Печать

[Graff24]

Вопрос наверное к Максиму...

Далее много букв!!!

Не раз я ездил через весь город ремонтироваться в ПЛТ в надежде получить качественные услуги и руководствуясь лояльностью многих соклубников.
Ремонтировался, но  каждый раз возникали какие то непонятные и совершенно непрофессиональные проблемы.
По последней ситуации вопрос решился при вашем личном вмешательстве.
В июне нужно было отремонтироваться и Цюрих мне сообщил, что у них нет больше с Вами договора. Т.е. с апреля его так никто и не заключил. Странно это как то...
Пришлось записываться в Аврору-Софийская.
Оговорюсь, покупал машину в Аврора-Полюстровский и остался очень недоволен как самим салоном, так и самими сотрудниками, которые не смогли на новой машине настроить фары по ГОСТу.
Но это лирика...
Вопросы у меня вот в какие:
- почему, приезжая на ремонт от страховой, меня отправляли на мойку мыться самому и за свой счет?
Допустим я еще могу войти в положение салона (хотя салон вроде бы должен входить в положение клиента и создавать комфортные условия) и сам помыть машину отогнав ее на мойку. Но почему я должен был за нее платить, если это оплачивается СК? У меня всегда возникало по этому поводу сомнение, но проверить все как то не удавалось. До сих пор, пока не попал в Аврору. Там я просто отдал ключи, ее забрали, помыли, пригласили на осмотр и все это за 20-30 мни.
- второй вопрос пересекается с первым. Приехав получать машину в Аврору, мне выдали МОЮ копию счета на ремонт, далее пригласили на осмотр и отпустили на вновь вымытой машине, включая коврики. Почему ремонтируясь в ПЛТ я ни разу не получил документа со стоимостью ремонта и перечнем работ. Сейчас мне скажут: "Сам дурак, надо было спрашивать и требовать", но не соглашусь - это обязанность дилера (imho). И тут у меня возникает подозрение, а не мелочен ли дилер на столько, что отправляя меня мыться за свой счет и не выдавая клиенту его копию счета, дилер получал от СК стоимость за мойку, указывая ее в перечне работ?

З.Ы.
Кстати, при согласовании дилер-СК я участия не принимал и дилер пригласил меня сам, уложившись во временные сроки.

[georg.spb]

 у меня вопрос отзыв скорее про покраске

когда принимал(было пасмурно), говорил что в тон не попали (согласились только на передний бампер (красили передний,задний и по гарантии заднюю дверь), правда  6 месяцев прошло уже 
Добавлено позже: [time]Август 02, 2012, 23:16:25 [/time]открывать правым кликом в новой вкладке(окне)
Добавлено позже: Август 02, 2012, 23:20:07 pm

[navodchik]

Вчера в субботу 4 августа  в 17-00 сдал машину в ПЛТ на замену лобового стекла по гарантии. Обартился ещё 1 июня в Солнечный ветер по этому вопросу. Ольга сфотографировала и долго шло рассмотрение. В начале августа одобрили гарантийную замену. Сегодня 5 августа с утра приехал забирать. Стекло поменяли - всё в порядке. Выехал с внутренней территории на их парковку около салона и встал чтобы поправить салонное зеркало и прицепить видеорегистратор, который при сдаче машины положил вместе с зарядкой в подлокотник (что и было роковой ошибкой - сам конечно виноват что оставил), а держатель в перчаточный ящик. И вот при получении машины я не обнаружил ни видеорегистратора, ни зарядки для него, ни держателя! Сразу метнулся обратно в салон. Вышли с мастером. Он посмотрел, послушал. Ушёл и привёл ещё одного. Стали мне говорить, что я якобы оставил держатель на стекле, хотя я прямо у салона всё снял и убрал в бардачок. Нашли у меня в бардачке другой держатель для телефона - что вот он якобы. Звонили тому кто менял стекло - он якобы снял держатель и положил на заднее сиденье, хотя там конечно ничего не было, да и откуда быть если на стекле ничего не было. Стали говорить что ещё не известно был ли видеорегистратор. Ага - мне больше делать нечего как заявлять о пропаже того чего не было. Пожали оба плечами и сказали что помочь ничем не могут. Видеозаписей у них никаких нет. Странно, что радар-детектор не тиснули и детское кресло не увели, могли ещё в багажнике порыться - там хороший компрессор лежит. Вот совсем не ожидал от этого салона такого. Теперь видимо и в СВ не поеду. Стыдно господа воровать у клиентов!!!

[sysdestroyer]

Вчера в субботу 4 августа  в 17-00 сдал машину в ПЛТ на замену лобового стекла по гарантии. Обартился ещё 1 июня в Солнечный ветер по этому вопросу. Ольга сфотографировала и долго шло рассмотрение. В начале августа одобрили гарантийную замену. Сегодня 5 августа с утра приехал забирать. Стекло поменяли - всё в порядке. Выехал с внутренней территории на их парковку около салона и встал чтобы поправить салонное зеркало и прицепить видеорегистратор, который при сдаче машины положил вместе с зарядкой в подлокотник (что и было роковой ошибкой - сам конечно виноват что оставил), а держатель в перчаточный ящик. И вот при получении машины я не обнаружил ни видеорегистратора, ни зарядки для него, ни держателя! Сразу метнулся обратно в салон. Вышли с мастером. Он посмотрел, послушал. Ушёл и привёл ещё одного. Стали мне говорить, что я якобы оставил держатель на стекле, хотя я прямо у салона всё снял и убрал в бардачок. Нашли у меня в бардачке другой держатель для телефона - что вот он якобы. Звонили тому кто менял стекло - он якобы снял держатель и положил на заднее сиденье, хотя там конечно ничего не было, да и откуда быть если на стекле ничего не было. Стали говорить что ещё не известно был ли видеорегистратор. Ага - мне больше делать нечего как заявлять о пропаже того чего не было. Пожали оба плечами и сказали что помочь ничем не могут. Видеозаписей у них никаких нет. Странно, что радар-детектор не тиснули и детское кресло не увели, могли ещё в багажнике порыться - там хороший компрессор лежит. Вот совсем не ожидал от этого салона такого. Теперь видимо и в СВ не поеду. Стыдно господа воровать у клиентов!!!

По вашему делу будем разбираться т.к. ситуация неоднозначна. Конечно присутствует вина
мастера по приемке, который не попросил забрать ценные вещи. Такой инцидент на нашей станции
первый раз, поэтому и мыслей не было, что может что то пропасть. Слова о том, что мастера
сказали, что ничем помочь не могут не совсем верна, мы предложили обратиться в будний день,
когда будет руководитель кузовного участка, который уже может принять какое-то решение.
Человек которому звонили перепутал 2 машины, т.к. вечером одновременно меняли 2 стекла,
у второго автомобиля держатель лежал на заднем сидении, как и было сказано.
 Хочу обратить внимание, что мастерам крайне не выгодно допускать воровство, т.к. потом
придётся как-то объясняться с клиентом самому да и грозит это потерей работы.
Автомобиль всю ночь стоял в кузовном участке, участок закрывается, ключи сдаются охране
под подпись. Со слов клиента вместе с видеорегистратором пропали все аксесуары, что говорит
либо о том, что хозяин мог дать его попользоваться кому то ещё либо человек, который воровал
его имел достаточно времени, чтобы выбрать все что ему нужно, ибо в автомобиле присутствовали
ещё мультимедийные устройства и аксесуары к ним.
 Повторюсь, мы не отказали клиенту полностью в решении вопроса, но и, к сожалению, на слово
поверить тоже не можем. Будем разбираться, ситуция крайне не приятна.
 С уважением Приемщик МКУ Илья. 

[k0tishe]

По вашему делу будем разбираться т.к. ситуация неоднозначна. Конечно присутствует вина
мастера по приемке, который не попросил забрать ценные вещи. Такой инцидент на нашей станции
первый раз, поэтому и мыслей не было, что может что то пропасть. Слова о том, что мастера
сказали, что ничем помочь не могут не совсем верна, мы предложили обратиться в будний день,
когда будет руководитель кузовного участка, который уже может принять какое-то решение.
Человек которому звонили перепутал 2 машины, т.к. вечером одновременно меняли 2 стекла,
у второго автомобиля держатель лежал на заднем сидении, как и было сказано.
 Хочу обратить внимание, что мастерам крайне не выгодно допускать воровство, т.к. потом
придётся как-то объясняться с клиентом самому да и грозит это потерей работы.
Автомобиль всю ночь стоял в кузовном участке, участок закрывается, ключи сдаются охране
под подпись. Со слов клиента вместе с видеорегистратором пропали все аксесуары, что говорит
либо о том, что хозяин мог дать его попользоваться кому то ещё либо человек, который воровал
его имел достаточно времени, чтобы выбрать все что ему нужно, ибо в автомобиле присутствовали
ещё мультимедийные устройства и аксесуары к ним.
 Повторюсь, мы не отказали клиенту полностью в решении вопроса, но и, к сожалению, на слово
поверить тоже не можем. Будем разбираться, ситуция крайне не приятна.
 С уважением Приемщик МКУ Илья. 

Какая то не лепая отмазка

[navodchik]

В 20-00 позвонили и сказали, что нашли того кто украл мой видеорегистратор и я могу подъехать забрать. Успел подъехать почти к закрытию и забрать. Спасибо, что оперативно нашли, но настроение конечно изрядно подпортили и осадок мягко говоря остался. Интересно было бы всё таки узнать кто это сделал и что ему за это будет.

[k0tishe]

В 20-00 позвонили и сказали, что нашли того кто украл мой видеорегистратор и я могу подъехать забрать. Успел подъехать почти к закрытию и забрать. Спасибо, что оперативно нашли, но настроение конечно изрядно подпортили и осадок мягко говоря остался. Интересно было бы всё таки узнать кто это сделал и что ему за это будет.

Боятся за репутацию
Да ничего не будет,счас тут распишут в красках,как линчевали человека и все

[navodchik]

Кстати обнаружил на карточке памяти от видеорегистратора записи сделанные вором. Видимо сидел себе игрался с регистратором. На записи особо ничего не видно, только ноги - держал в руках регистратор сидя. Видеозаписи датированны ночью с 4 на 5 августа в 0-24 и два фотоснимка уже 5 августа в 13-49.

[WildBobCat]

Охрана, многие там грешны....

[Ekaterina II]

Александр Родионовоич Бородач: Понять и простить!    
На самом деле совсем не смешно. Ситуация разрешилась благодаря этому форуму, а что делать тем, кто здесь не общается? С ними, небось, такое тоже происходит
Буду сейчас записываться на ТО, спасибо, что предупредили, постараюсь все забрать из автомобиля...
Печально, а ведь раньше никогда не задумывалась об этом  

[Moskal]

- почему, приезжая на ремонт от страховой, меня отправляли на мойку мыться самому и за свой счет?

На самом деле это практикуется не только в ПЛТ. 
Делали на прошлой неделе машину по направлению из РЕСО,салон не офф. диллерский. Там при сдаче машины,тоже,мойка 240р
Сделали кстати хорошо,в цвет попали,зазоры не нарушили и еще краски налили,сколы мелкие подкрасить

[navodchik]

Блин!!! Сегодня с утра как током ударило! Только сегодня вспомнил, что ещё пропал из подлокотника ipod touch 4 на 32 гига (я ещё тут на форуме видео выкладывал о подключении к магнитоле). Вот лоханулся так лоханулся! Звоню Илье, который вчера мне вернул видеорегистратор - у него телефон выключен:( Попробуй теперь докажи:( А я вчера как обнаружил пропажу регистратора, так совсем забл про айпод. Я им последнее время редко пользовался, так как айфон купил и он у меня всё время в подлокотнике валялся чисто для музыки.

UPD:
Сейчас звонил начальник кузовного цеха ПЛТ, принёс извинения и просил подъехать чтобы разобраться с ситуацией с плеером. Оказалось, что хищение совершил охранник. Сами ребята из салона здесь не при чём. Я конечно всех под одну гребёнку, но у меня такое состояние было паршивое. Перед сотрудниками салона извиняюсь за слишком громкие заявления и благодарю за то, что идут навстречу и пытаются разрулить эту неприятную ситуацию. По поводу плеера просили привезти документы на него, чтобы решить как то вопрос с компенсацией. Документы у меня скорее всего сохранились дома. Да и как то честно говоря неудобно получать компенсацию за него, ведь я действительно не могу подтвердить, что он там был и прекрасно понимаю как это выглядит то, что я вспомнил о нём только сегодня. Да и компенсация мне не так нужна - мне бы сам плеер вернуть, хотя подозреваю по прошествии такого времени его уже не вернуть 

[zero-cool_dv5]

Доброго времени суток, уважаемые Дмитрий и Максим. Хотел поинтересоваться о стоимости ТО-75000, работа и расходники (если можно и то и то отдельно по сумме) и какие распространенные проблемы встречаются у машинки при таком пробеге. Сид 2009 г.в. 1.4 л, бензин, мкпп.

[Graff24]

Судя по тому, что с 02 августа от них нет ответов, на ветку забили...

[MAKS520]

Блин!!! Сегодня с утра как током ударило! Только сегодня вспомнил, что ещё пропал из подлокотника ipod touch 4 на 32 гига (я ещё тут на форуме видео выкладывал о подключении к магнитоле). Вот лоханулся так лоханулся! Звоню Илье, который вчера мне вернул видеорегистратор - у него телефон выключен:( Попробуй теперь докажи:( А я вчера как обнаружил пропажу регистратора, так совсем забл про айпод. Я им последнее время редко пользовался, так как айфон купил и он у меня всё время в подлокотнике валялся чисто для музыки.

UPD:
Сейчас звонил начальник кузовного цеха ПЛТ, принёс извинения и просил подъехать чтобы разобраться с ситуацией с плеером. Оказалось, что хищение совершил охранник. Сами ребята из салона здесь не при чём. Я конечно всех под одну гребёнку, но у меня такое состояние было паршивое. Перед сотрудниками салона извиняюсь за слишком громкие заявления и благодарю за то, что идут навстречу и пытаются разрулить эту неприятную ситуацию. По поводу плеера просили привезти документы на него, чтобы решить как то вопрос с компенсацией. Документы у меня скорее всего сохранились дома. Да и как то честно говоря неудобно получать компенсацию за него, ведь я действительно не могу подтвердить, что он там был и прекрасно понимаю как это выглядит то, что я вспомнил о нём только сегодня. Да и компенсация мне не так нужна - мне бы сам плеер вернуть, хотя подозреваю по прошествии такого времени его уже не вернуть 

Добрый день. Еще раз приношу Вам наши искренние извинения за Сложившиюся ситуацию. Я прекрасно понимаю Ваши эмоции, спасибо что хоть без руко прикладства .
Ситуация действительно единичная и крайне неприятная.
"охранник" ночью имея ключи от всех помещений автоцентра действительно проник на участок и прикарманил Ваши вещи, взят был с поличным и не медленно был выдвинут с территории автоцентра.....
С ним будет разбираться его работодатель по всей строгости ....
Плеер Вам будет завтра возвращен новый такой же как и был, но к сожалению не Ваш, Ваш так и не удалось найти у " охранника ".
Еще раз сори. Искренне надеемся на дальнейшее с Вами общение.
Добавлено позже: Август 07, 2012, 21:47:23 pm

Боятся за репутацию
Да ничего не будет,счас тут распишут в красках,как линчевали человека и все

У Вас что то личное к нам?А то любой хоть чуть негативный отзыв не проходит без Ваших комментариев! Не серьезно как то, для взрослого человека.