Тема: Дилер требует заказ-наряды прошлых ТО (Прочитано 1432 раз)

« : Июнь 22, 2011, 14:12:01 pm »

Здравствуйте!

Ездил к дилеру Аврора, тот что на Софийской.

Обращался с проблемой гула подшипника колеса.
Диагностику провели, подтвердили что случай гарантийный.

Но сказали, что сервисной книжки моей им недостаточно.
Мол я обслуживался у их конкурентов и они не знают, проходил ли я ТО и что там меняли.
Попросили привезти им распечатки всех заказ-нарядов ТО, которые я проходил. Иначе гарантийного ремонта не будет.

Я второй хозяин машины и у меня нет всех распечаток.
Съездил к дилеру, где машина последний раз проходила ТО - там распечатали.
Поехал к предыдущему(там почти все ТО были пройдены) - там не смогли все распечатать, только часть. И сказали, что вообще первый раз слышат такое требование.
Мол есть сайт, на котором отмечены все ТО.

Вот хотел спросить, насколько правомерно просить у меня эти документы?

« **Ответ #1 :** Июнь 22, 2011, 14:18:42 pm »

... наша раша!

Случай то, гарантийный. Почему нельзя просто у друго дилера заменить, хоть у того, где раньше хозяит ТО проходил? Ты ж даже туда съездил уже....

« **Ответ #2 :** Июнь 22, 2011, 14:23:26 pm »

полный бред... в СК стоят печати, в общей базе указана инфа... Скорее всего не хотят тебя брать на обслуживание по гарантии...

« **Ответ #3 :** Июнь 22, 2011, 15:06:08 pm »

Патрон

А тот дилер говорит, что на подшипник колеса гарантия 70 тыс. км. А у меня 77

В общем думаю туда поехать еще раз, с копией заказ-наряда последнего ТО.
Если откажут - буду просить письменный отказ и писать в Киа моторс..

« **Ответ #4 :** Июнь 26, 2011, 14:56:19 pm »

хм..и правда бред.
во-первых в этом нет необходимости,
во-вторых дилер сам может запросить все необходимые документы у другого дилера, либо через представительство.

« **Ответ #5 :** Июнь 26, 2011, 15:28:32 pm »

А говоря точнее, есть общая база по которой любому дилеру доступна полная информация по Вашей машине.