думаю стоило ответить, что настройки проверил, раз так и было, попросить зафиксировать обращение в письменном виде и указать, что отказали в гарантийном случае без предварительного осмотра-кнопочки самому чтоли влом потыкать было 3 мин, если пойдет в отказ, записать о грубом обращении в книгу жалоб и предложений, оставив свои координаты и вин машины, после этого последует в течении недели звонок из кмп, где с Вами уже вежливо обсудят проблему.
или второй-более мягкий способ, дождаться ТО и попросить там глянуть в чем проблема. если не решат-сообщите, когда позвонят из кмп после ТО, что на этой теме Ваш приятель передумал брать киа и взял хюндай... мож как накажут таких сотрудников.