Печать

[Донна Роза Дальвадорсиид]

Здравствуй, Авторор, на тебя одна надежда. Пробег у меня 500 км, была сегодня в АвтоСтарте на Волоколамке, там отказались мне долить по гарантии (только за оплату охл. жидкость, у меня упал уровень меньше минимума и сделать сход-развал по гарантии (пришла с претензией, что машину ведет вправо на маленькой скорости), сказали, что производитель эти работы не оплачивет. Неужели это так??? И что теперь делать?

[Student]

Донна Роза Дальвадорсиид до 1000 км претензии по сходу/развалу обязаны устранить... требуй на ТО-1

[Донна Роза Дальвадорсиид]

Донна Роза Дальвадорсиид до 1000 км претензии по сходу/развалу обязаны устранить... требуй на ТО-1

Спасибо, но где это написано? Вы представитель Автотора?

[Артём Комиссаров]

Здравствуй, Авторор, на тебя одна надежда. Пробег у меня 500 км, была сегодня в АвтоСтарте на Волоколамке, там отказались мне долить по гарантии (только за оплату охл. жидкость, у меня упал уровень меньше минимума и сделать сход-развал по гарантии (пришла с претензией, что машину ведет вправо на маленькой скорости), сказали, что производитель эти работы не оплачивет. Неужели это так??? И что теперь делать?

   Во первых напишите письмо с претензией на имя Генерального директора, во вторых имя мастера с кем Вы общались и в третьих, если есть проблемы с уводом а/м, то сход развал до 1000 км делается по гарантии, всем дилерам высылалось это письмо )))).

[Донна Роза Дальвадорсиид]

Здравствуй, Авторор, на тебя одна надежда. Пробег у меня 500 км, была сегодня в АвтоСтарте на Волоколамке, там отказались мне долить по гарантии (только за оплату охл. жидкость, у меня упал уровень меньше минимума и сделать сход-развал по гарантии (пришла с претензией, что машину ведет вправо на маленькой скорости), сказали, что производитель эти работы не оплачивет. Неужели это так??? И что теперь делать?

   Во первых напишите письмо с претензией на имя Генерального директора, во вторых имя мастера с кем Вы общались и в третьих, если есть проблемы с уводом а/м, то сход развал до 1000 км делается по гарантии, всем дилерам высылалось это письмо )))).

Инженера по гарантии КИА, с кот. я говорила, зовут Дмитрий, работал в субботу (Авто-старт на Волоколамке). Про сход-развал до 1000 Я знаю - форум читаю, а ОН -нет почему-то. Но я не знала на какой документ ссылаться, я звонила своему менеджеру по продаже Михаилу, но в субботу офисы не работают к сожалению.
 А о чем писать письмо ген. директору, что его подчиненный говорит, что организация не будет мне проводить гарантийный ремонт? ХА! Они ж "одна сатана"!
 Зачем вы выдаете лицензии организациям, которые не работают по вашим правилам? Обидно было очень, ушла оплеванная. Хочется возмездия, если честно.
И все-таки - на какой документ можно было ссылаться? вот Дмитрий аппелировал к фразе в серв. книжке, о том, что гарантия на регулировочные работы не распространяется!

[Student]

Донна Роза Дальвадорсиид да не тратьте вы свои нервы с этими письмами... обратитесь в другой сервис, там сделают

[Донна Роза Дальвадорсиид]

Донна Роза Дальвадорсиид да не тратьте вы свои нервы с этими письмами... обратитесь в другой сервис, там сделают

Я так и сделала, связавшись с отделом гарантии Автотора. Просто обидно и противно.

[meyson]

Извините,у меня вопрос,вот мне разбили стекло в машине,я обратился в страховую,там мне все сделали быстро,а вот у дилера есть проблемы!Они мне говорят,что стекло надо ждать как минимум 3 недели!Вы не скажете почему такие срока,у нас что проблема с запчастями на Киа Сид?Заранее спасибо!

[tankker]

Артем, добрый день!
Поясните, пожалуйста, как Автотор трактует п.3.1 Сервсиной книжки на Сид (3.Ограничениеобласти действия гарантии)?
" 3.1. Регалментные работы при плановых технических обслуживаниях, включая диагностические и регулировочные работы, а также расходуемые при этом материалы, мойку и олировку автомобиля."
На моем автомобиле проводились гарантийные ремонтные работы по электрике (горела лампа иммобилайзера). После нахождения причины неисправности и ее устранения, сервисный центр выставил мне счет за проведение ДИАГНОСТИКИ, как они сказали, электросистемы, ссылаясь именно на п.3.1. ("включая диагностические работы") Но мне кажется что все указанные работы п.3.1 относятся ТОЛЬКО К ПЛАНОВЫМ РАБОТАМ, т.е. ТОЛЬКО К ТО, в чем я пытался убедить СЦ, но все стороны остались при своих мнениях и мне пришось оплатить счет, чтобы забрать машину. Куда я могу обратиться с жалобой на этот СЦ? Сумма конечно не большая, но скольких клиентов так разводит этот недобросовестный СЦ?..

[Донна Роза Дальвадорсиид]

Артем, добрый день!
Поясните, пожалуйста, как Автотор трактует п.3.1 Сервсиной книжки на Сид (3.Ограничениеобласти действия гарантии)?
" 3.1. Регалментные работы при плановых технических обслуживаниях, включая диагностические и регулировочные работы, а также расходуемые при этом материалы, мойку и олировку автомобиля."
На моем автомобиле проводились гарантийные ремонтные работы по электрике (горела лампа иммобилайзера). После нахождения причины неисправности и ее устранения, сервисный центр выставил мне счет за проведение ДИАГНОСТИКИ, как они сказали, электросистемы, ссылаясь именно на п.3.1. ("включая диагностические работы") Но мне кажется что все указанные работы п.3.1 относятся ТОЛЬКО К ПЛАНОВЫМ РАБОТАМ, т.е. ТОЛЬКО К ТО, в чем я пытался убедить СЦ, но все стороны остались при своих мнениях и мне пришось оплатить счет, чтобы забрать машину. Куда я могу обратиться с жалобой на этот СЦ? Сумма конечно не большая, но скольких клиентов так разводит этот недобросовестный СЦ?..

+ 1 Ссылаясь именно на этот пункт 3.1 мне отказались делать по гарантии, т.е. бесплатно проверку сход-развала и руля при пробеге в 500 км, не говоря уж о самой операции РЕГУЛИРОВКИ сход-развала в Авто Старте на Волоколамке, я уж писала об этом, еще тосол ушел ниже минимума, тоже за мой счет предлагали делать. В другом дилерском центре сделали. Интересно, как будет наказан недобросовестный дилер?????????????

[Артём Комиссаров]

Артем, добрый день!
Поясните, пожалуйста, как Автотор трактует п.3.1 Сервсиной книжки на Сид (3.Ограничениеобласти действия гарантии)?
" 3.1. Регалментные работы при плановых технических обслуживаниях, включая диагностические и регулировочные работы, а также расходуемые при этом материалы, мойку и олировку автомобиля."
На моем автомобиле проводились гарантийные ремонтные работы по электрике (горела лампа иммобилайзера). После нахождения причины неисправности и ее устранения, сервисный центр выставил мне счет за проведение ДИАГНОСТИКИ, как они сказали, электросистемы, ссылаясь именно на п.3.1. ("включая диагностические работы") Но мне кажется что все указанные работы п.3.1 относятся ТОЛЬКО К ПЛАНОВЫМ РАБОТАМ, т.е. ТОЛЬКО К ТО, в чем я пытался убедить СЦ, но все стороны остались при своих мнениях и мне пришось оплатить счет, чтобы забрать машину. Куда я могу обратиться с жалобой на этот СЦ? Сумма конечно не большая, но скольких клиентов так разводит этот недобросовестный СЦ?..

        Вам необхобимо, написать заявление на имя Генерального директора СТО и письменный его ответ прислать в АВТОТОР

[tankker]

Артем, да что мне эти бесконечные переписки? В итоге письмо "вдруг" потеряется где-нибудь в кабинетах и все заново? Нервы тратить свои не хочется, да и деньги не бог весть какие. Вы мне лучше скажите, пожалйуста, как трактовать/понимать п.3.1. Все что там указано, относится ТОЛЬКО к ПЛАНОВЫМ РАБОТАМ (в т.ч. диагностика и регулировка), т.е. регулярному техническому осмотру? И этот пункт не может больше толковаться нигде, кроме как во время время проведения ТО? Я ведь прав?

[Dr. alex]

Добрый день, Артем!

http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,7762.msg239378.html#msg239378

Вот в этом сообщении есть некоторый документ, в котором описывается в том числе и давление в шинах. Так вот, согласно руководству оно 2.2, однако в документе описываются значения 2.4 перед и 2.6 зад. Так какое все-же значение является правильным?

[tankker]

Добрый день, Артем!

http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,7762.msg239378.html#msg239378

Вот в этом сообщении есть некоторый документ, в котором описывается в том числе и давление в шинах. Так вот, согласно руководству оно 2.2, однако в документе описываются значения 2.4 перед и 2.6 зад. Так какое все-же значение является правильным?

На кузове наклека д.б. в указанием давления в шинах, находится на дверном проеме передней двери, правой или левой, не помню.

[Dr. alex]

На кузове наклека д.б. в указанием давления в шинах, находится на дверном проеме передней двери, правой или левой, не помню.

Уважаемый tankker! Вы внимательно прочитали вопрос? Он был не к вам. Где находится наклейка и что написано в руководстве известно. Вопрос был в другом.