Так надо написать туда что тебя не устраивает,я например много раз туда обращался,по поводу уборки улиц,ям на проезжей части сосулек ,реагентов итд,реагировали достаточно оперативно в течении 2-3 дней,правда один раз не отреагировали и отослали моё обращение в ГИБДД по поводу организации движения на одном перекрёстке( это не в их компетенции) через месяц там кординально всё поменялось установили даже новый светофор со стрелкой и знаки все заменили ...они не имеют права не отреагировать,если это случается то обращаться выше.