Печать

[Elenka]

Мы купили (и полностью оплатили!) КИА Соренто в одном из Автосалонов Москвы и уже 2 недели с 12 мая не можем получить на нее ПТС. В салоне все это время нам говорили, что это КИА Моторс РУС задерживает выдачу. Вчера для проверки данной информации я звонила на горячую линию КИА Моторс, мне там подтвердили, что такая проблема на самом деле существует у КИА Моторс РУС, затем записали данные автомобиля и контактный телефон и обещали, что в течение 3-х рабочих дней с нами свяжутся из нашего салона и назовут точную дату выдачи ПТС. Поэтому на данный момент мы даже не знаем когда нам отдадут НАШ автомобиль. В салоне менеджер сказал, что некоторые из его клиентов ждут ПТС с 6-го мая. И так со всеми моделями КИА!!! Будьте внимательны внося 100% предоплату за автомобиль.

Интересно на этом форуме есть представители КИА Моторс, хотелось бы получить комментарии!!!

Я считаю, что это свинское отношение к клиентам, которые за свои же деньги вынуждены ждать, когда это КИА Моторс снизойдет до нас и выдаст нам бумажку!!!

[PROlite]

Данной проблемы можно избежать...потребовав предоставить птс...если его нет то говорим...что я оплачиваю все допы...плюс мин залог и ждем:) По моему так проще!

[Elenka]

В понедельник я направлю письменную претензию в КИА Моторс Рус по факсу. Нельзя же это все так оставлять и сидеть тупо ждать. Автомобиль покупался не для того, чтобы он стоял в салоне.
Как все это раздражает, блин!!!!

[Смирнин]

Согласен!!! В некоторых вопросах в последнее время некоторые представители дилеров КМР совсем "стыд потеряли"..! 

[Crazy_Muzzy]

Наверняка АТК-авто

[Elenka]

Наверняка АТК-авто

Не АТК-авто это точно! Название дилера не выкладываю, т.к. их вины тут точно нет, это проблема в самом КИА Моторс, что они и сами подтверждают.

[ZiMa]

Так и процент по закону сейчас 0.5 процента от предоплаты в день!
Тоже не кисло если предоплата сто процентов!
Можно смело требовать!
Договор купли-продажи то уже заключён как я понимаю!
Причём требовать с дилера!
Это в первую очередь их вина! Проблемы с дистрибьютором - это их проблемы!
И претензию в первую очередь надо писать дилеру!
Продавец то он!

[Александр Дмитровский]

ZiMa всё правильно написал, можно ещё и денег поиметь..., или допов наставить соответсвенно за счёт диллера, вообщем поле деятельности имеется... На счёт прензии Вы всё правильно сделали, но вот только надо было писать на имя  дилера.

[Elenka]

Договор аж от 6-го мая (тогда был внесен лишь залог) но в договоре не прописано в какой срок они должны предоставить автомобиль после 100% оплаты, т.к. авто брали из шоурума сомнений по поводу задержек с поставкой небыло.
Я понимаю, конечно, что можно с салона потребовать неустойку, но тут возникают некоторые опасения: авто пока у них, а ездить потом на нем мне и моей семье... вот тут уже стоит подумать требовать неустойку или стараться решить эту проблему с КИА Моторс, чтобы просто ускорить получение ПТС. В жизни всякое случается...

Вот еще один интересный документик, который многое проясняет в нашей ситуации. Я его "подсмотрела" на другом форуме. А главное обратите внимание на его дату!!!

[ZiMa]

Надо внимательно читать договор!
Там не может не стоять никакого количества дней!
Для этого по сути он и составляется!
Есть такое понятие как предварительный договор купли-продажи. В нём должно быть прописано в какой срок должен быть составлен договор купли-продажи! А вот в договоре купли продажи уже должен быть прописан пункт "Сроки и условия передачи товара".
Так вот по предварительному договору вы по сути требовать ничего не можете, только его расторжения и забирать деньги назад!
А вот если уже составлен договор купли-продажи, то там по закону должен быть оговорен срок предоставления вам автомобиля или возврат за каждый день просрочки 0,5 процента уплаченной суммы за товар!
А претензию только дилеру! Так как он продавец!
И запомните - дистрибьютор не работает с конечным потребителем!
Проблемы взаимоотношений дилер-дистрибьютор - это их проблемы!
Не стоит залезать так глубоко! А то так претензию можно сразу в Корею писать!
Удачи!

[Crazy_Muzzy]

Вот еще один интересный документик, который многое проясняет в нашей ситуации. Я его "подсмотрела" на другом форуме. А главное обратите внимание на его дату!!!

Кто составлял данный документ, явно не дружит с календарем или не знает даты. Посмотрите дату (а именно год) предварительного срока поставки ПТС

[Elenka]

Надо внимательно читать договор!
Там не может не стоять никакого количества дней!
Для этого по сути он и составляется!

Читать внимательно умею! Не могу сказать точно какой договор предварительный или нет, но на нем написано Договор №... купли-продажи автомобиля. Но, к сожалению не всегда совпадает то, что должно быть с тем что есть! (в понедельник смогу разместить сканированный договор и Вы убедитесь, что без даты поставки тоже бывают)

Насчет того, с кем надо вести переговоры скажу следующее: С салоном (дилером) общались на тему ПТС неоднократно и ответом мне было, что они стараются сделать все возможное, но повлиять на КИА Моторс они никак не могут, т.к. те для них являются вышестоящей инстанцией.

Вот в этой бумаженции (Письмо от КИА Моторс своим дилерам) написано, что "Компания КИА Моторс РУС готова давать клиентам разъяснения относительно сложившейся ситуации.... (и далее по тексту).
Так вот я и собираюсь требовать с них эти объяснения в письменной форме!!! Я считаю, что имею на это полное право.

А выставлять претензии дилеру буду после того как получу (или не получу) ответ от их вышестоящей инстанции.

[Elenka]

А то так претензию можно сразу в Корею писать!
Удачи!

А может и правда в Корею написать, благо английским владеем   
Если что, народ, будем писать коллективную жалобу! 

[Crazy_Muzzy]

Elenka вы сперва почитайте всю переписку с КМР по вопросам гарантийной политики и уже реально поймете с кем лучше решать проблемы. Это вам просто совет, без всяких подколов и оскорблений

[ZiMa]

Elenka вы сперва почитайте всю переписку с КМР по вопросам гарантийной политики и уже реально поймете с кем лучше решать проблемы. Это вам просто совет, без всяких подколов и оскорблений

Вот вот, Мозг как всегда прав!
Да поймите же вы, что вам не нужен КМР!
У вас значит нормальный договор купли-продажи!
Позвоните лучше в общество по защите прав потребителей!
В законе эти сроки должны быть прописаны чётко! С вас не убудет!
А дилер виноват в первую очередь! Как он вам продал машину, которая ему не пренадлежит?
Он должен был взять у вас предоплату! Затем выкупить машину у КМР, а только потом продать её вам!
Он сам подписался под своей не состоятельностью! Значит пусть отвечает рублём!
А бояться их не стоит!
Из шоурума то хоть вашу машину убрали или стоит она до сих пор как образец?