Печать

[philosoph86]

Итак, так как нас - йошкар-олинских сидоводов стало не мало, плюс зачастили на нашей ветке сообщения о приезде наших форумчан с других регионов. То имеет смысл вынести на обсуждение нашего одного и единственного Официального Диллера КИА Моторс Авто-5, по адресу ул. Строителей 110. http://avto-5.kia.ru.
Многие не довольны обслуживанием в этом салоне, ни ТО, ни гарантийным ремонтом, ни, соответственно, ремонтом за деньги! То что пишут про другие салоны - вот по телефону сказали одну стоимость за ТО, в результате оказалось больше. Для нашего ОД это нормально. А еще нормально не попасть в цвет при покраске элемента, а еще нормально ... Думаю есть кому и что продолжить.

[Marsel]

Добавлю свое недоумение от работы сервисменов. Очень был удивлен, когда слесарь бросил работу, ушел покурить и почесать языком с товарищами. Причем в присутствии владельца авто... И судя по всему, это нормальная практика и вообще в порядке вещей... 

[Romashka84]

отвратительное обслуживание, хамы, кузовной ремонт на отъ.бись, к ТО претензий нет.

[philosoph86]

Появились притензии к ТО! Когда проходил 3 ТО ничего не сказали про масло в каробке, а оно у меня было черного цвета вместо красного! С кем бы не посоветовался все рекомендуют менять. Куда смотрят во время ТО не знаю, но думаю только на часы, чтобы машина дольше простояла!

[Romashka84]

Появились притензии к ТО! Когда проходил 3 ТО ничего не сказали про масло в каробке, а оно у меня было черного цвета вместо красного! С кем бы не посоветовался все рекомендуют менять. Куда смотрят во время ТО не знаю, но думаю только на часы, чтобы машина дольше простояла!

А по регламенту они должны были заглядывать в коробку?

[Marsel]

А по регламенту они должны были заглядывать в коробку?

насколько я помню, стоит отметка "проверить, при необходимости заменить" или что-то вроде...

[philosoph86]

Они должны проверить и отдать машину готовую к эксплуатации. и если требуется замена, то позвонить и предложить ее.

[Romashka84]

Ну, значит, по их мнению, необходимости в замене не было  . И опять же, нет четкого критерия определения этой необходимости. Визуально, то есть на "глаз" -понятие субъективное и достаточно абстрактное, что бы в очередной раз "схалтурить" , объяснив это тем, что все в НОРМЕ. Мы уже написали жалобу на ОД в Москву. Предлагаю сделать то же самое! Если такие обращения будут регулярно-периодическими, то, думаю (читай-надеюсь), в златоглавой серьёзно задумаются о качестве услуг и о престиже компании в нашем регионе!

[philosoph86]

Результат жалобы увидишь при следующем обращении к ним)))
Но так, на самом деле, необходимо делать! Чтоб хоть какой-то контроль качества был!

[Romashka84]

Результат жалобы увидишь при следующем обращении к ним)))
Но так, на самом деле, необходимо делать! Чтоб хоть какой-то контроль качества был!

Думашь козлить будут?

[IIshkaa]

  козлить не будут))) если что пиши сюда http://12.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback  как юрист советую
Добавлено позже: [time]Ноябрь 20, 2011, 22:44:52 [/time]и вообще у сидов неисправно рулевое управление,руль смещен немного,что влияет безопасности, претензии у меня есть, исковые тоже,если че накатаешь в суд и потребуешь возврата денег п.с. всегда к ОД когда приезжаешь с чем либо пиши все письменно,претензии ,и в ней указывай чтоб в течении 10 дней дали письменный ответ)))))так же чтоб сделали отметку на твоем экземпляре!!!!

[Romashka84]

козлить не будут))) если что пиши сюда http://12.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback  как юрист советую
Добавлено позже: [time]Ноябрь 20, 2011, 22:44:52 [/time]и вообще у сидов неисправно рулевое управление,руль смещен немного,что влияет безопасности, претензии у меня есть, исковые тоже,если че накатаешь в суд и потребуешь возврата денег п.с. всегда к ОД когда приезжаешь с чем либо пиши все письменно,претензии ,и в ней указывай чтоб в течении 10 дней дали письменный ответ)))))так же чтоб сделали отметку на твоем экземпляре!!!!

ага вот жена тоже просила, что бы они указали в акте получения авто, что не исправен концевик двери. Не написали. теперь ездим на неисправном сиде, ждем у моря погоды...

[Romashka84]

пришло письмо. страховая написала отказ в ремонте, ссылаясь на заключение от авто-5.  если вкратце, то там написано, типа при приемке с концевиком было все в порядке, а после нашего(ОД) ремонта че та он нае.нулся... ой  . ну мы не знаем почему, а клиент, осел, доки по приемке подписал(в противном случае мы бы его ещё бы месяц помурыжили ), поэтому это уже его проблемы  .
после выходных пойду посмотрю им в глаза в их честные, намекну, что они ввели меня в заблуждение и что они занимаются мошенничеством. Вывод банально прост: не верьте им, что бы они не говорили,какие бы песни не пели, если вам хоть что-то не нравится в их работе!!! потом просто пойдёте лесом ибо там работают люди которые не отвечают за свои слова и поступки, напрочь отсутствует внутриорганизационная коммуникация  и желание достойно и качественно выполнить свою работу!!! Такое ощущение что они в СОВКЕ живут- масло съел и день прошел, старшина домой ушел....

[philosoph86]

Иск в суд! Думаю разрешит проблему. Затянется, но тем не менее. Могу посоветовать адвоката. А с ним уже поговорить более конкретно.

[Romashka84]

так вот наверно жена займется после праздников этим вопросом