в течении 20 минут
Назначено - в 15.30 - будьте любезны в 15.30 передать клиенту автомобиль - а не рассказывайте сказки про дальнюю стоянку - перегон и прочее - это все внутренние проблемы сервиса.
Согласен, что сервис должен выполнять обещанное. Но реакция клиента явно неадекватная. С таким же успехом мог выстрелить в мастера - "задолбался 20 минут ждать"
Продолжение истории http://kp.ru/daily/25866/2832462/
Кустов вытащить из вазы в клиентском зале все конфеты, отобрал только зеленые, и рассовал их по карманам. Странный человек...