Печать

[Hayes]

сегодня получил просто восхитительный отказ в гарантии от ФГР (фольксваген груп рус)
ржавеет и отваливается кусками краска на нижней направляющей сдвижной двери.

собственно ответ.

Уважаемый Александр Владимирович!

Сообщаю, что в возмещение расходов на ремонт направляющей механизма открывания \ закрывания сдвижной двери вашего автомобиля признано импортером нецелесообразным, так как глубокие повреждения и последующая за этим коррозия лакокрасочного покрытия нижней направляющей сдвижной двери с большой вероятностью являются следствием накопления грязи на направляющей или ролике.

 Так же пояснено, что открывание /закрывание двери может приводить к потертости лакокрасочного покрытия, так как направляющие механизма открывании \ закрывания относятся к рабочим поверхностям, на которых такие потертости покрытия штатны и допустимы.

При нормальном использовании механизма опасность коррозии отсутствует, поскольку в области нижней направляющей сдвижной двери специально нанесен дополнительный слой цинкового покрытия.

PS - за год и 48000км 5 гарантийных ремонтов. да здравствует дас авто!

[MAKS520]

сегодня получил просто восхитительный отказ в гарантии от ФГР (фольксваген груп рус)
ржавеет и отваливается кусками краска на нижней направляющей сдвижной двери.

собственно ответ.
PS - за год и 48000км 5 гарантийных ремонтов. да здравствует дас авто!

Ответ получен, но Вы не согласны и дилер не согласен с Вашими требованиями.
Если на все 100% уверены со  своей стороны, то пишите дилеру письмо о назанчении независимой экспертизы, пока авто на гарантии экспертиза за счет дилера, НО если она будет в пользу дилера, тогда будьте добры раскашелится.
Других вариантов вроде как нет

[Hayes]

Ответ получен, но Вы не согласны и дилер не согласен с Вашими требованиями.
Если на все 100% уверены со  своей стороны, то пишите дилеру письмо о назанчении независимой экспертизы, пока авто на гарантии экспертиза за счет дилера, НО если она будет в пользу дилера, тогда будьте добры раскашелится.
Других вариантов вроде как нет

ну как бы дилер то впринципе с требованиями согласент. а вот сам ФГР отказывает. вопрос с кем разбираться?

[MAKS520]

Чушь...
Ваше общение только с дилером а не с дистребьютором!
Получайте отказ от дилера, и действуйте как я указал выше

[Hayes]

Чушь...
Ваше общение только с дилером а не с дистребьютором!
Получайте отказ от дилера, и действуйте как я указал выше

хорошо. тут есть разница обращаться просто к дилеру или именно туда где покупалось?
просто есть некоторое предложение обсудить с дилером вариант, что если откажут, то будет требование замены автомобиля на новый (за год - 5 гар. ремонтов, это уже шестой как бы)

[Trener]

ну как бы дилер то впринципе с требованиями согласент. а вот сам ФГР отказывает. вопрос с кем разбираться?

Согласно действующему законодательству РФ разбираться нужно с дилером. Взаимоотношения дилера и ФГР, тебя, как потребителя не должны волновать никак.

[WildBobCat]

хорошо. тут есть разница обращаться просто к дилеру или именно туда где покупалось?
просто есть некоторое предложение обсудить с дилером вариант, что если откажут, то будет требование замены автомобиля на новый (за год - 5 гар. ремонтов, это уже шестой как бы)

требование не прокатит. совсем недавно вот читал, что тетке с пыжиком отказали в замене, тоже несколько гарантийных ремонтов, НО - все разные вещи ремонтировали, поэтому не признали недостаток авто неустранимым и отказали. в верховном суде.

[MAKS520]

требование не прокатит. совсем недавно вот читал, что тетке с пыжиком отказали в замене, тоже несколько гарантийных ремонтов, НО - все разные вещи ремонтировали, поэтому не признали недостаток авто неустранимым и отказали. в верховном суде.

+10500 к вышенаписанному.
Если есть желание вернуть авто, то это только к продавцу автомобиля!
Ежеле все таки хотите гарантийный ремонт, то делать с дилером (любым), то что я указал выше!