МАшину получил в декабре 2010.....и столкнулся с такой же поблемой.....
До половины нормалек а потом помогаешь шелудивыми ручками...

со скрежетом....
Тоже стал грешить на упоры...подумал как же так и не доработали на рейсталинговой версии...
Но оказалось все просто....снег забился в верхней части и крышка когда открывается скрежет именно по замерзшему снегу....
прочистил .....прада много снега в багагу упало...не беда вытряхнул коврик....
И все как по "маслу"

.....открывается при температуре -17
Теперь вопрос неужели он туда попадает через зазор крышки багаги и самой крыши....
....и неужели этим ана***мом заниматься придется периодически....