Обзаведись всеми бумагами подтверждающими сдачу-приём авто в автосервис. (заказ наряд, видео и т.д.). Далее читаем закон о защите потребителей - эти знания необходимы ежедневно, там не много букв. Ждать максимум 45 дней или ремонта или замены - не важно чего, главное исправного авто. Если более 45 календарных дней превышает срок то начиная с 46 дня начисляется пени от стоимости авто. Эти 45 дней насчитываются за все ремонты в период за один год т.е. если в течении года ваш авто был на ремонте энное кол-во раз и в сумме более 45 дней то по той же схеме и те же пени. Сейчас не скажу какой процент.
Возврат авто взамен на деньги можно только после трех раз поломок т.к. авто относиться к технически сложному товару - но это не точно (по памяти).