Печать

[CEEDоров]

 В общем история такова.
В апреле этого года в мой сид въехала неопытная женщина на акценте. Задела мое переднее правой крыло и бампер. Обратился я в страховую стандарт-резерв, где мой сид застрахован по КАСКО.
27 апреля сдал все документы и прошел осмотр. Выплаты до сих пор нет!    По закону они должны в 20-ти дневный срок выплату осуществлять, а они уже полтора месяца тянут.    Сначала говорили что дело на расмотрении, потом передали на утверждение, дальше утвердили и передали специалисту, который мое дело ведет, на доработку, он опять отправил на расмотрение и утверждение (как они мне сказали что то не так было составлено и они передалывали страховой акт, причем без моего присутствия!  ). Сейчас вроде говорят что дело передано в бухгалтерию на выплату. В течении недели средства должны поступить мне на счет. Но когда я услышал сумму, я совсем разочаровался. Начитали всего 11500 руб.   Это при том что они написали крыло передние правое ремонт (вмятина), крыло переднее правой покраска, бампер покраска, фара правая полировка.
 Даже когда я был на Каширке 39 мне сказали что с учетом клубной скидки 15000 руб., а в других сервисах 18000 - 20000 обьявляли.
Короче стандарт резерв отстойная страховая компания. Зла на них не хватает. Работают ужасно. Им звонишь поинтересоваться как мое дело продвигается, сначала полчаса слушаешь по телефону их дебильную музыку, потом тупой оператор говорит что дело находится у специалиста и больше никакой информации у него нету. Приезжаешь к ним в офис, сидишь 2 часа в их дебильной электронной очереди, а потом специалист говорит что дело находится на перерасмотрении у руководства, так что ждите.    Уроды! Других слов о них нет. Полтора месяца жду выплату, а они заразы всего 11500 начисляют, да еще и в бухгалтерии что то тянут.

[Lelik]

Вы правильно сделали, что написали так называемую Претензию по поводу несогласия с суммой выплаты, а
так же по поводу нарушения сроков выплаты.
В СК рассмотрят Ваше Заявление/Претензию и возможно оставять сумму без изменения, ссылаясь на пункты Правил КАСКО (это как вариант), а
возможно "что-то" добавят к Вашим 11500руб.

Повторное пересмотрение и составление страхового акта возможно в том случае, если сумма будет меняться.
Ну и если это произойдет, то  Вас просто опять поставят перед фактом.
К сожалению, но СК с ВАМИ СОВЕТОВАТЬСЯ НЕ БУДЕТ......

Вот такие неутешительные действия....подождем ответа СК на Вашу Претензию....

P.S. А почему Вы не взяли направление на СТО???? Вы ведь сейчас можете отказаться от выплаты налом и взять Направление.....

[Tashka]

Женя, а ты не пробовал обратиться к независимым экспертам? По Закону, насколько я знаю, если ты воспользовался услугами независимого эксперта, страховая обязана использовать результаты такой экспертизы. Есть шанс, что выплатят в таком случае больше, ведь страховой выгодно занижать стоимость выплаты...как ни как кризис в стране...
2 Lelik:
я права? или уже поздно обращаться к независимым экспертам?

[attorney]

Извините, что встряваю.
Если автор темы еще не произвел ремонт, то сроки тут одни - называются сроки исковой давности, по таким требованиям составляют три года. Так что бороться с таким беспределом вполне реально. Другое дело, цена вопроса: стоит ли из-за пяти тысяч затевать процесс взыскания.

[Terex]

Всем привет)

Знакомая подруги работала как раз в Стандарте. По её рассказам это нормальная практика ведения бизнеса в данной страховой. Так что совет убегайте отттуда на след год.

А по сути лучше брать направление, сервис убеждает страховые куда лучше, чем мы с вами

[Lelik]

Женя, а ты не пробовал обратиться к независимым экспертам? По Закону, насколько я знаю, если ты воспользовался услугами независимого эксперта, страховая обязана использовать результаты такой экспертизы. Есть шанс, что выплатят в таком случае больше, ведь страховой выгодно занижать стоимость выплаты...как ни как кризис в стране...
2 Lelik:
я права? или уже поздно обращаться к независимым экспертам?

Ташка, ты права, но это больше относится к ОСАГО.
На своей практике - по КАСКО очень небольшой % Страхователей проводят по КАСКО НЭ и за ее проведение СК не выплачивает деньги, согласно
своим Правилам КАСКО.
А насчет выгоды- ни одна СК без своей выгоды не работает!!!!!
Так что стоит подумать и над словами attorney.
Terex- такая практика  касается не только СК Стандарт-Резерва..

[Kaliostro]

А насчет выгоды- ни одна СК без своей выгоды не работает!!!!!

Есть выгода, а есть исполнение своих обязанностей. И это совершенно разные вещи!
Ищу СК которая выгодно исполняет свои обязанности.

[Terex]

Lelik 
 
 
Каждая страховая работает со своей выгодой, иначе страхового бизнеса не было бы, это да.

Но не каждая страховая делает это так, как вышеупомянутый Стандарт.
На моей практике у меня было 3 страховых. Год в Сок, 2 года в Гуте и год в Ресо.

Несмотря на то, что СОК страховая менее известная, никаких проблем не было. С Гутой все было прекрасно 20 месяцев, но на 21 ый они взяли и затоталили машину

Ресо - однозначно большой плюс, очередь бывает да, но ждал максимум час.

Т.е Ресо тоже работает конечно же себе в плюс, но я как конечный потребитель этого не замечаю в плане сервиса, надёжности итд)

[Lelik]

Есть выгода, а есть исполнение своих обязанностей. И это совершенно разные вещи!
Ищу СК которая выгодно исполняет свои обязанности.

Возможно такие СК есть,но они исполняют свои обязанности до определенного момента..
Увы, начанают как всегда за здравие, заканчивают......

[Lelik]

Но не каждая страховая делает это так, как вышеупомянутый Стандарт.

Есть СК, которые работают намного хуже Стандарта...

Т.е Ресо тоже работает конечно же себе в плюс, но я как конечный потребитель этого не замечаю в плане сервиса, надёжности итд)

Это самое главное- найти "свою" СК и убеждаться каждый раз, что не зря!!!

[VR]

Аналогичный подход в РАСО. Не РЕСО, а именно РАСО. В прошлом году с ними дело имел, правда, по ОСАГО. Зато к РЕСО претензий (по КАСКО) - нет! Разве что парковка у офиса маловата  Я для себя вывод сделал, что на страховых экономить не буду...

[Lelik]

Очень хорошо, что Вы нашли и тем более довольны СК.


Теперь давайте по теме автора!!!

[CEEDоров]

...

Вот такие неутешительные действия....подождем ответа СК на Вашу Претензию....

P.S. А почему Вы не взяли направление на СТО???? Вы ведь сейчас можете отказаться от выплаты налом и взять Направление.....

 Страховая всё продолжает динамить меня. Ни ответа ни привета. 

 А насчет того почему не взял направление, просто привык ремонтироваться только там где мною проверено, так сервисам которые работают со страховыми не доверяю.

[CEEDоров]

 Всем спасибо за ответы и советы. Об окончании дела напишу. Для себя я понял только одно - Стандарт резерв отстой!  Никому не советую страховаться в данной компании.
 P.S. А когда то в далеком 2002 году они мне по КАСКО платили очень даже хорошо, что даже на пиво оставалось.... 

[s10n]

Давайте смотреть на вещи реально. Я в страховании работаю уже не один год, хотя непосредственного отношения к  автострахованию не имею. Профиль деятельности другой. Так вот, любой вид страхования, (кроме обязательных ОСАГО и т.п.) это такой же товар как и любой другой. И если вы выбираете например телевизор, то не смотрите только на цену. А почему тогда покупая полис КАСКО многие пытаются найти где дешевле и только потом интересуются (если интересуются) непосредственно правилами страхования. Ведь за одним и тем же названием КАСКО у каждой компании свой набор правил и тарифов. Определенно есть смысл выбирать компании из первой десятки рейтинга. Как минимум это подразумевает что у них автострахование не основной или единственный вид деятельности, а значит в итоге они все равно заплатят, а не пропадут неожиданно.