Печать

[Everesk]

Предположим, заехал я на ТО, заполнил заказ-наряд, а после выполнения работ мне приносят счет, в который указаны какие-нибудь дополнительные ремонтные работы, не согласованные со мной. Т.е. мастера обнаружили неисправность, без спросу исправили, и затем требуют за это заплатить.
Каковы мои права в данной ситуации?

[tunec+1]

читай документ Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств...

[tunec+1]

в частности п.20

Потребитель имеет право по своему выбору поручить исполнителю проведение отдельных видов работ по техническому обслуживанию и ремонту.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату, а также обусловливать оказание одних услуг (выполнение работ) обязательным исполнением других.
Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ), а если они уже оплачены, - потребовать возврата уплаченных за них сумм.

[mk012]

tunec абсолютно прав.
Дополню: приезжаете, вам выкатывают энную сумму за то, что вы и слыхом не слыхивали при сдаче авто. Посылаете лесом (и вы правы 100%) - если не отдают ключи от машины, смело звоните 02. Если им хочется содрать деньги с вас - пусть подают в суд. Но они проиграют (именно по вышеназванным Правилам).
Об этой ситуации кто-то на форуме писал.
Если ситуация гипотетическая и есть большие сомнения в сервисе - в договоре к ЗН (подписывается при сдаче машины, один экз - ваш) напишите где угодно: "Дополнительные работы проводить только по письменному согласованию". И подпись. Они обстремаются и все будет тип-топ 

[Everesk]

гуд, спасибо 

[Шуми]

Да такими вещами грешат некоторые диллеры, tunec прав. Смело оперируем этими правилами. И действительно Вы будите правы!!! На последнем ТО с нами все согласовывали.

[kolhoznik]

ЗОПП тоже в помощь
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.