Печать

[serq]

Еще один момент - покупал промывочное масло, хотя моторное масло купил такое же, что и было залито. Так вот коробки из под расходников отдали, а из под промывочного нет. Это наводит на мысли, а промывали ли вообще двигатель...

Ну, то, что коробки отдали - это наводит на мысль, что они хотят что бы это наводило на мысль, что поменяли. А как оно было на самом деле - доподлинно не известно   
Не стоит быть таким мнительным  , такие дела - это же уголовное преступление.

[Vadim345]

Ну, то, что коробки отдали - это наводит на мысль, что они хотят что бы это наводило на мысль, что поменяли. А как оно было на самом деле - доподлинно не известно   
Не стоит быть таким мнительным  , такие дела - это же уголовное преступление.

А для чего движок то изнутри мыть, или на "камазовском" масле ездите? А, не, вы просто хотите разбавить новое........... , тогда все ясно...........

[Dimon M.]

А для чего движок то изнутри мыть, или на "камазовском" масле ездите? А, не, вы просто хотите разбавить новое........... , тогда все ясно...........

Просто если бы я не купил и не привез бы промывочное масло, то сказали бы, что оно обязательно нужно (согласно тех требованиям приоизводителя или что-нибудь в этом роде) и все равно пришлось бы покупать, но только у ТМ

[MINEr]

А что нового слышно про стойки, может кто в курсе?
Уже больше месяца ожидания, я уж на юга сгонять успел)

Только что звонил в ТМ.
Вообщем стоек стабилизатора нет на складе в москве. когда ждать неизвестно. может день может месяц может год. информации у инженера по гарантии нет. 
Я ему сказал: Хорошо тогда я сам куплю и приду к вам с чеком и вы мне оплатите.
На что он ответил: Что должны ставится с окончанием 3f а таких типа нигде нет. А другие мы ставить не имеем права.
И типа сидите и ждите.
Может бумагу какую официальную написать?

[ДимаДима]

Вообще, когда мне сообщили о гарантийной замене передних стоек стабилизатора поперечной устойчивости, то сразу предупредили, что их нет в наличии и по опыту предыдущей поставки ждать нужно примерно два месяца. Я спокойно приготовился ждать указанный срок, но меня позвали на замену примерно через две недели. Видимо, просто повезло.

[attorney]

письменно нужно реагировать, мне вот кажется, что руководство даже не в курсе, а так - виноватых не найдешь, один забыл, второй в отпуск ушел и т.д.

[Саныч]

А законодательные сроки какие-то существуют?
От момента обнаружения неисправности (с момента обращения жалобы, грубо говоря) до момента установки машины на работу по замене?

[attorney]

Не более 45 дней

[MINEr]

я вчера в регинас позвонил сказал вот по замене. Менеджер по гарантии ответил что:
1. Пригоняеете к нам машину мы проводим диагностику ходовой.
2. Если выявляем что подлежит замене по гарантии, то будем менять и как только запчасть поступит к нам, мы вас пригласим на замену.
3. Стоек стабилизатора действительно нет на складе в москве.

Так что вот так. Получается что напишу я бумагу, что не напишу, как будет на складе в москве так и к нам придут. по другому судя по всему никак

[pclink]

я вчера в регинас позвонил сказал вот по замене. Менеджер по гарантии ответил что:
1. Пригоняеете к нам машину мы проводим диагностику ходовой.
2. Если выявляем что подлежит замене по гарантии, то будем менять и как только запчасть поступит к нам, мы вас пригласим на замену.
3. Стоек стабилизатора действительно нет на складе в москве.

Так что вот так. Получается что напишу я бумагу, что не напишу, как будет на складе в москве так и к нам придут. по другому судя по всему никак

Ну тут есть варианты. Необходимо  документально зафиксировать факт обращения за гарантийной заменой стоек. Если неисправность не будет устанена в разумный срок, то это существенный недостаток товара. Формально по закону ты вправе потребовать расторжения договора купли/продажи или замены товара. Кроме того закон устанавливает максмиальный срок, который товар суммарно находился в гарантийном ремонте. (Вдруг еще придется по гарантии обращаться).  При превышении эьго срока (цыфру можно найти в ЗоЗПП) ты опять-же имеешь право на замену товара  или расторжение договора.  В любом случае стоит копить документальный компромат на дилера. Потом может и пригодиться. Правда есть риск, что дилер в отместку запретит эксплуатацию  авто, до прихода запчастей (типа неисправность влияет на безопасность и т.п.)      

[Vadim345]

наверно хорошо быть наивным, поменять авто из-за стойки.....все судьи будут ржать как кони. ТЫ УЖ ИЗВИНИ, ПРОХОДИЛ Я ЭТИ ВСЕ ЭТАПЫ. И поболе был недостаток, отсудил деньги, нооооооо очень уж это все долго, 2 года пришлось на другой машине ездить, а эта у дилера стояла, так вот...

[pclink]

наверно хорошо быть наивным, поменять авто из-за стойки.....все судьи будут ржать как кони. ТЫ УЖ ИЗВИНИ, ПРОХОДИЛ Я ЭТИ ВСЕ ЭТАПЫ. И поболе был недостаток, отсудил деньги, нооооооо очень уж это все долго, 2 года пришлось на другой машине ездить, а эта у дилера стояла, так вот...

А я и не говорю, что из-за стойки стоит судиться. Хотя MaxF чисто из спортивного интереса такой суд выиграл. Просто если в будущем возникнут более серьёзные проблемы, досье с компроматом ох как может пригодиться. Поэтому есть смысл четко на бумаге зафиксировать, что ждал стойку месяц. И в архив, "на черный день".

[Саныч]

И в архив, "на черный день".

"Уууууу ты какая" (С) Г.Хазанов
 

[avalev]

я вчера в регинас позвонил сказал вот по замене. Менеджер по гарантии ответил что:
1. Пригоняеете к нам машину мы проводим диагностику ходовой.
2. Если выявляем что подлежит замене по гарантии, то будем менять и как только запчасть поступит к нам, мы вас пригласим на замену.
3. Стоек стабилизатора действительно нет на складе в москве.

Напомню начало истории по гарантийной замене стоек стабилизатора: был на ТО-60 месяц назад, стойки под замену,
но их нет, когда будут, позвоним и пригласим на замену. Прошел месяц, звоню сам в четверг, сказали, есть, приезжайте,
поменяем. Приехал вчера, приемщик говорит буквально следующее: вопрос о гарантийной замене стоек теперь политический, идите к ИПГ. ИПГ заносит мои данные в компьютер, как бы делает заказ, в ответ сообщение: замена стоек стабилизатора по гарантии только,
если пробег до 30 тыщ км  Ну и предлагает решение: мы вам меняем их за деньги, а потом вы с нашим руководством вопрос порешайте,
может быть они пойдут вам навстречу.  Я в отказ, говорю, будем общаться теперь в письменном виде. Дали телефон манагера по
"борьбе с клиентами". Такая вот картина маслом 
 
Решительно намерен с ними пободаться, одно неудобство только - в Че мотаться не ближний свет.
Но вопрос-то политический 

P.S. Красивая сказка про Техномоторс перестала быть таковой в моих глазах 

[Саныч]

Давайте подключим юридически грамотную голову к этому делу?
У нас такие есть, я так думаю. Возьмём за основу хотя бы претензию и письмо Макса Ф.
Составим все бланки документов: письмо, досудебную претензию, что там ещё надо, где надо просто вбить свои данные, и сообща добьёмся исполнения ЗАКОНА?
Готов принять активное участие.
Попробую сегодня накидать, думаю ничего сложного в этом нет - тупо без эмоций - бумагу в лидцо - отметку поставили, дальше - по инстанциям.