Сломанная ручка (в данном случае пластмассовый держатель тросика) - это гарантийный случай. Бодался со своими, тоже говорили, что мы же не знаем, может вы по ней молотком били. А может это на заводе форма с дефектом была? Ну еще пара-тройка припераний и все поменяли. Сказали, что возможно это из-за того, что в момент нажатия кнопки ЦЗ в салоне или на брелке кто-то схватился за ручку и попытался открыть дверь. Настаивайте, коллеги, на ремонте по гарантии, а иначе для чего ТО-то проходим? Вообще инженеры по гарантии работают мягко говоря спустя рукава.