Печать

[Зеленая морковка]

Сижу вся в тоске. Сегодня раздался долгожданный звонок от страховой, что мне дано направление на ремонт. Однако радость оказалась недолгой - направили к неоф.дилеру. Позвонила в страховую - сказали написать на сайте претензию о смене СТО. Я, конечно, написала, но смущает, что рассмотрение в течении 15 дней, значит опять все откладывается
Хотя с самого начала я уточняла, что машина на гарантии и меня заверили, что направление будет к официалам. Это что получается, специально время затягивают? Насколько это нормальная практика? Есть ли какие-нить рычаги воздействия ускорить процесс? 
Страховая МСК.

[alexww]

Перечислите все сервис-центры, предлагаемые СК МСК. У меня раньше в МСК был выбор, куда податься на ремонт - и, заметьте, выбирал я сам СТОА. Разве сейчас эта практика изменилась или у них остался один сервис-центр?

[Зеленая морковка]

К сожалению, у меня в договоре прописан выбор СТО по усмотрению страховой Я могу только путем написания заявления пожелать определенную СТОА, но не факт, что страховая на это согласится. И, поскольку, это увеличивает время рассмотрения дела (+ нет никаких гарантий попасть туда, куда хочется) я по-началу писать ничего не стала, и так уже 3 недели пешеход. Не могу больше

Зы. Немного соврала в начале - СТО они мне предложили официальный, только по ЗАЗам и ТаГАЗам

[dmvivanov]

А в чём претензия? В договоре чётко прописано, что выбор за страховой и отправлять на ремонт втридорого им интереса никакого. За что платили- то и получаете.

[аналитик]

К сожалению, у меня в договоре прописан выбор СТО по усмотрению страховой Я могу только путем написания заявления пожелать определенную СТОА, но не факт, что страховая на это согласится. И, поскольку, это увеличивает время рассмотрения дела (+ нет никаких гарантий попасть туда, куда хочется) я по-началу писать ничего не стала, и так уже 3 недели пешеход. Не могу больше

Зы. Немного соврала в начале - СТО они мне предложили официальный, только по ЗАЗам и ТаГАЗам

Хм... если это ремонт-покраска жестянки - то какая нафиг разница - официал или нет?
Если бы проблемы с ходовой-системой безопасности - тогда еще понятно - нужен официал.

[Зеленая морковка]

Хм... если это ремонт-покраска жестянки - то какая нафиг разница - официал или нет?
Если бы проблемы с ходовой-системой безопасности - тогда еще понятно - нужен официал.

В том то и дело, что ходовая совершено точно  + машина вообще не на ходу - или сигналка так переглючила или провод где-то пробит, ну и, как следствие, аккумулятор умер за пару дней.. совсем...
Была б просто жестянка ...

[Мурзилка]

Гарантийная машина должна ремонтироваться ТОЛЬКО на официальных СТО. Выбор страховой должен ограничиваться только в рамках ОФИЦИАЛЬНЫХ СТО.

[dmvivanov]

Так то оно так... Крайний раз Югория наотрез отказывалась направлять на официальную СТО. Чтобы не тянуть, решил взять деньгами. Сначала на две недели просрочили калькуляцию, потом нахерачили отказ ввиду нарушения при заполнении заявления. Причём нарушение было специалиста в отделе урегулирования. Потом отправили претензию в головной офис и наконец-таки получили одобрение. Поклал на них с размахом и ушёл в нормальную страховую.)))

[аналитик]

В том то и дело, что ходовая совершено точно  + машина вообще не на ходу - или сигналка так переглючила или провод где-то пробит, ну и, как следствие, аккумулятор умер за пару дней.. совсем...
Была б просто жестянка ...

Тогда пишщи в офисе заявление - требую направить на официальный сервис  - копию сервисной книжки - прилагаю.
Добавлено позже: Март 13, 2012, 11:16:14 am

Гарантийная машина должна ремонтироваться ТОЛЬКО на официальных СТО. Выбор страховой должен ограничиваться только в рамках ОФИЦИАЛЬНЫХ СТО.

Где такое прописано?

[Мурзилка]

Тогда пишщи в офисе заявление - требую направить на официальный сервис  - копию сервисной книжки - прилагаю.
Добавлено позже: [time]Март 13, 2012, 11:16:14 [/time]Где такое прописано?

Должно быть прописано в договоре на страхование. Т.к. машина на гарантии, то она должна ремонтироваться на СТО официала.

[аналитик]

Должно быть прописано в договоре на страхование. Т.к. машина на гарантии, то она должна ремонтироваться на СТО официала.

Договор страхования КАСКО - вещь очень индивидуальная - и в кажом конкретном случае имеет свои особенности.
Так что "написано в Договоре КАСКО" - это действует только на данный конкретный договор - и не является основанием для применения этого пункда в другом Договоре.

[Мурзилка]

Договор страхования КАСКО - вещь очень индивидуальная - и в кажом конкретном случае имеет свои особенности.
Так что "написано в Договоре КАСКО" - это действует только на данный конкретный договор - и не является основанием для применения этого пункда в другом Договоре.

Нам главное надрать страховую.

[Зеленая морковка]

Тогда пишщи в офисе заявление - требую направить на официальный сервис  - копию сервисной книжки - прилагаю.

Написала уже.. правда, про сервисную книжку не написала Засада ж в том, что каждое новое написание - это еще + много дней на рассмотрение
т.е., видимо, надо ехать в офис самой и предоставить им сервисную книжку?
Добавлено позже: Март 13, 2012, 14:55:33 pm

Нам главное надрать страховую.

Главное, чтобы страховая нас не надрала и машину сделала.

[Мурзилка]

Написала уже.. правда, про сервисную книжку не написала Засада ж в том, что каждое новое написание - это еще + много дней на рассмотрение
т.е., видимо, надо ехать в офис самой и предоставить им сервисную книжку?
Добавлено позже: [time]Март 13, 2012, 14:55:33 [/time]Главное, чтобы страховая нас не надрала и машину сделала.

Пиши вов се инстанции, вплоть до гендеректоров, так процесс ускорится в разы.

[Зеленая морковка]

Ура! Предложили на выбор несколько сервисов. Я правильно понимаю, что лучше обзвонить их и узнать по времени когда кто сможет принять меня на ремонт? Подскажите, плз, какие действия мне надо предпринять и какие подводные камни опять могут встретиться на моем пути?
Предложили Русьавто, Мэйджор авто и У Сервис +.