Печать

[Boris&NV]

Не надо всех диллеров под одну гребенку.Мы не берем предоплаты,но все клиенты получают свои машины.

Предоплата клиента обычная практика, являющимся частью заключенного соглашения и обеспечивающая ответственность сторон. Клиент в случае отказа теряет процент на сумму накладных расходов продавца, а продавец в случае неисполнения договора в назначенные сроки, теряет процент за просрочку.
А почему Вы сказали не берете?

Практика показала(с самого начала и мы брали предоплаты), что не все клиенты заказывают автомобиль в одном салоне (многие клиенты заказы оставляют в нескольких салонах и ждут звонка),далее, если в другом салоне пришла машина , начинается процесс возврата предоплаты, что по сути накладно и для нас и для клиента. Предоплата клиента от 1000 до 15000 руб. роли никакой для диллера не играет ( закупка автомобиля  стоит  намного дороже ), тогда смысл какой в предоплате, если есть возможность работать без предоплаты.
И насчет обязательств, мы стараемся выполнять свои обязательства в названные сроки, да и клиент сам выбирает, где и как ему заказывать автомобиль, мы свои условия не навязываем.

[Flagman]

Обзвонил дилеров, в нескольких местах есть 1,6 ЕХ МТ, с климатом и без, правильные, их предлагают вместо 307 и 308.

Да так и будет по всей видимости (156,157), т.к. с самого начала был нонсенс по комлектациям.

[Олег]

Не будем сорится, может у Вас действительно выполняют обязательства перед клиентом.
Но по своему опыту, да и по информации на данном форуме, могу судить что  ситуация  с продажей сидов, отвратительная. При заказе авто 380 ЕХ комплект, в первой декаде апреле, мне предложили выбрать не только комплектацию, но и цвет.
Реально я  получил авто 20 августа совершенно другого цвета, предварительно отказавшись от двух комплектаций LX.  Если у Вас все замечательно, предлагаю внести свой адрес в топик "Партнеры клуба" и курировать прохождение договоров членов клуба.

[Boris&NV]

Спасибо за понмание и предложение.Думаю,не стоит нам навязывать свои услуги,форумчане и так нас не плохо знают .

[Олег]

Узнают еще лудше!

[IV.art]

[Addy]

итак моя История получила продолжение...
Сегодня вечером мне позвонил начальник отдела розничных продаж и сообщил что VIN-номер , который мне сообщили в представительстве Автотора действительно существует и такая машина действительно находится в Калининграде и ждет отправки, но зарезервирована она за другим Дилером. Так что типа нефиг на нас наезжать и имя наше честное клеймить почем зря.  КонтрАргумента я не нашел, поэтому сошлись на том что я  приеду утром в салон и будем  звонить в Автотор вместе.
Кстати на мою мысль что я, как клиент вправе иметь информацию по своему договору (хотябы знать какой я по очереди в списке,  заказана ли машина  на заводе и т.д.) мне было сказано, что это коммерческая информация и разглашению не подлежит.  Типа нам пофигу что Вы внесли предоплату за машину, Вам знать ничего не обязательно - ждите молча и все...
Короче поеду завтра в салон пообщаемся по душам...

[Hozyain]

Просьба.
Напиши что тебе говорили и чего в конечном итоге добился.
Я думаю, что многим будет интересно знать.

[MickeyRu]

Addy, извини, что в твоей теме пишу, но вроде ситуация схожая и новую тему открывать смысла нет.

Сегодня опять звонил в Автотор по поводу своего заказа (см. выше по теме). Представитель спросил, не хочу ли я другой цвет (я В6 заказывал), ибо, по его словам,  есть возможность быстрее получить SoRed и BlackPearl, я отказался наотрез
"Тогда, - сказал он,- придется ждать недели три или месяц", на что я ответил, что уже два месяца жду и еще месяц подожду вожделенного цвета
Он сказал - гут! Но машина придет в другой салон.
Я сказал - мне пох
Я оставил свои координаты, на чем мы и разошлись, договорившись созвониться через неделю.

Автотору мегареспект за хорошее обращение с потребителями, дилерам антиреспект за то, что их потенциальные клиенты сами решают вопросы заказа и приобретения авто.

ПыСы: Я вот что думаю: всем было бы лучше, если бы Автотормаркет сам продавал машины напрямую потребителю, ибо отношение к клиентам у дилеров как-то, мягко говря,  не очень...

[RedBerry]

Addy, извини, что в твоей теме пишу, но вроде ситуация схожая и новую тему открывать смысла нет.

Сегодня опять звонил в Автотор по поводу своего заказа (см. выше по теме). Представитель спросил, не хочу ли я другой цвет (я В6 заказывал), ибо, по его словам,  есть возможность быстрее получить SoRed и BlackPearl, я отказался наотрез

ХМ.... А  я как раз жду SoRed , и мне тоже предлагали подумать о смене цвета, я отказалась. И вот до сих пор жду. Сказали что он редкий

[Hozyain]

4 RedBerry
свонил сегодня в Редеги, у них в наличии, но бедненькая комплектация.
Если интересно, то позвони им.
Я сегодня тоже звонил в Автотормаркет (отдел оптовых продаж).
Узнал как происходит заказ.
Мне ответили, что до изготовления машины на автоторе узнать вин нет возможности, даже им.
т.к. я заказывал в СИМ крылатское я спросил про то, делали они (СИМ) такой заказ, на что мне сказали, что это один из лучших дилеров, а по поводу именно моего заказа необходимо звонить именно в Автотор.
Больше ничего не сказали 
Но весь разговор был в оч. вежливой форме.

[Anatoliii]

Автотору мегареспект за хорошее обращение с потребителями, дилерам антиреспект за то, что их потенциальные клиенты сами решают вопросы заказа и приобретения авто.

Автотор уже пытался свалить вину на диллеров при повышении цен в коце июля. Когда я задал вопрос на форуме ceed-kia.ru по поводу повышения цен на сиды, спросил почему поднялись цены и привел ссылку на сайт СИМа, то автотор ответил: "вы лучше спросите у тех кто эти цены выставил в своих прайсах", говоря о том что диллеры сами цены поднимают.
Сейчас возможно таже самая байда происходит - автотор пытается все стрелы на диллера перевести.
Так что посмотрим к чему приведет "очная ставка" Addy-диллер-автотор. Пока я склонен доверять СИМу.

[Axl]

А я никому не склонен доверять в данной ситуации. И в своей личной тоже. И дилеры (не все) и Автотор за лето уже несколько раз кидали ждунов. Вряд ли сейчас что-то изменилось.

[dim_1558]

Короче как я писал раньше жду Свой сид с 1 июля. заказад 1,6 EX AT с климатом, цвет- бежевый.
Срок поставки по договру 15 сентября. Приехал в автосалон (Сим-Варшавка) 10 числа и мне заявляют что мол машины нет даже в планах и теоретически должна прийти  через месяц ну ладно думаю хер с Вамм, подожду малек, благо колеса пока есть...

Так, после такого я почуствовал себя ущербным окончательно.
Заказал 19-го мая с СИМ-Крылатское 1.6 MT LX D057/D060/D058, Цвет SoRed, обивка D060. Срок поставки по договору также 15 сентября.  Вчера звонил в салон - говорят машина в Каллининграде и ждет отправки. Дата отправки не известна, но машины обязательно приедут во второй половине сентября. Затем менеджер сказал, что после отправки машины будут распределяться отделом закупок и после этого "посмотрим что там получиться".  Разговоры про готовую машину в Калининграде с неизвестной датой отправки я слушаю уже с 15 августа. В результате написал по e-mail'у жалобу в службу качества СИМ - ответа пока нет.

Подскажите, куда звонить в Автотор? А то меня это ожидание и непонятки уже достали.

Кстати, есть кто на форуме кто ждет машину с середины мая и до сих пор не получил?

[RedBerry]

4 RedBerry
свонил сегодня в Редеги, у них в наличии, но бедненькая комплектация.

Не-а меня бедненькая не интересует Я максимальную жду. Да и не из Москвы я. А из Нижнего Новгорода.