Печать

[Skipper]

Требуется консультация юриста.

В конце ноября подключал цифровое ТВ BeeLine. Но ничего не заработало. Картинка просто виснет. Мастер стоял и краснел. На следующий день понес все оборудование в офис и написал заявление на расторжения договора и возврат денежных средств. В конце договора есть строка «О сроках выполнения безналичного перевода на расчетный счет информирован» и больше ничего. Спрашиваю о сроках, в ответ каша – 3 дня, 7 дней, 10 дней и так далее. Говорю - укажите срок в договоре. В ответ - не будем. Тогда беру и напротив строки пишу «Не информирован» и роспись.  В ответ, от руки дописывают «Абонент информирован, средства будут переведены в течении месяца». Свои банковские реквизиты я предоставил. Прошел почти месяц, денег нет. Сегодня посетил их снова. В ответ тупое мычание – не знаем, надо идти в финансовый отдел, они находятся не здесь а где не скажем/не знаем. В общем *издец. Надо переходить в стадию официальной претензии. В связи с этим есть несколько вопросов.

1)   В какой срок мне должны были вернуть мои деньги? Я полагаю, что месяц, что они указали,  это не законно. Дайте ссылку на закон/статью.
2)   Реально ли с них взять процент за использование чужих денежных средств?
3)   Куда еще можно стукануть на них, чтоб козлам поплохело? Комитет защиты потребителей?

Буду рад дельному совету. А если и ссылки на закон, вообще большое спасибо.

[аналитик]

3)   Куда еще можно стукануть на них, чтоб козлам поплохело? Комитет защиты потребителей?

Всё, что ты написал - оправь в Общество защиты прав потребителей. Только без эмоций.

[Timon]

Да, наверное жалобу или в ОЗПП или руководству сначала. В жалобе пиши сухо и по теме. Я, такой-то и такой-то на основании договора о предоставлении услуг №ХХХХХХ от такого-то числа, являюсь абонентом такой-то компании с предоставлением мне услуг таких-то согласно тарифному плану такому-то. Такого-то числа мне было подключена следующая услуга. При использовании услуги было выявлено следующее.  И далее, если на руководителя пишешь.   Прошу предоставить мне такую-то услугу и произвести перерассчёт с вычетом абонентской платы за период с такого-то числа по фактическую дату предоставления услуги, либо предоставить мне письменный отказ по адресу ХХХХХХХХХХХХХ. Если я не прав, то прошу поправить, мой опыт несколько в других сферах.

[Timon]

А лучше и правда обратись куда следует. Хоть дописывать перестанут. Хотя, удивляюсь безгамотности работников. Зачем им писать что-то в вашем экземпляре, если у них свой имеется?

[Александр Дмитровский]

чем дело закончилось? деньги пришли по назначению?