Тема: Поменялся Дистрибьютор! Что делать- ЗНАЕМ! (Прочитано 41182 раз)

« **Ответ #135 :** Май 15, 2009, 08:00:25 am »

Супер!!!

Спасибо !
Мы верили в ВАС!!!!

« **Ответ #136 :** Май 15, 2009, 08:25:56 am »

S_N
А что отвечать! Все очень просто - сроки естественного износа определяет производитель, но никак не продавец! С 01.03.2009 г. КМР, как представитель КМС на территории России, имеет право устанавливать любые сроки - и гарантийные и естественного износа! Но только с 01.03.2009 года....

« **Ответ #137 :** Май 15, 2009, 08:32:13 am »

S_N
Согласись что естественный износ определяется не только стилем езды но и применяемыми материалами... И если у Мазды гарантия на сцепление 3 года и 100 000 км и нет ограничений на естественный износ - то КИАвская гарантия в 1 год и 15 000 км плюс ограничения выглядят как то не очень серьезно...

« **Ответ #138 :** Май 15, 2009, 09:34:34 am »

не может быть чтобы у мазды без учета износа.
с другой стороны, да, если условия эксплуатации, т.е. манера езды (особенности водителя в использовании сцепления)
не оговорены в гарантийных условиях, то они распространяются на все случаи в течение гар. срока.
проще говоря, если бы в гарантии было оговорено что сцеплением следует пользоваться так-то и вот так-то и никак иначе,
во избежание преждевременного износа. а так получается, что они гарантируют его исправную работу при любом
стиле вождения (и условиях эксплуатации).
действительно, многое зависит от кач-ва материала. узел, выполненный с запасом прочности выдержит любую эксплуатацию.

вот он и задал вопрос - как тебе с моральной точки зрения такой расклад?

PS: блин - работа, пишу не проверяя - сорьки за ошибки и стиль изложения мысли.

« **Ответ #139 :** Май 15, 2009, 10:03:20 am »

S_N
Мы с ним занятную беседу ведем...

У Мазды - я посмотрю дополнительно...
А насчет моральной стороны - она упирается в материальную. Ну не дело КИа канючить у клиента - ребята, я такой несчастный, ну согласитесь на ограничения!!! Попали они с Автотором - это их дело! Автоторовцы тоже недураки - делать нам подарки. Но они определили ограничения - на этом тема закрыта!

« **Ответ #140 :** Май 15, 2009, 10:44:18 am »

Цитата: CEEd_ой от Май 15, 2009, 00:37:04 am

МЫ ПОЛУЧИЛИ ОТВЕТ ОТ КМР!!! ВСЕ НЕДОРАЗУМЕНИЯ СНЯТЫ..... Смотрите вложенный файл!

Отлично и конструктивно

« **Ответ #141 :** Май 15, 2009, 10:56:51 am »

Цитата: CEEd_ой от Май 15, 2009, 10:03:20 am

А насчет моральной стороны - она упирается в материальную.

ну да - отношения называются "договор".

это бизнес а не что другое. это хорошо видно по другим обращениям в сервис -
гарантийщики не имеют эмоций. почему мы должны себя вести по другому?
использование авто в спортивных соревнованиях и т.п. они упомянули как причину
повышенного износа. все остальное считаю - нормальной эксплуатацией.
а все преждевременные износы - брак материала, конструкции или изготовления!

« **Ответ #142 :** Май 15, 2009, 13:16:52 pm »

Цитата: S_N от Май 15, 2009, 10:56:51 am

ну да - отношения называются "договор".
это бизнес а не что другое. это хорошо видно по другим обращениям в сервис -
гарантийщики не имеют эмоций. почему мы должны себя вести по другому?
использование авто в спортивных соревнованиях и т.п. они упомянули как причину
повышенного износа. все остальное считаю - нормальной эксплуатацией.
а все преждевременные износы - брак материала, конструкции или изготовления!

У меня сейчас закончилось довольно интересное общение с Дмитрием Федосовым - инженером по гарантии КМР. Ну скажу я тебе... Маленький клерк - а апломб как у пупа земли!!! Если уж у таких работников отношение такое - боюсь думать какое оно у Руководящих сотрудников!
Я в маленьком шоке - обрати внимание на его фразу.. когда будете жить в Европе, то и гарантия Вам будет европейская!!!!
Интересно, да? Чувствуется стиль "настоящего европейца" - сиди, быдло в своей России и не вякай на нас, европейцев!!!

« **Ответ #143 :** Май 15, 2009, 13:28:00 pm »

Цитата: CEEd_ой от Май 15, 2009, 13:16:52 pm

У меня сейчас закончилось довольно интересное общение с Дмитрием Федосовым - инженером по гарантии КМР. Ну скажу я тебе... Маленький клерк - а апломб как у пупа земли!!! Если уж у таких работников отношение такое - боюсь думать какое оно у Руководящих сотрудников!
Я в маленьком шоке - обрати внимание на его фразу.. когда будете жить в Европе, то и гарантия Вам будет европейская!!!!
Интересно, да? Чувствуется стиль "настоящего европейца" - сиди, быдло в своей России и не вякай на нас, европейцев!!!

пипец... извините за выражение

« **Ответ #144 :** Май 15, 2009, 13:30:54 pm »

Ну что БЫДЛО

, подведем итог. Класть на нас хотели и на наши проблемы. Изменений мы чуток добились мирными путями, а остальное я так думаю только через суд. Вообще меня поразил ответ Дмитрия Федосова, жаль что человек, работающий в такой большой компании не знает правил делового этикета, даже если тебя сильно достают. Также он показал свою безграмотность в плане вопросов, не касающихся автомобилей КИА. Он наверное про Рязанский НПЗ не слышал, да и про НПЗ в п. Володарский в Подмосковье. А ведь на бензине с Рязанского НПЗ все ТНК и BP сидит.
И теперь я с полной уверенностью могу сказать одно, что всех своих друзей и знакомых буду отговаривать от покупки таких замечательных машин как КИА.

« **Ответ #145 :** Май 15, 2009, 13:31:17 pm »

Недавно у знакомого случай был неприятный. Он купил ФольксВаген в Германии б/у, но на гарантии. Привез его сюда и тут он сломался. Он обратился к дилерам с просьбой отремонтировать по гарантии, но его послали, типо не в России покупали и гарантия не распространяется. Написал в Германию жалобу и получил ответ, что можете ремонтировать по гарантии где Вам удобно. С этим письмом приехал туда где его сначала послали и больше вопросов не возникало.

« **Ответ #146 :** Май 15, 2009, 13:31:35 pm »

Уважаемый CEEd_ой! Прошу прощения, но можно пояснить ваше последнее письмо выложенное здесь от КМР, КМР опять ограничивает гарантию на амортизаторы и т.д. говоря что это естественный износ и для автоторовских автомобилей? Вроде раньше они от этогй позиции отошли. Пятница башка идет кругом на работе поэтому и не врубаюсь.

« **Ответ #147 :** Май 15, 2009, 13:31:45 pm »

Цитата: alling от Май 15, 2009, 13:28:00 pm

пипец... извините за выражение

Во-во... Тут уже нужны гранаты!

Но каково отношение? Такое впечатление что он сам живем в швейцарских альпах... А потом придет в магазин, где его фейсом об тэйбл приложит "совдеповская торгашка" - и будет ныть по поводу ущемленных прав...

« **Ответ #148 :** Май 15, 2009, 13:35:13 pm »

Цитата: Kirill от Май 15, 2009, 13:31:35 pm

Уважаемый CEEd_ой! Прошу прощения, но можно пояснить ваше последнее письмо выложенное здесь от КМР, КМР опять ограничивает гарантию на амортизаторы и т.д. говоря что это естественный износ и для автоторовских автомобилей? Вроде раньше они от этогй позиции отошли. Пятница башка идет кругом на работе поэтому и не врубаюсь.

НЕТ, они не ограничивают автоторовскую гарантию! Разговор о гарантии, установленной ими на автомобили, проданные ПОСЛЕ 01.03.2009г. Владельцы машин, купленных до 01.03.2009 г. имеют гарантию, установленную в их, автоторовских книжках в полном объеме!!!

« **Ответ #149 :** Май 15, 2009, 13:40:42 pm »

Цитата: Мозг от Май 15, 2009, 13:30:54 pm

Вообще меня поразил ответ Дмитрия Федосова, жаль что человек, работающий в такой большой компании не знает правил делового этикета, даже если тебя сильно достают. Также он показал свою безграмотность в плане вопросов, не касающихся автомобилей КИА.

Отлично сказано. Мне, например, он в телефонном общении (с жалобой на неправомерные действия дилера) посоветовал "если они с вами по-хамски, то и вы тогда тоже ведите себя похамски". Я, маленько шокированный: "Да вроде это совет какой-то... неправильный". Он: "А как же иначе?"
В черный список его, Дмитрия Федосова. Первым нумером.
Того, кто второй ответ давал.
Тому Дмитирию Федосову, который дал конструктивный ответ - спасибо.