Печать

[ezhik]

Добрый вечер.
планировал отписаться тут немного позже, но уже сейчас накипело.

2-го числа находясь в г. Владимире обратился в СЦ Автоцентр-Владимир, обратив внимание на греющийся двигатель. мне ответили что ИПГ нет и будет только 3-го. Поскольку ехать до Москвы на авто, у которого двигатель греется до 120 градусов, весьма рискованное занятие решил подождать (благо есть где).
 утром 3-го числа авто отвезли на эвакуаторе в данный СЦ.  поскольку после непродолжительной стоянки перед СЦ под машиной обнаружилась лужа под радиатором, приговорили к замене радиатор. Патрубки и стыки целы, течь скорее всего где то через соты.
Мне  предложили запастись ОЖ и ехать в Москвы своим ходом. от чего я отказался, не думаю что уехал бы далеко от города, если бы вообще из него выехал.
 Радиатора на складе не оказалось, предложили заказать ее на складе в Москве. Предварительный срок поставки пятница (7-е) или вторник (11-е).
 звонил в пятницу, не привезли. После звонка сегодня сложилось впечатление что его и не заказывали вообще. Молодой человек на том конце провода сначала попросил перезвонить через 15 минут, чтобы уточнить доставку детали. Когда я позвонил спустя 30 минут (чтобы наверняка узнали), услышал тираду о том как он устал и упоминание какой то матери. Все понимаю, все люди устают. Но я тоже устал без машины. Почему раз я обратился по гарантии я должен быть терпилой (извините накипело).

ОЧень надеюсь что радиатор сегодня все же поступил и машину отремонтируют

[Таня]

Сережка, держись! Понимаю какого тебе без машины да еще в такой неопределенной ситуации в другом городе. Звони им каждый день и спрашивай, чтоб они уже устали от тебя  и все сделали. Это работа у них такая.

[ezhik]

спасибо Таня

[Remove]

В принципе ожидание запчасти 2 недели это норма. А машину ты в ремонт 3 мая по моему отдал. Если будут затягивать с ремонтом то пиши письмо в КМР с жалобой на сервис
Сейчас может получится ситуация, что придет радиатор, его заменят, а машина все равно будет греться. Т.к. радиатор это следствие, а причиной возможно является и термостат. И че, потом еще и термостат 2 недели будешь ожидать???

[AlexVV]

ОЧень надеюсь что радиатор сегодня все же поступил и машину отремонтируют.

Ждем результата.

[ezhik]

В принципе ожидание запчасти 2 недели это норма. А машину ты в ремонт 3 мая по моему отдал. Если будут затягивать с ремонтом то пиши письмо в КМР с жалобой на сервис
Сейчас может получится ситуация, что придет радиатор, его заменят, а машина все равно будет греться. Т.к. радиатор это следствие, а причиной возможно является и термостат. И че, потом еще и термостат 2 недели будешь ожидать???

Олег, сказали что термостат в наличии есть, и даже помпа.


В общем сегодня звонил, в СЦ сказали, уже без упоминания чей то матери, что радиатор не пришел.
Такими темпами все таки сяду к кому нить на хвоста и поеду на шашлыкинг 15 числа. а мафынку оставить еще на неделю.

[ezhik]

В общем вернулся я от них.

Звонил в пятницу около 18-00, ответили что машины нет и радиатор не привезли.
 
 Я в шоке. спрашиваю а сколько вообще ждать и заказан ли он вообще. сказали заказан, но не привезли, а авто стоит у них уже с третьего числа.

Решил что стоит съездить и побщаться вживую.
Приехал вчера в субботу около 17 часов, сервис уже закрыт,хотя по телефону сказали что работает до 18-00 ежедневно кроме воскресенья. Подхожу к салону, отправляют к Дмитрию,  Ответственный за зап части.

Подхожу к нему, представляюсь. и спрашиваю когда же ожидать поступления радиатора. он и говорит, радиатор в пятницу привезли (по воздуху что ли, если машина не приезжала). Оказывается радиатор привезли, но электронных накладных чтобы провети по базе не было.
это выходит что еще вчера машину могли сделать(((
ладно, хорошо что привезли.
на вопрос. что будем делать если дело не только в радиаторе, допустим еще и термостат накрылся, получаю ответ, заказывать новый со склада. а это опять из Москвы везти. Хотя когда сдавал на ремонт, сказали что и термостат и помпа есть во Владимире.

а теперь предстоит еще раз ехать, надеюсь забирать, на следующей неделе.

[Злюка]

А мне вот интересно
Управа на них есть или нет?
Следит за этим кто нибудь?

[AlexVV]

Следит за этим кто нибудь?

Теоретически КМР.

[ezhik]

Теоретически КМР.

будмем верить.

[Таня]

А ты им пожаловался, Сереж?

[BigMan]

Может телефон выложить на форум и дружно клубом позвонить 

Вот тебе и управа найдется...пару тройку дней и сам ген.дир этого СЦ будет курировать твой авто.

[AlexVV]

Может телефон выложить на форум и дружно клубом позвонить 

Вот тебе и управа найдется...пару тройку дней и сам ген.дир этого СЦ будет курировать твой авто.

В сервис?

Молодой человек на том конце провода сначала попросил перезвонить через 15 минут, чтобы уточнить доставку детали. Когда я позвонил спустя 30 минут (чтобы наверняка узнали), услышал тираду о том как он устал и упоминание какой то матери.

Этак там и так неохотно отвечают, а так и вовсе отключат телефон...

А вообще хорошо бы для начала узнать ФИО данного сотрудника.

[BigMan]

В сервис?

Этак там и так неохотно отвечают, а так и вовсе отключат телефон...

Через оператора в сервис. Не отключать - это их хлеб, но доп.внимание обратят.

[BigMan]

А вообще хорошо бы для начала узнать ФИО данного сотрудника.

Разумная мысль, а заодно и ФИО ген. директора