Печать

[saneek]

 Я вот подумал насколько правомерна платная мойка автомобилей у официалов перед допустим гарантийным ремонтом. Официальный дилер насколько я понимаю обязан принять мою гарантийную машину, и это прописано в той же сервисной книжке, однако я не обязан предоставлять ему чистую машину, это помойму нигде не прописано? Ремонт гарантийный, соответственно это проблема не моя, и следовательно за свой счёт я мыть её не должен. Моя логика такая, или я не прав? Прошу прощение если где-то уже обсуждалось, я не нашёл.

[TOR~Ceed~A]

Тут палка о двух концах-заставить Вас мыть машину перед загоном в ремонт если Вы упретесь,никто не может.Но как тогда производить осмотр авто на предмет царапин и прочих дефектов ЛКП ? Они у Вас машину примут,но с оговоркой (запишут в акт приема-передачи),что претензии потом не будут приниматься,если после ремонта обнаружатся царапины и т.д.Вот и все.И доказать потом Вы ничего не сможете,так как при приемке из-за грязи невозможно было удостовериться,что ЛКП было без царапин.Так что мойка больше даже в Ваших интересах.

[saneek]

Согласен, а почему бы её им самим не помыть перед осмотром? Моя логика такова что если гарантия то это не мои проблемы, я плачу за ТО, и если случай признаётся гарантийным то причем тут я, это проблемы завода, далее сервиса но не мои, акт сдачи приёмки в таком случае я просто не подпишу, следующий шаг будет претензия в киа что такой-то дилер, не взял у меня машину так как не хотел, осмотреть её

[TOR~Ceed~A]

Многие официальные и неофициальные сервисы моют бесплатно-это так называемая техническая мойка.А некоторые-платно это делают.Зависит только от жадности хозяев сервиса и логику тут искать бесполезно.Техническая мойка обычно стоит недорого,чтобы из-за нее нервы себе трепать.Ну пожалуетесь Вы в КИА,а если в сервисе какие-нибудь не очень хорошие люди работают,они найдут способ как Вам как клиенту отомстить.Есть масса способов. Мойка больше нужна все же Вам,а не им.

[AlexVV]

Т.е. нужно сдать авто в мойку, потом сдать в осмотр и еще составить акт осмотра?

[TOR~Ceed~A]

Т.е. нужно сдать авто в мойку, потом сдать в осмотр и еще составить акт осмотра?

Естественно! А как по-другому-то?! Ты же не хочешь получить пару-тройку лишних царапин себе на кузов? В Руси мойка бесплатная.Моют,потом идем с менеджером все осматриваем,я еще прошу в акт вписать,что в багажнике ценного лежит и после этого акт подписываю.

[saneek]

Многие официальные и неофициальные сервисы моют бесплатно-это так называемая техническая мойка.А некоторые-платно это делают.Зависит только от жадности хозяев сервиса и логику тут искать бесполезно.Техническая мойка обычно стоит недорого,чтобы из-за нее нервы себе трепать.Ну пожалуетесь Вы в КИА,а если в сервисе какие-нибудь не очень хорошие люди работают,они найдут способ как Вам как клиенту отомстить.Есть масса способов. Мойка больше нужна все же Вам,а не им.

да уж, согласен, наша действительность идёт поперёк всех законов рынка, законов взаимоотношений между потребителем и продавцом услуг, поперёк здравого смысла

[TOR~Ceed~A]

да уж, согласен, наша действительность идёт поперёк всех законов рынка, законов взаимоотношений между потребителем и продавцом услуг, поперёк здравого смысла

Увы. Хотя если судить по сути-то Вы правы на 100%. ТО или ремонт-платный-мойка платная,работы по гарантии-мойка бесплатная-так должно быть в идеале.
Если есть желание ругаться,то я даже могу подсказать,какой аргумент привести для доказательства соей правоты-для проведения любого ремонта или работы требуется по инструкции провести ряд ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ манипуляций,в том числе и мойку авто,а так как все расходы, связанные с удовлетворением законного требования потребителя, заявленного в рамках Закона "О защите прав потребителей", в том числе требования о гарантийном ремонте возмещаются потребителю Продавцом или уполномоченной им организацией (это могут быть расходы на мойку, на доставку, на почтовые расходы для связи с Продавцом, на услуги представителя и т.д.),то и мойка должна быть или бесплатной или ее стоимость должна быть возмещена Потребителю деньгами.

[Centurio]

Создавал такую же тему пару лет назад и абсолютно согласен с автором, но тогда среди форумчан особой поддержки не нашел. Мойку, где она навязывается оплачиваю по желанию, причем это вовсе не обязательно должно быть плановое ТО или сдача на гарантийные работы. Всегда прошу сослаться на конкретный НПА или пункт договора по которому клиент обязан оплачивать мойку - пока никто ничего внятного предъявить не смог, данная услуга является навязанной в чистом виде и потому неправомерной. Отказ осматривать машину на повреждения по причине ее загрязненности, тем более не дает сервису индульгенции от ответственности за нанесение ей возможного ущерба, если повреждение имеется и не зафиксировано ранее, то клиент вполне может утверждать, что его раньше и не было, а то, что сервис не зафиксировал - проблемы не клиента, он же не препятствовал этому.  Более того на грязной машине свежие повреждения видны лучше, чем на мытой, а вообще на сервисе, во время работ, по возможности лучше всегда находиться рядом с авто.

[TOR~Ceed~A]

Отказ осматривать машину на повреждения по причине ее загрязненности, тем более не дает сервису индульгенции от ответственности за нанесение ей возможного ущерба, если повреждение имеется и не зафиксировано ранее, то клиент вполне может утверждать, что его раньше и не было, а то, что сервис не зафиксировал - проблемы не клиента, он же не препятствовал этому.  Более того на грязной машине свежие повреждения видны лучше, чем на мытой, а вообще на сервисе, во время работ, по возможности лучше всегда находиться рядом с авто.

Вы знаете,у нас хороший ЗоЗПП - большинство статей за потребителя,но тут нужно не перегибать палку в свою сторону и отделять все-таи нормальные требования от так называемого "покупательского экстремизма".То,что Вам не показали еще ни одного НПА это не говорит о том,что его нет,это просто нежелание связываться по мелочам.Утверждать без подписанного акта приема-передачи клиент ничего не может и более того-без акта мало где его возьмут в ремонт (мне лично такие сервисы-самоубийцы не попадались),а акт не будут составлять без помывки.Сможете ли Вы их заставить помыть бесплатно или нет-это уже зависит от личныстных качеств.Я лично лучше заплачу 100 рублей,но буду знать,что никакой заподлянки потом в отремонтированном авто на гораздо большую сумму не найду.Присутствовать при обслуживании-да,закон не запрещает и нужно это делать по возможности,но не всегда ремонт укладывается в несколько часов,бывает что машину приходится оставлять на несколько суток или недель.Вот мне красили машину в течении 3-4 дней-как все время присутствовать при этом и как вообще присутствовать при окраске?!

p/s/ Не знаю как у Вас на серебре,а у меня на том же цвете на грязной машине очень трудно увидеть царапины,зато как помоешь-вот они родные-все как на подбор.

[Centurio]

"покупательского экстремизма"

Примеров этого явления в нашей стране, на мой взгляд, просто ничтожное количество, по сравнению с регулярными случаями прямо таки  террора с противоположной стороны, мы изначально находимся в совершенно разных весовых категориях, практически во всех отношениях.

То,что Вам не показали еще ни одного НПА это не говорит о том,что его нет,это просто нежелание связываться по мелочам.

По своему характеру или где-то даже хобби я достаточно внимательно отслеживаю все законодательство в этой (и не только) сфере, и могу вас убедительно уверить, что таких НПА нет, как и ничего подобное не прописано не в каких Договорах.  Например, для сохранения гарантийных обязательств со стороны производителя, необходимо предоставить авто в определенный временной период на ТО к официальному дилеру - и все, выполнив это клиент обеспечил выполнение Договора со своей стороны, а если дилер вымогает деньги за мойку и отказывается обслуживать авто без онной, то пусть выносит обоснованный письменный отказ, а он его не даст, т.к. не чем ему его обосновывать, а если и даст, то это элементарно оспаривается в суде.

Утверждать без подписанного акта приема-передачи клиент ничего не может

Может и еще как, он для того и составляется, что бы избежать подобного рода недоразумений. Другой вопрос, на чем будет строиться доказательная база, но это отдельная тема.

более того-без акта мало где его возьмут в ремонт (мне лично такие сервисы-самоубийцы не попадались

У меня брали .

Сможете ли Вы их заставить помыть бесплатно или нет-это уже зависит от личныстных качеств.

Большинство дилеров приличных марок делает это бесплатно и так, а с КИА я легко ухожу от навязываемой мойки, если сам ее не желаю.

Я лично лучше заплачу 100 рублей,но буду знать,что никакой заподлянки потом в отремонтированном авто на гораздо большую сумму не найду.Присутствовать при обслуживании-да,закон не запрещает и нужно это делать по возможности,но не всегда ремонт укладывается в несколько часов,бывает что машину приходится оставлять на несколько суток или недель.Вот мне красили машину в течении 3-4 дней-как все время присутствовать при этом и как вообще присутствовать при окраске?!

Это ваш выбор, но мне кажется что с ценой они явно перебарщивают, мне это просто не приятно, а вообще "мойщики" или "приемщики" напрямую никак не связанны со слесаркой или кузовщиками, да и совсем ведь не обязательно скандалить или тем более кого-то оскорблять, отстаивая свою позицию, совсем еще на факт, что на такого клиента у них обязательно будет зуб.     

p/s/ Не знаю как у Вас на серебре,а у меня на том же цвете на грязной машине очень трудно увидеть царапины,зато как помоешь-вот они родные-все как на подбор.

Серебро - практически самый выгодный цвет в плане незаметности грязи и всяких коцек - царапинок.

[TOR~Ceed~A]

Все это понятно.Я же не против.Есть здоровье-можно бодаться.Только вот трудозатраты на такое бодание несопоставимо со стоимостью мойки,особенно,если не обладать таким хобби как у Вас.Тут каждый останется при своем мнении и будет сам взвешивать все за и против.Поэтому как видите и в этот раз тема на форуме не очень пошла.

Ну вот Вы пишете,что без акта у Вас машину брали.А самому без акта не страшно было сдавать? Ведь потом могут вообще сказать,что в глаза никакой машины не видели и Вас первый раз видят.Все у нас палка о двух концах.Мне с актом как-то спокойнее.

[аналитик]

техническая мойка - 100 рублей.
грамотно запрятаный косяк от мастера - пол-года "секса" с машиной, сервисами, страховой, потраченое время и так далее, так далее, так далее.
В "бутылку" надо лезть - когда вопрос о большой сумме. Когад 100-200 рублей - то лучше не выпендриваться. А то "итальянская забастовка" - она очень здорово по инициаторам долбануть может.

[TOR~Ceed~A]

техническая мойка - 100 рублей.
грамотно запрятаный косяк от мастера - пол-года "секса" с машиной, сервисами, страховой, потраченое время и так далее, так далее, так далее.
В "бутылку" надо лезть - когда вопрос о большой сумме. Когад 100-200 рублей - то лучше не выпендриваться. А то "итальянская забастовка" - она очень здорово по инициаторам долбануть может.

Вот и  про тоже...

[Centurio]

Ну вот Вы пишете,что без акта у Вас машину брали.А самому без акта не страшно было сдавать? Ведь потом могут вообще сказать,что в глаза никакой машины не видели и Вас первый раз видят.Все у нас палка о двух концах.Мне с актом как-то спокойнее.

Сам Акт , конечно был, другой вопрос, что имеющиеся повреждения там не были зафиксированы.

грамотно запрятаный косяк от мастера - пол-года "секса" с машиной, сервисами, страховой, потраченое время и так далее, так далее, так далее.

Еще раз - причем тут мойка и мастер?  Напрямую они не связанныи и интересы последнего я никак не ущемляю, да и не отхожу я от них во время любых работ.

Поэтому как видите и в этот раз тема на форуме не очень пошла.

На этом форуме - да, что только подтверждает социальную пассивность нащего общества.

В "бутылку" надо лезть - когда вопрос о большой сумме. Когад 100-200 рублей - то лучше не выпендриваться. А то "итальянская забастовка" - она очень здорово по инициаторам долбануть может.

У меня другой опыт, причем повторю, что свои интересы можно отстаивать не настраивая против себя "противника" и не вызывая в нем чувства мести. А вы, уж извините, представляете точку зрения трусоватого обывателя с вечным "а как бы чего еще хуже не вышло" - это тупиковый путь, чем больше прогибаетесь - тем больше вам садятся на голову. Впрочем, это ваше дело, навязывать свою точку зрения не буду.