договор о чём он нарушил?
ДОГОВОР О ГАРАНТИИ.
насколько я знаю, для сохранения гарантийных обязательств производителя, автомобиль должен проходить сервисное обслуживание согласно графика.
впрочем, каждый дилер (официальный представитель производителя) вправе свои условия предложить. например: разрешить использовать авто, как учебную машину или такси. или сохранять гарантию, если владелец ни разу не сменил масло в двигателе за 100 000 км пробега и т.п.
у каждого свой дилер, может он и кум-брат-сват. но, по-обычному, "оффициалы" стараются отказать в гарантийном случае, при непрохождении у них ТО.
а спорные вопросы - это в суд и к экспертам. удачи.