Для того, чтобы всё сделали по гарантии-пишешь претензию в 2х экземплярах на имя директора того центра куда обращался ранее.
Описываешь всё, что тут рассказал. Если остались какие то бумаги от первого обращения-прикладываешь КОПИЮ.
Один экземпляр отдаёшь секретарю, а второй-себе, но пускай на нём секретарь распишется, что получила. Через 10 дней-позовут на покраску по гарантии.