Внесу свое видение на ситуацию.......Дата и время были определенны: 17.04.2010, в 18.00. Оформили документ «заявка на работы», заказ наряд открыт 18.32 (соответственно авто забрали позднее) закрыт 19.12.
И так, театр начинается с вешалки, прием авто с оформления документов. Как принимали машину или хотели принять? Какие отметки о приме авто сделаны? В документе «заявка на работы» - внешний осмотр, полное отсутствие заполненных граф (значит все хорошо). Графа «на подъемнике», полное отсутствие заполненных граф (значит все хорошо). Мастер приемщик только по моей просьбе начал внешний осмотр авто и фиксировать царапины и потертости, это в одном документе. Имеется и другой документ «заявка на работы», где машина принята в идеальном состоянии… Таким образом появилось два «разнополярных» документа. Зачем необходимо такое оформление?
От автора. Для чего я попросил сделать данную опись и осмотр? Для того что бы непоявились новые вмятины, царапины и т.д., что имеем то и храним, а нового нам не надо. Отдельно обращаю внимание уважаемых клубней на графу «автомобиль принят в грязном виде, возможны скрытые повреждения. Подпись Заказчика». Рекомендации: как помоют Вашу машину, совместный осмотр и только после подпись. Если поставите подпись сразу, доказать наличие вмятин, царапин, сколов практически будет невозможно.
Второй акт действующей пьесы. Получая авто я поинтересовался: были выявлены какие – либо проблемы? На что обратить? Какой износ колодок? Судя по документам которые я получил, они (колодки) были в идеальном состоянии, даже без износа, вот так мастер класс. Однако, Мастер был в замешательстве и не смог ответить, смог только прочитать по заказ – наряду, что были переставлены колеса. Сразу скажу, это было сделано по моей просьбе. Кстати, это заснял и мой видеорегистратор, остальная запись почему-то отсутствует!? Сам включился, сам выключился(((((, наверное так бывает…..это техника.
Теперь уже в замешательстве я…. Однако задал повторный вопрос, так что же было сделано? Мастер сообщил что отношение к данному авто не имеет, принимал другой мастер. Это действительно так, но для чего появился данный персонаж который не смог что - либо сказать? Нехватка времени…. Ответ принимается (сам задал, сам ответил). Меня передали другому мастеру, который принимал авто. Наконец что-то прояснилось, авторучкой написали износ 20%/10% (в это можно поверить) в остальном ответ получил только после наводящих вопросов. Документальных подтверждений нет. Собственно на этом месте закрываем занавес по обращению.
Теперь, что меня привлекло записаться на диагностику? Данное сообщение было размещено (см. пост №1). В диагностику входит:
-проверка передней и задней подвески – не могу ничего сказать о проверке данных узлов, поскольку познания мои ограниченны.
-диагностика двигателя и коробки - на мой взгляд, данные действия подразумевают по крайне мере проверку масла (уровень), но мои заметки (скрытые) остались нетронутыми. Быть может существует иной метод проверки, оставляю без комментариев.
-диагностика всех электронных систем авто – не могу ничего сказать, поскольку познания мои ограниченны.
-проверка светотехники - Горит тот или иной световой прибор или нет? Очевидно, глубокими познаниями в этой области можно и не обладать, может я ошибаюсь. Но я бы действовал методом исключения: раз не горит, значит не работает. Вот как-то так. Возможно, имеется иная диагностика.
Итог. Считаю, что потратил время зря, о том выполнены или нет заявленные рекламные аспекты, ставлю под сомнение, письменные рекомендации (плохие/хорошие) я не получил, это значит, что и обращения не было. Там где фигурировали платные услуги – перестановка колес, можно поставить оценку – 5. Финансовый интерес СТО понятен. Где б/платно, я свое мнение высказал. По оформлению документов, я свое мнение высказал.
Возможный выход/подход: первое - прозрачность о проделанной работе. Второе - нашим одноклубником было предложено альтернативное решение – обращение в Авто Стар, но почему-то отклонено администрации. Монополия не есть решение проблемы. Или есть другой подход?
На мой взгляд, вот такие нехитрые моменты/предложения помогут и/или могли бы решать (ить) серьезные проблемы и развеять недоразумения.
Удачи Вам и альтернатив……