у тебя капот ведь в сколах? вот едешь и пишешь заявление на выдачу денег на перекраску его без справок, а сами полируете машину, я так красил капот без всяких справок т.к. в 3% это укладывается. Плохо только то что Вы им звонили уже, тут могут быть нюансы если они пометочку у себя сделали, тогда надо по другому элементу писать заявление