Печать

[Venediktova]

Светлана рады Вас приветствовать!
Хоть кто-то из сотрудников любимого Револта разбавит нашу компанию

 21 Июня я приехал к вам на осмотр т/с и отдал направлние от СК на кузовной ремонт (Замена  и покраска: Правое переднее крыло, пер.дверь, покраска задней двери и покраска или полировка порога.)
Человек принимавший направление сказал, ждите запчасти до 15 июля, я удивился что долго.... Ну да ладо ждем 15 июля.
 15 июля давно закончилось, но даже звонка от ваших сотрудников не поступило, это нормально отношение к клиенту?
 На своей работы мы привыкли, даже если товар не пришел, отзваниться клиенту и объяснить ситуацию, чтобы у клиента не сложилось впечатление что о нем забыли.
 Я позванил сам, на что услышал ответ: запчасти не пришли, а на вопрос когда придут, ответили не знаю, а на вопрос,  кто знает? Сказали не могу вам ответить, ждите.....
  На прошлой неделе я снова вам званил, человек под именем Илья, сказал что запчастей нет, ждем середины следующей недели.
  С момента подачи направления уже прошло 42 календарных дня.... середина этой недели наступает сегодня-завтра.

Мне стоит чего-то ждать на этой неделе?  Или забирать у вас направление и переписывать его на другого диллера?

Проясните народу плизз что у Вас за ситуация с поставкой с запчастей!

Добрый день, Shlem!

Я с Вами полностью согласна, что именно мастера должны информировать клиентов, даже если пока нет возможности провести сам ремонт (нет запасных частей, проводятся согласования со страховой компанией...),  поэтому такое поведение НЕ ЯВЛЯЕТСЯ нормальным.
На сегодняшний день  для проведения кузовного ремонта Вашего автомобиля не хватает двери, которую планируем получить в течение следующей недели.  Информацию о поступлении Вы получите от нас сразу, как только деталь поступит на склад нашего ДЦ. В среду мастер-консультант с Вами свяжется в любом случае.
 Забирать от нас направление уже вряд ли есть смысл, так как Вам опять придется ждать и переоформления самого направления и заказа запасных частей.  Я Вам могу посоветовать  ещё немного подождать, а со свой стороны обещаю дополнительно контролировать  процесс ремонта Вашего автомобиля.
Поставка запасных частей сейчас осуществляется в плановом режиме,  задержек не ожидается. Конечно же, сами сроки прихода запасных частей могут быть разными.  Если детали отсутствуют на центрально складе  КИА в Москве , сроки поставки значительно отличаются от стандартных.

[Shlem]

Светлана спасибо Вам за вразумитльный ответ! 

Очень надеюсь, что проконтролируете мое дело!

Будем ждать следующей среды, но если дверь не придет, простите, приеду к Вам писать официальную притензию

[Venediktova]

Светлана спасибо Вам за вразумитльный ответ! 

Очень надеюсь, что проконтролируете мое дело!

Будем ждать следующей среды, но если дверь не придет, простите, приеду к Вам писать официальную притензию

Shlem,
я с удовольствием с Вами встречусь и познакомлюсь. Надеюсь,что на следующей неделе мы уже сможем пригласить Вас на ремонт.

[Shlem]

Shlem,
я с удовольствием с Вами встречусь и познакомлюсь. Надеюсь,что на следующей неделе мы уже сможем пригласить Вас на ремонт.

Спасибки! Буду надеяться

[alex_ghost]

Ну что у тебя? Сказали чего хорошего?

Сказали звонить в четверг.... Обещали почти что полную гарантию прихода запчастей. Светлана тоже обещала держать на контроле.
Ну чтож, посмотрим, после 2 месяцев еще одна неделя не срок...

[Oligarx2005]

Добрый день Светлана! Я на субботу записался к вам на диагностику кондиционера, и я знаю что если все будет в порядке, то за диагностику я должен заплатить, вопрос вот в чем - если я все таки оплачиваю диагностику, то 10%-я скидка по карте клуба будет действовать? 

[Venediktova]

Добрый день Светлана! Я на субботу записался к вам на диагностику кондиционера, и я знаю что если все будет в порядке, то за диагностику я должен заплатить, вопрос вот в чем - если я все таки оплачиваю диагностику, то 10%-я скидка по карте клуба будет действовать? 

Добрый день,Oligarx2005.
Скидка 10% по карте действует на все виды работ и запасных частей. Ждём Вас в субботу.

[megavox]

Светлана, день добрый!

после прошивки мне кажется, что машина стала больше кушать топлива.

назад можно откатиться?

[Venediktova]

Светлана, день добрый!

после прошивки мне кажется, что машина стала больше кушать топлива.

назад можно откатиться?

Добрый день,Megavox!
Данное изменение программного обеспечения произведено для предотвращения возможных повреждений турбокомпрессора, которые могут быть вызваны превышением допустимых оборотов турбокомпрессора при максимальной нагрузке на двигатель. Это изменение обязательно для сохранения гарантии производителя.

К сожалению, установка более старых версий ПО не возможна.

[megavox]

Добрый день,Megavox!
Данное изменение программного обеспечения произведено для предотвращения возможных повреждений турбокомпрессора, которые могут быть вызваны превышением допустимых оборотов турбокомпрессора при максимальной нагрузке на двигатель. Это изменение обязательно для сохранения гарантии производителя.

К сожалению, установка более старых версий ПО не возможна.

 

[pavl1ck]

после прошивки мне кажется, что машина стала больше кушать топлива.

может именно кажется? БК обнулял? режим движения менялся? заправку менял? факторов то полно

[megavox]

может именно кажется? БК обнулял? режим движения менялся? заправку менял? факторов то полно

последнее время режим однотонный, городской, до работы по пробкам и обратно. туда обратно около 25 км. заправка не менялась (лукойл, последний раз заливал по дороге в а-рт.Домодедово). до того было по городу около 8 по БК, сейчас этот же БК выдает около 9. при обнулении, выдает по нарастающей от 4, и до 10, потом опускается немного, но как раньше - пока не заметил.

интересно как по трассе будет. пока не довелось прокатиться. но до того было оч хорошо . 4-4,5 по БК

[pavl1ck]

последнее время режим однотонный, городской, до работы по пробкам и обратно. туда обратно около 25 км. заправка не менялась (лукойл, последний раз заливал по дороге в а-рт.Домодедово). до того было по городу около 8 по БК, сейчас этот же БК выдает около 9. при обнулении, выдает по нарастающей от 4, и до 10, потом опускается немного, но как раньше - пока не заметил.

интересно как по трассе будет. пока не довелось прокатиться. но до того было оч хорошо . 4-4,5 по БК

ну вот мне думается что надо еще потестить может новая прошивка и дала +0,5л на сотню. но это не критично, зато турба живее будет

[megavox]

ну вот мне думается что надо еще потестить может новая прошивка и дала +0,5л на сотню. но это не критично, зато турба живее будет

наверно соглашусь. но ещё по ощущениям тянуть стало чуть меньше. раньше прям срывало, как только обороты за 2 тыс переваливали. больше 4х не кручу никогда.

[Shlem]

Свершилось чудо
 Отдал сегодня утром своего верного друга на кузовной ремонт
Скоро отпишусь по качеству кузовщины Револта.