Печать

[Mikka Hakkanen]

Все конечно очень здорово, можно матюкаться и негодовать сколько угодно, но дело дилра в данном случае  отработать регламент ТО -1000. Если регламент выполнен, то все  пучком. Сомневаюсь, что в нем есть "протяжка подвески и стоек в частности". Проверки развала- схожденя в нем точно нет.

[Дикий Кот]

Все конечно очень здорово, можно матюкаться и негодовать сколько угодно, но дело дилра в данном случае  отработать регламент ТО -1000. Если регламент выполнен, то все  пучком. Сомневаюсь, что в нем есть "протяжка подвески и стоек в частности". Проверки развала- схожденя в нем точно нет.

А о предпродажной подготовке что - нибудь слышал? Герой.........

[Aндрей]

А о предпродажной подготовке что - нибудь слышал? Герой.........

Точняк, подготовку никто не отменял, даже на Тазе ее делают.Я прежде чем подписать акт приемки с двумая своими помошниками все облазам сверху донизу,а потом манагер еще минут 20 показывал,что все "светится","мигает", "тормозит" :)Комплеттация,и.т.д.Но придраться было не к чему.Вот только коврики резиновые лежали в багажнике, а не в салоне "по местам".Наверное так должно быть.

[Mikka Hakkanen]

Про предпродажку я конечно слышал, но никто не  проверяет Всю заводскую сборку на предпродажке. Это минимальная проверка работоспособности механизмов и устранение  явнх косяков, а если на предрпродажке устранять все  заводские  баги, и жигули можно покуепать, не боясь за качество сборки. Вы то претензии предьявляете к проведенному ТО 1000.

[Aндрей]

На всякий случай выкладываю лист предпродажки, хотя  это оффтоп и можно в "бубен" получить.Заранее извиняюсь.

[Mikka Hakkanen]

Я отмечу. что подвеска проверяется толькол  на "комплектность и отсутствие  повреждений"- но никто не регулирует развал-  схождение( хотя здесь скорее только схождение) и не "протягивает" все крепежи.
 Огромное спасибо за  столь подробный регламент. А где можно увидеть такой же на ТО -1000 да и на другие ТО. Поиск по форуму ничего не дал.
 Дикий Кот так  что скорее ругать нужно Автотор за незатянутую подвеску, а не  СПМ. Хотя  им спасибо тоже говорить не за что.

[Дикий Кот]

Я отмечу. что подвеска проверяется толькол  на "комплектность и отсутствие  повреждений"- но никто не регулирует развал-  схождение( хотя здесь скорее только схождение) и не "протягивает" все крепежи.
 Огромное спасибо за  столь подробный регламент. А где можно увидеть такой же на ТО -1000 да и на другие ТО. Поиск по форуму ничего не дал.
 Дикий Кот так  что скорее ругать нужно Автотор за незатянутую подвеску, а не  СПМ. Хотя  им спасибо тоже говорить не за что.

Это по твоим словам, что если мне дали кусок Г..на, то я от счастья прыгать должен   Нет уж, если ТО проводится, то уж
 за 7500 рябчиков извольте потрудиться. Я деньги не печатаю, а зарабатываю.

[Mikka Hakkanen]

Прыгать орадости не нужно, но никаких юридических оснований предьявлять претензию к этому дилеру за несделанную работу  в части протяжки подвески ты не можешь- это не входит в обязанности дилера. Можешь только попрсить устранить заводской косяк по гарантии. Но насколько я понимаю, его уже  устранил другой дилер, так  чт чем ты их там  "курощать" собрался- я , признаться, не понял.

 Вчера в СПМ  прошел ТО-1000, ощущения вполне положительные.
Ранее имел  Логан  и обслуживался в Петровском АЦ- качество сервиса Рено не вызывало никаких  нареканий, здесь же  -  в СПМ тоже вполне  доволен.
 Да регламент ТО-1000 предусмативает замену  только масла в двигателе и маслофильтра, все регулировки и проверки повторяют  регламент предпродажки- со слов мастера.

[Дикий Кот]

Знаешь, дружище. Спорить по поводу что дилер сделал, обязан или не обязан, я не собираюсь. Останусь при своем мнении. Важно знать, что КЛИЕНТ(ГОСТЬ) ВСЕГДА ПРАВ. А учить меня юридическим тонкостям не надо, закон о правах потребителя знаю не по наслышке. Я не на салон гнал (ребята из отдела продаж просто великолепны. Тарасову Рустаму и Андрею Пастернаку отдельный респект), а на качество тех. обслуживания. Мне было сказано, что на ТО 0 протянули подвеску от... и до.... А по факту х.. положили. У ОД в Краснодаре, мне поведали, что элементы подвески должны быть проверены и протянуты на предпродажке, а потом и на ТО 0.  За что купил, за то и продаю.

Адиос амиго.

[SPM]

Доброго времени суток, уважаемые Сидо-воды.
Разрешите представиться: Новый технический директор СПМ Авто - Андрей Пушников.
Прочитал суть дискуссии, несмотря на то, что нахожусь по "другую сторону", полностью согласен с "Диким котом".
Приглашаю "Дикого кота" посетить СПМ Авто в удобное время, для обсуждения и решения всех вопросов.
Предварительно лучше созвониться.
Пообщавшись с Соренто-клубом, с которым у СПМ Авто тесные дружеские отношения,
есть мысль расширять понятие клубного сервиса и на другие автомобили КИА.
На данный момент на нашей СТО работают вполне квалифицированные и адекватные люди.
Надеюсь нам удастся найти общий язык  , а дальше... может будем дружить 
P.S. Для полной открытости публикую свой мобильный 8-911-723-80-56

[Mikka Hakkanen]

Андрей, Я стесняюсь спросить. а что случилось со  старым техническим директором? Я надеюсь, он  пошел  на повышение?
 SPM что есть клубный сервис?  Если это какая-то особая ценовая политика в отношении участников Сиид клуба, то дальше  5% скидки мы вряд  ли пойдем, а не  всем это нужно-  лично мне  все  равно, да и не много это даст в рамках  отношений  Сид  клуб-  СПМ. А если это некий качественный скачок в обслуживании, то выходит, что других  клиентов Вы обслуживаете  заведомо хуже? И если я при ТО не  заявлю свою принадлежность к клубу, то мне  обеспечен некий пассивный минус, ну например просто не  проверят, то что могут проверить, но не  обязаны- , например,  как  у Дикого Кота с подвеской.

ПЛТ тесно сотрудничает с клубом и что-  хают их  здесь в бога душу мать,  может они и неплохо в целомработают, но косяки всегда видней, ибо  качественное обсуживание считается нормой. которую заметить сложно. а вот брак-  он  всегда на виду.

[SPM]

По поводу предыдущего технического директора, то можно сказать, что каждому времени свое есть свой срок. По поводу клубного сервиса мы в свою очередь конечно не делим клиентов по отношению качества обслуживания, но существует некоторые преференции такие как:
1. Для членов клуба всегда существует прием автомобиля даже при полной записи (стараемся держать всегда свободное место для клуба).
2. Возможное спонсорство в клубных мероприятиях.
3. По сложившейся исторической ситуации с СОРЕНТО КЛУБОМ проходят встречи форумчан на нашем СТО.
4. Предоставляются скидки для клуба в размере 10% на работы и 5% на з/ч.
5. Проводятся специальные акции для клуба по спец.предложению на обслуживание Ваших авто.
Можем организовать совместную встречу с СОРЕНТО КЛУБОМ для знакомства и подверждения наших намерений по взаимодействию с клубами.
Будем всегда рады видеть у нас в гостях, хотя бы за чашечкой кофе даже если Вы просто проезжаете мимо нас и не требуются ни какие работы с автомобилем.

[Mikka Hakkanen]

Кофе,  кстати, автомат  в шоу-руме варит знатный.
 SPM разьясните, пожалуйста.
 Скидка 10% это уже  существенно-  он  распространяtтся на  все  работы, в том числе  и плановые ТО?
 Как  эту скидку получить, чем доказать, что ты есть член  Сиид-  клуба? ТО  0  проходил на днях, получил  5% скидку на материалы по карте  Т, будут ли суммироваться клубные  скидки с подобными? При суммировании выходит аж  10% на з/ч и 10% на работы-  это уже  просто подарок.

PS Не  очень понимаю, как  встреча клуба может проходить на  СТО-  обычно это шашлыки и проч.., а также разного рода покатушки, ну да Сорентовцам виднее.

[SPM]

Обычно Сорентоводы кофе пьют не из автомата а в кабинете директора. Как правило при посещении нашего СТО Сорентоводы всегда встречают своих соклубников да и посиделки после покатушек часто происходят у нас. По скидкам, то они не суммируются и тут приццип простой- что больше, сам алгоритм скидок лучше конечно обсудить при встрече (наше маленькое ноу хау), т.к. не совсем корректно по отношению к другим Уважаемым дилерам обсуждать столь делликатный вопрос на всеобщем обозрении. На шашлыки мы часто выезжаем с клубом и как правило ящик пива безалкогольного за нами.

[Sonic]

так! ушли от темы!
и вообще она уже исчерпала себя, и называться по другому!
так что закрываю.
хотите что либо обсудить создайте новую тему с названием относящимся к содержанию