Печать

[tunec+1]

впечатление, что MAKS520 который написал длинный и тягучий, но абсолютно бесполезный пост никогда не читал на нашем форуме ни одну ветку из разделов "Салоны, сервисы" и "Вопросы эксплуатации", а так же не "бодался" с сервисами. Автотор очень часто помогал нам, как владельцам авто, реализовывать свои права на гарантийное обслуживание, которое сервисы зачастую пытались оспорить. Так же Артем Комиссаров и прочие люди из автотора помогали разрешить спорные и неоднозначные вопросы касающиеся особенностям наших авто и мануала, фактически реализуя "горячую линию" на форуме. Киа моторс же пока избегает контактов с общественностью. Из чего и возникает подозрение о снижении качества сервиса.

Я кстати сомневаюсь (судя по отзывам) что фаворит, автокей и автомир и т.п. полноценно проходят "аудит" КМР... Если сервис "купил" лицензию это еще ничего не говорит о его качестве... В Автотор же можно было хотя бы пожаловаться и решить проблему мирным путем...

Кстати по квалифицированный сервис: укажите мне хоть один сервис, где у меня при прохождении ТО-15000 как минимум 3х претензий к сервису, и это в лучшем случае!!!. В западной европе думаю такого нет уже лет 25...

[limfouzzel]

впечатление, что MAKS520 который написал длинный и тягучий, но абсолютно бесполезный пост никогда не читал на нашем форуме ни одну ветку из разделов "Салоны, сервисы" и "Вопросы эксплуатации", а так же не "бодался" с сервисами. Автотор очень часто помогал нам, как владельцам авто, реализовывать свои права на гарантийное обслуживание, которое сервисы зачастую пытались оспорить. Так же Артем Комиссаров и прочие люди из автотора помогали разрешить спорные и неоднозначные вопросы касающиеся особенностям наших авто и мануала, фактически реализуя "горячую линию" на форуме. Киа моторс же пока избегает контактов с общественностью. Из чего и возникает подозрение о снижении качества сервиса.

Я кстати сомневаюсь (судя по отзывам) что фаворит, автокей и автомир и т.п. полноценно проходят "аудит" КМР... Если сервис "купил" лицензию это еще ничего не говорит о его качестве... В Автотор же можно было хотя бы пожаловаться и решить проблему мирным путем...

Кстати по квалифицированный сервис: укажите мне хоть один сервис, где у меня при прохождении ТО-15000 как минимум 3х претензий к сервису, и это в лучшем случае!!!. В западной европе думаю такого нет уже лет 25...

+1

Насколько я знаю, Автотор единственный автопроизводитель в мире, который отвечал напрямую, через форум, потребителям своей продукции.

А может MAKS520 "засланный казачок" из Киа Моторс РУС?

[tunec+1]

неее... скорее просто человек, который еще не столкнулся с проблемамии наивно надеется на сервисменов 

[Q]

При звонке на номер горячей линии КМР выяснились следующие "МИНУСЫ":
2) Все вопросы с некачественным ремонтом (гарантийным облуживанием) необходимо решать с техническим центром, в котором ремонтировался автомобиль, (цитирую слова оператора горячей линии) если Вы недовольны гарантийным ремонтом, Вы обязаны сообщить об этом менеджеру по гарантии, потом если вы не довольны ответом менеджера, его руководителю и так до директора Автосалона. Потом если все устные ответы Вас не устроили, Вы должны обратиться в письменной форме (очередность почти такая же) Автосалон Вам обязан письменно ответить в течении 10 дней, если от них не последовал ответ звоните нам и мы Вам дадим адрес электронной почты куда Вы можете выслать свою жалобу...

Оператор горячей линии правильно ответил. Ведь, если у тебя проблемы дома со светом, ты же не начинаешь Чубайсу в РАО ЕЭС звонить, а обращаешься по месту жительства в ЖЭК...

[GL]

Оператор горячей линии правильно ответил. Ведь, если у тебя проблемы дома со светом, ты же не начинаешь Чубайсу в РАО ЕЭС звонить, а обращаешься по месту жительства в ЖЭК...

Хм... Зато работает!
Позвонил Чубайсу (конечно, Чубайс уже нанотехнологиями занят, а не лепестричеством, но тут уже имя нарицательное), тот САМ позвонил в ЖЭК, выяснил в чём проблема, сказал, какое решение ЖЭК должен был принять и в какой срок, дал ему нагоняй, предложил под угрозой увольнения решить мою проблему в кратчайшие сроки и ответить ему, когда ЖЭК исправит свой косяк. ЖЭК исправляет и отзванивается Чубайсу. Тот мне. Я благодарен рыжему за быстрое решение моей проблемы.
А видели как Путин разрулил проблему в Лен. области? - Точно так же!!!
Должен ли Чубайс или Путин этим заниматься и таким образом? - Нет.
А если в ЖЭКе одни дебилы или взяточники, или просто не могут , не умеют работать хорошо? Мне что, самому это делать?
Нееееет! Их надо: 1. Научить. 2. Заставить.
Буду ли я ждать, пока их года за 3 обучат? На мне же обучат!!! - Нет. Я плачу за свет и хочу, чтобы он у меня был всегда!!! Как это обеспечит Чубайс - мне фиолетово, но у меня не должно быть с этим проблем! И устранение д.б. в кратчайшие сроки. Ну, не могу я без света (телевизор, комп, радио, плита, чайник, отопление. пол - да у меня всё на электричестве!!!)! И если ЖЭК не может это сделать - я буду звонить Чубайсу, а иначе завтра перейду на газ, с газом-то таких проблем нет!

[S_N]

Оператор горячей линии правильно ответил. Ведь, если у тебя проблемы дома со светом, ты же не начинаешь Чубайсу в РАО ЕЭС звонить, а обращаешься по месту жительства в ЖЭК...

не всегда так. вот у нас вместо горячей воды течет то чуть теплая то холодная уже месяц - начали какой-то ремонт, который закончить не в состоянии.
мы требуем перерасчета по воде, а те, из жэка (управл. компания) руками разводят - а мы-то тут при чем? нам предложил платить по полной за такую воду поставщик или отключить совсем... когда ремонт завершат - неизвестно.
ну и так, по доброму - вы хоть не на нас в суд подавайте, а сразу на поставщика - мы-то сами не можем... 

[mk012]

А если в ЖЭКе одни дебилы или взяточники, или просто не могут , не умеют работать хорошо? Мне что, самому это делать?
Нееееет! Их надо: 1. Научить. 2. Заставить.

Cоглашусь категорически!
Если дилеры ведут себя неадекватно, эту проблему должна решать КМР, а не я в суде.
Конечно, случаи бывают разные - и спорные, и бесспорные...
Но вот если человеку "с порога" отказывают в гарантии на ЛКП в случае ну явной ржавчины - здесь звонок в КМР (вышестоящую организацию) ДОЛЖЕН решить проблему. А они посылают "по инстанциям". Мол, сами доказывайте, что вы не верблюд, нам пофиг на вас - именно так трактуется лозунг "не работать с конечным потребителем".