Печать

[TaTa-Msk]

 Как Вы думаете сколько времени занимает смена резины - обычно я укладывалась максимум в 15-20 минут. Я не считаю время ожидания очереди, а непосредственно сам процесс, когда машинку уже забрали. Пришла зима, пора было переобуваться. В среду позвонила в Вианор на Огородном - всегда там переобувалась, но что-то сильно у них подорожало - 2000. Решила позвонить по ближайшим шиномонтажам - и тут вспомнила что недалеко у меня Авто Старт, тот что На Лихоборах. Позвонила, объявили 1200, записалась на пятницу, то есть сегодня на 12.30. Приехала в 12.00, ровно в 12.30 мастер машинку забрал, сказал минут 40. Я конечно удивилась столь длительному времени, ну да ладно. По прошествии полутора часов - подошла к девочкам в сервис бюро - попросила уточнить готова ли машинка, потому как 1,5 часа на шиномонтаж, с моей точки зрения, было вполне достаточно. Девочка отпустила пару клиентов и позвонила куда то, после чего мило сообщила мне, что мою машину еще даже не загоняли на подъемник, что скоро загонят. На мой вопрос не шутят ли они случайно, сказали, что нет и что у них висела программа и они не могли отпустить товар со склада, на мой вопрос о каком товаре идет речь, мне было отвечено, что грузики - причем видимо ей самой стало смешно, потому как заулыбалась))) В итоге вышел мастер приемщик, сильно извинялся, сначала была версия, что какую-то машину 2 раза загоняли на подъемник, поэтому он был занят, потом была версия опять же про неработающую программу. Далее предложил мне помыть бесплатно машину в качестве морального ущерба видимо, я предпочла отказаться, опасаясь, что не увижу машину еще часа полтора. В итоге минут через двадцать мне торжественно вручили ключи от моей переобутой машинки. ИТОГО - не поверите - без пяти минут два часа на шиномонтаж. По моему это абсолютный рекорд. К слову сказать, в АВТО СТАРТ в Капотне мне ТО за 1,5 часа провели, а тут резину дольше меняли. Вот такая забавная история.

[Александр Дмитровский]

что то сплошной негатив...., но 1.5 это жестко....

[TaTa-Msk]

Не сплошной негатив, позитив в том, что недорого вышло 1127 рубликов по акции. Но все таки 2 часа времени на переобувку это слишком жестко, хорошо я была свободна и мне не нужно было спешить на работу.

[Lazy Ranma]

Вот народ зажрался совсем.
Машину им подавай премиум сегмента за 500к, переобувку колес за 5 мин и все это за сущие копейки.
Все хотят приехать на монтажку и сразу же за 5 мин получить спектр необходимых услуг вне очереди.
Я в этот раз приехал переобуваться и в итоге ушло на все про все 2.5 часа и то только потому что попал более или менее свободное время.
Правда стоит отменить, что у нас не Московия конечно, но терпение все таки иметь стоит.
На монтажке, в которой я обычно обслуживался очередь была порядка 50 машин. Сами прикинте сколько это по времени. Мастерам покурить некогда было даже.
Судить о качестве той или иной конторы по такому вот отзыву - это не есть хорошо.
Тем более вам предлагали бесплатную мойку, извинялись и всячески хотели загладить свою вину.

[TaTa-Msk]

Уважаемый Lazy Ranma! Если бы я приехала в порядке общей очереди,то никаких претензий бы и не имела, но... я записалась предварительно на определенное время за несколько дней. И простите, но это сервис официального дилера, а не шиномонтаж у дяди Васи, и машину они поднимают на подъемник, а не с помощью домкрата меняют каждое колесо. Поэтому 2 часа на переобувку это много. Не далее как месяц назад я ТО прошла за 1,5 часа, может чуть больше, но точно не больше 2-х часов. Так что на счет"народ зажрался" это Вы напрасно. Не к месту это. Обычно на шиномонтаж у меня уходило времени не боле 20 минут, опять же повторяюсь, я имею в виду сам процесс, а не время ожидания в очереди. И если я записывалась всегда заранее на определенно время. так всегда в это время меня и принимали. А если без записи, тут без претензий ждешь в общей очереди.
     Тем более извинения я приняла, потому как очень жалко стало мастера приемщика, потому как крайним оказался вроде как он и именно он всячески извинялся, а девочкам в сервис бюро было все по фигу, и плевать на клиентов с высокой колокольни