Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания
Тонкости гарантии КМР и некоторые аспекты ЗоЗПП. Дискутируем.
Наутилус:
Друзья, возникла такая проблема.
Машина 2013 года, пробег 76000. Потрескалась кожаная вставка на водительском сидении. Обращался в К39, собственно, у них авто и покупал и все ТО у них делал. К тому же, много всего меняли по гарантии до этого. В общем, на ТО-5 мне в гарантии отказали, ссылаясь на пробег свыше 70 тысяч. Потом была отписка от руководителя клиентского отдела о том, что в сервисной книжке есть пункт "Ограничение области гарантии... на детали отделки интерьера". В моей книжке такого пункта нет. Написал через форму на сайте Киа, и мне снова пришел ответ от К39, где написано следующее:
"в Вашей сервисной книжке есть указание на ссылку сайта kia.ru, где более подробно прописаны все пункты «Ограничение области действия гарантии»".
Действительно, на сайте есть этот пункт. Но когда я покупал авто, его не было. Он добавлен, насколько я знаю, ближе к рейстайлу модели. Т.е. получается, Киа может на сайте написать все что угодно, вплоть до фразы типа "Ограничение области действия гарантии действует на все и до 10 тысяч", и все дилеры будут на это ссылаться и отказывать в гарантии?
В общем, не знаю, как правильно поступить. Ехать за письменным отказом и обращаться в суд или дилер прав?
SAMMM:
пункт всегда был. просто они там меняют как им надо)
а так на кожу вроде всегда была гарантия 70 000 км..
Trener:
http://www.youtube.com/watch?v=JpQlmjbYA0Y
Я уже несколько лет назад про это говорил и о слабости в целом гарантийной политике КМР. Правда предлагал ее переписать в более правильную форму, но ответа не услышал :ololo:
УхоJor:
--- Цитата: Trener от Октябрь 01, 2018, 21:55:20 pm ---http://www.youtube.com/watch?v=JpQlmjbYA0Y
Я уже несколько лет назад про это говорил и о слабости в целом гарантийной политике КМР. Правда предлагал ее переписать в более правильную форму, но ответа не услышал :ololo:
--- End quote ---
Молодец Гриня！ rulezz %) Открываешь глаза недалёким владельцам современного киахлама %) :D
Bazilii 77:
--- Цитата: Trener от Октябрь 01, 2018, 21:55:20 pm ---http://www.youtube.com/watch?v=JpQlmjbYA0Y
Я уже несколько лет назад про это говорил и о слабости в целом гарантийной политике КМР. Правда предлагал ее переписать в более правильную форму, но ответа не услышал :ololo:
--- End quote ---
ссылки дублируй, не всем видно со смарта..
Навигация
Go to full version