Печать

[udav69]

Уважаемые, обнаружил "бельмо" на стекле передней правой фары, размером с горошину, выпирает наружу, молочно белого цвета напротив линзы лампы ближнего свете. На соседней паутинка (не трещины), на ощупь - деформация стекла, напротив всех трёх лампочек "бельма" пока ещё со спичечную головку. Встечал ли кто-то подобное, причины и гарантийный ли это случай, авто 2,5 года, три ТО пройдены по честному, пробег 45200 км? Если гарантия - хотелось бы поехать подготовленным

[dinamit324d]

Уважаемые, обнаружил "бельмо" на стекле передней правой фары, размером с горошину, выпирает наружу, молочно белого цвета напротив линзы лампы ближнего свете. На соседней паутинка (не трещины), на ощупь - деформация стекла, напротив всех трёх лампочек "бельма" пока ещё со спичечную головку. Встечал ли кто-то подобное, причины и гарантийный ли это случай, авто 2,5 года, три ТО пройдены по честному, пробег 45200 км? Если гарантия - хотелось бы поехать подготовленным

привет такое бывает если установлены лампы галоген повышеной мощности например 150вт
выложи фотки посмотреть

[3APA3A]

тоже самое, лампы стоят стандартные, но тоже стёкла прогорели
у-сервис+ признал случай гарантийным, пробег 55000, завтра еду на замену обеих фар

[udav69]

тоже самое, лампы стоят стандартные, но тоже стёкла прогорели
у-сервис+ признал случай гарантийным, пробег 55000, завтра еду на замену обеих фар

Спасибо, я приободрился, особенно когда увидел знакомое название-Уникум плюс (Екб), я ведь там ТО-3 проходил 3 недели назад, к ним и ехать собирался. Ещё вопрос: как приняли, пришлось ли претензию писать или с собой готовую везли? Заранее спасибо за ответ. Андрей.

[3APA3A]

нет претензий писать не пришлось, просто приехал, говорю вот фигня, посмотрели, сфоткали, уехал,
через 2 недели позвонил сказали что отказали в гарантии, сказал что буду писать претензию, на следующий день позвонили сами и сказали что они ещё раз всё проверили, созвонились и им подтвердили гарантийный случай
правда поставить уже 2й раз не получается, 1й раз приехал, так у них со склада прислали 2 левые фары, отправили обратно, вчера менеджер вечером позвонил и сказал что они вообще не на тот склад отправили и теперь опять ждать нада 

[udav69]

Спасибо за оперативный ответ! Сегодня поеду по записи к инженеру по гарантии, только не в Уникум плюс, а в Лаки Моторс Киа, т.к. в первом инж. по гар. вдруг ушёл в отпуск. С собой из патронов: черновик претензии и "ЗПП" (Защита потребителя), ну и вот, по результатам обяз. отпишусь.

[udav69]

Съездил, отказали, сослались на то что попала грязь и я долго ехал после этого, грязное пятно нагрелось от лампы и проплавило стекло, вот теперь чешу репу и думаю-2.5 года грязь не попадала и не грелась, а тут вдруг получилось. Да, претензию оставил, только не зарегил-менеджер по работе с клиентами отсутствовал. Переписал полностью в книгу отзывов, и оставил претензию на ресепшене хостесам.
Да, вопрос, а какого рода Ваши повреждения, похожи на мои или нет, потому как сказали, что если бы изнутри фар-нам отвечать, снаружи-Ваша головная боль, вообщем посоветовали к хорошему шлифовщику, либо обе за свой счёт. Пока всё.

[3APA3A]

у меня повреждения явно изнутри (пластик на стёклах начал пузырится)
сначала мне тоже пытались объяснить про грязь, но сфоткали всё и отправили выше, от туда пришёл якобы отказ, я попросил от них официальный отказ, после чего они сказали что сейчас свяжутся и всё выяснят, потом перезвонили и сказали что они сами ещё раз всё обзвонили и согласовали, сказали что будут менять по гарантии
не отчаивайся, проси официальный отказ и пиши претензию
вообще если наши фары так боятся грязи, то логично было бы по умолчанию встраивать омыватель фар, а т.к. его нет, то пускай меняют по гарантии

[udav69]

у меня повреждения явно изнутри (пластик на стёклах начал пузырится)
сначала мне тоже пытались объяснить про грязь, но сфоткали всё и отправили выше, от туда пришёл якобы отказ, я попросил от них официальный отказ, после чего они сказали что сейчас свяжутся и всё выяснят, потом перезвонили и сказали что они сами ещё раз всё обзвонили и согласовали, сказали что будут менять по гарантии
не отчаивайся, проси официальный отказ и пиши претензию
вообще если наши фары так боятся грязи, то логично было бы по умолчанию встраивать омыватель фар, а т.к. его нет, то пускай меняют по гарантии

Спасибо за ответ, бороться прекращать не собираюсь т.к. ответы про грязь выглядят как дешёвый отмаз, сегодня ещё и на главном сайте Киа озвучил проблему, жду ответа-недолго, потом продолжаю действовать, а то будешь каждый пяток километров грязной дороги выбегать смотреть чистые или нет.

[udav69]

Вчера позвонили, вежливо попросили подъехать в любое удобное мне время для предоставления полного фотоотчёта в центр по моей проблеме с фарами, может претензия опубликованная на главном сайте Киа подействовала, в субботу поеду-show must go on

[3APA3A]

ну вот уже хоть что-то 
мне кстати позавчера всё поменяли, настроили и даже коврики помыли

[udav69]

Ага, я вот думаю может за две, а то и три поездки до них и обратно (ок. 600 км) замену пыльника амортизатора выкатить (работа 1300р + пыльник-выкуплен в сервисе за 300р, лежит в багажнике), всё таки первый раз жёстко отказали-поехал домой с испорченным настроением и т.д.
Ну да ладно, дождёмся результатов, потом будем

[udav69]

В субботу ездил на повторное фотографирование, всё сфотографировали, составили два акта комиссионных, пообещали ответ через две недели, а вчера позвонили, сказали что всё ок, фары заменят по гарантии, уже заказали на ближайшем складе и где-то через 1,5 недели пригласят на замену, как-то так

[udav69]

Всё получилось, 23.03.2013 года фары поменяли 

[datatablle]

это замечательно)) а в нью сид все 15 000 км гарантия на фары(((