Тема: После прохождения ТО у официалов появились проблемы!!! Как наказать мерзавцев??? (Прочитано 2627 раз)

« : Декабрь 31, 2010, 00:04:19 am »

Всем доброго времени суток!!!
Очень прошу грамотного совета, как действовать в сложившейся ситуации.
Предистория:
У моего отца Hyndai Santa Fe New. Куплен автомобил у ОД BLOCK, тот что на шоссе Энтузиастов.
Там же автомобиль проходил все регламентные работы по ТО. Неделю с небольшим назад отец проходил в Блоке ТО-60000.
В принципе все проходило как обычно, позвонил - записался - приехал - сдал авто - забрал авто - расплатился - уехал. Я конечно не особо вникал в ценовую политику Блока, но был крайне удивлен стоимостью данного ТО - 40 с лишним тысяч рублей. Честно скажу был немного ошарашен такой ценой, а так как буквально через день я собирался гнать своего СИДа на такое же то 60000, и стал себя морально готовить отдать кругленькую сумму, но для меня всё оказалось легче. (отчет о моем ТО http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,29731.0.html)
После своего ТО приехал в гости к родителям и решил посмотреть, что же там такого отцу наделали аж на 40 с лишним. Посмотрел заказ наряд - ну вроде все нормально,ТО как ТО, но запомнилось вот что - была замена рулевой тяги.

А теперь собственно история:
После ТО спустя неделю родители поехали на Новогодние праздники домой в Саратов (900км), в середине дня звонит мне мама говорит что стоят на трассе, что-то с машиной. С отцом в тот момент поговорить не удалось, но из того что рассказала мама понял что какие то проблемы с ГУР, насколько я понял ГУР потек и папа доливал в ГУР (как там её\его называют). Ну тут у меня закралось подозрение, что сервисмены Блока что то намутили с заменой рулевой тяги. Короче кое-как доехали родители до дома. В Саратове отец загнал авто в сервис, пока точно не знаю что ему сказали, но смысл в том что там якобы и рейка рулевая стоит на первый взгляд не самой первой свежести, ну точно не для машины пробегом в 60000, жидкость из ГУРа такк же продолжает медленно уходить, что то отцу уже заменили, касаемо рулевого управления, но к сожалению полностью исправить проблему не могут, нет запчастей, а ждать тоже времени нет, 4 числа родителям надо быть в Москве. Посоветовали купить несколько бутылок на долив в ГУР и ехать.

Вот теперь собственно вопрос - как действовать дальше, если виновен БЛОК то хочется наказать уродов. Кто может подсказать как лучше и грамотней действовать, буду очень благодарен. Особенно интересны юридические аспекты решения данной проблемы.

Если нужны детали - смогу обрисовать несколько позднее, возможно помогут прояснить картину сканы заказ нарядов БЛОКа и Саратовского сервиса.

Спасибо.

P.S.
Прошу прощения за несколько сумбурное изложение мыслей, пока не владею ситуацией в деталях, да и времени тоже маловато в связи с предновогодней суетой.

ВСЕХ С НАСТУПАЮЩИМИ НОВОГОДНИМИ ПРАЗДНИКАМИ!!!! ЗДОРОВЬЯ И БЛАГОПОЛУЧИЯ!!!!!

« **Ответ #1 :** Январь 07, 2011, 17:24:18 pm »

Ситуация неприятная….. Для начала я думаю необходимо обратится (письменно) в претензионном порядке к сервису где проходили ТО. Большая доля вероятности, что могут назначить экспертизу. Для чего это необходимо? Установить причинно-следственную связь между установкой детали и поломкой (заводской брак или человеческий фактор), здесь есть подводный камень – надо платить. Если после экспертизы будет установлено что виною произошедшего послужило (как вариант) сильный удар об неустановленный предмет …. То понимаете сами кто будет платить…
Есть и еще один подводный камень. Поскольку уже было вмешательство из вне (судя по Вашему тексту), установить виновника будет весьма проблематично.
Однако если хотите установить справедливость, претензионный порядок покажет….

« **Ответ #2 :** Январь 07, 2011, 18:48:00 pm »

Цитата: M_Michael от Декабрь 31, 2010, 00:04:19 am

Вот теперь собственно вопрос - как действовать дальше, если виновен БЛОК то хочется наказать уродов. Кто может подсказать как лучше и грамотней действовать, буду очень благодарен. Особенно интересны юридические аспекты решения данной проблемы.

Обратится в Блок с претензиями, возможно они бесплатно отремонтируют.
Косяков не бывает, только там где не работают.

« **Ответ #3 :** Январь 16, 2011, 10:57:02 am »

Всем здравствуйте!!!
На данный момент ситуация развернулась довольно-таки благополучно.
Отец вернулся в Москву, записался в Блок, по приезду туда и диагностики проблемы сказали оставлять машину для гарантийной замены рулевой рейки. Вчера отец забрал машину - рейку поменяли, пока вроде все ок (3 тьфу)...
Обошлось без письменных претензий и экспертиз слава богу;)

« **Ответ #4 :** Январь 20, 2011, 15:58:36 pm »

Цитата: M_Michael от Январь 16, 2011, 10:57:02 am

Всем здравствуйте!!!
На данный момент ситуация развернулась довольно-таки благополучно.
Отец вернулся в Москву, записался в Блок, по приезду туда и диагностики проблемы сказали оставлять машину для гарантийной замены рулевой рейки. Вчера отец забрал машину - рейку поменяли, пока вроде все ок (3 тьфу)...
Обошлось без письменных претензий и экспертиз слава богу;)

С чем Вас и поздравляем, иногда здравый смысл торжествует.....

« **Ответ #5 :** Январь 20, 2011, 16:07:46 pm »

Если благополучно. Может тогда и название темы отредактировать?

« **Ответ #6 :** Январь 20, 2011, 16:57:13 pm »

не пойму почему во время ТО меняли вам что то в рулевой не по гарантии.