| Тема |
СПАСИБО Техцентру "Каширка 39"
Автор: Кузьма,
Ответов: 12, Просмотров: 4078
Хочу выразить огромную благодарность Техцентру "Каширка 39" за оперативную работу и профисиональный подход к своим обязанностям!!!! rulezz
А началось все в январе 2009г. у меня сгорел блок антены иммо,(подробно написанно в теме ниже) отдал на гарантийку в "АВТОМИР" (больше туда не ногой не колесом не появлюсь sux) ждал 5 недель поставку зп и ремонта, прошел там же ТО-3 в этоже время. Забрал машину так эти ........ сожгли электронный блок управления двигателем, уж не знаю как умудрились но в упор не признаются. получается с их слов что он сам сгорел пока машина у них на стоянке стояла, сам сломался, бред, либо они с моей сняли нормальный а мне горелый поставели???? Начали сразу предупреждать что еще 35 дней ждать.
Позвонил на Каширку меня выслушали пробили ВИН код и о чудо говорят приезжайте!!!! Приехал, машину забрали, не успел выпить стакан кофе машинку отдают обратно, в Автомире даже если запчасть есть в наличии один хер на 3 дня забирают.
Вот такие дела...[color=red][/color] |
Гарантия на Ceed после ДТП
Автор: Romario84,
Ответов: 6, Просмотров: 2500
Здравствуйте уважаемые друзья одноклубники! Подскажите пожалуйста, очень интересует вопрос гарантии на битые части автомобиля побывавшего в ДТП, отремонтированные по страховке у официала. Пару дней назат в меня практически в стоячего въехал ниссан алмера, в результате чего у моего Ceed-ика пострадало: (бампер,левое пер.крыло,левая пер.фара,левая пр.т.ф,левое колесо,левая водительская дверь,капот.) Вопрос такой, останется ли гарантия на эти запчасти после того как их зделают, или гарантия останется, но не полная? Очень интересует этот вопрос т.к. автомобилю всего год и 2месяца. Заранее всем спасибо. |
неОригинальные диски и гарантия
Автор: Mastertip,
Ответов: 50, Просмотров: 12555
Звонил только что в АВТО-СТАРТ, сказали что на наши автомобили теперь можно ставить только оригинальные диски KIA, а все остальное не роляет.Типа говорит, что с марта сами корейцы будут за всем следить а не АВТОТОР, а у них требования только оригинальные диски
А то слет с гарантии. sux fire! |
Гарантийный ремонт на Каширке 39. Оценка: 5+
Автор: PoLoSaTy,
Ответов: 7, Просмотров: 1737
Сейчас у меня пробег 23300км, была пара проблем, но не было желания заморачиваться с их устранением, всё откладывал до ближайшего ТО-30, на весну. Но когда, с наступлением морозов у меня передняя подвсека при проезде лежачих полицейских стала скрипеть так, что даже прохожие оборачивались посмотреть, что это там за развалюха мимо едет, моему терпению пришёл конец %)
Вобщем записался я на Каширку 39, предварительно проконсультировавшись с К.Д.В. по поводу моих косяков. А было вот что: (это мой пост из темы "Вопросы к Каширке39")
[quote]1. Наступили морозы и снова проявил себя скрип спереди Проявляется как и у Adgost, на полицейских и всяких кочках, причём очень громко так(прошлой зимой он был тише). Это ведь втулки стабилзатора, если не ошибаюсь? Они в ближайшее время будут на складе? Планирую на следующей неделе приехать.
2. Задние аммо стучат Весной мне их уже меняли в Капотне на 100-е от Прошки, первое время была тишина, потом снова застучали с прежней силой. С настпулением холодов стук усилился. Вы писали, что это из-за того, что перед установкой не прокачали. Поменяете? Их надо заказывать или есть?
3. Есть ещё такая давнишняя проблема: динамик в правой передней двери хрипит на басах(или бубнит...не знаю как это правильно назвать). Очень напрягает. Проявляется иногда не сразу - после некоторого времени прослушивания(прогревается наверное), а иногда и сразу. Снимал обшивку двери - с виду всё в норме, контакты не отходят. Там что-то внутри динамика хрипит(сначала были мысли, что это сверчок в обшивке и динамик его провоцирует).[/quote]
Вобщем приехал я вчера вечером на Каширку39, как всегда вежливо приняли, быстро оформили заказ-наряд, объяснил свои проблемы мастеру-приёмщику Александру, отдал ему ключи от машины и пошёл отдыхать на диванчик. Когда общался с Александром, спросил о возможности присутствия в ремзоне, он ответил, что позовёт меня, когда машину поднимут на подъёмник и мастер приступит к дагностике подвески...не обманул))) Машиной занимался мужичок в возрасте с серьёзным выражением лица(к сожалению не помню его имени). Когда я пришёл, он занимался проверкой и протяжкой передней подвески, спросил меня что и как проявляется, потом заднюю глянул. Потом пришёл Дмитрий(К.Д.В.), дал ЦУ - "задние аммо-ры под замену, они были заказаны и лежат на складе под меня" (эта фраза меня особенно порадовала, т.к. мы раньше это не обговаривали и я рассчитывал, что их только закажут после моего приезда и придётся ещё раз приезжать). А относительно переднего скрипа попросил обратить внимание на втулки стабилизатора, т.к. у каждого второго Сида с ними проблемы. Ещё, пообещал, что мне термокружку подарят, хоть я и не на ТО приехал. Отличная кружка, буду её с собой на каток брать beer Спасибо!
Мастер продолжил свою работу, а я вернулся на уютный диванчик смотреть биатлон, одним глазом наблюдая свою машину на экране. Мастер действительно прокачал аммо и поставил их, потом долго(уже вдвоём)что-то делали с передней подвеской. Потом машину сняли с подъёмника, отогнали в сторонку и Александр и вроде Алексей(на экране сложно было разглядеть) сели в Сид для тестирования хрипа в динамике. Но ничего аномального они не обнаружили, т.к. проблема плавающая, хрип то появляется, то снова всё ок и не понятно от чего зависит. Последние 3 дня как назло хрипа не было, я даже пытался специально его спровоцировать, слушая музыку громче обычного, но нифига :( А на нет и суда нет. Сказали, как проявится, приезжай, поменяют динамик без проблем, а пока ничем помочь не можем. Ну и ладно, главное с подвеской теперь всё отлично rulezz Задние аммортизаторы поменяли, вот только не знаю на какие, отпишусь как спрошу. Сегодня утром тестировал холодными на своих любимых кочках - тишина гробовая! Надеюсь со временем снова не застучат :-[ Скрипы спереди тоже пропали - сегодня специально тестировал на лежачих полицаях. Со слов Александра я понял, что втулки не меняли, их только смазали и протянули всю переднюю подвеску...вроде так. [i]UPDATE: передние втулки стабилизатора всё таки поменяли оказывается ;)[/i]
От начала оформления, до выезда из сервиса прошло чуть больше 2 часов.
Каширке39 и лично [b]Дмитрию(К.Д.В.) выражаю огромную благодарность[/b] за хороший приём и качественное устранение неполадок! Мне всё очень понравилось! rulezz Теперь на ТО только к Вам akkord Вы лучшие партнеры клуба!
Кстати, летом менял у них же передние стойки стабилизатора, магнитолу и черную плёнку на двери переклеивали, всё было на том же высоком уровне!
|
РЕДЕГИ ОТСТОЙ!
Автор: iolovich,
Ответов: 23, Просмотров: 3865
Обратились в Редеги с просьбой исправить неисправность подушек безопасности (постоянно горела лампа диагностики на торпедо) в первый приезд сказал, что просто обнуление ошибки не пройдет (уже делали) и надо бы посмотреть повнимательнее, punish может чего разобрать.
Человек в пиджаке B) все выслушал, мило поулыбался, все пообещал и укатил на нашей машинке. Не прошло и 2-х часов звонок, говорят все готово - забирайте свой пепелац. 8( Приехал тут же обрадовали, что за диагностику надо бы заплатить 840 рублев, shoot я спрашиваю с какого? машинка на гарантии! А мне такой ответ: типа низкое напряжение вот она и загорается, мол такое может быть от подсаженной батареи, или от установленной магнитолы, или от сигнализации, а я стою и не пойму или они меня за идиота принимают %) или просто даже в машину не залезали!
Магнитолка штатная, сигналка тоже родная, батарейка - как она может подсадиться, если машине и пол года нету? Короче, спрашиваю мастера, может вы тупо обнулили fire! и нихрена не смотрели, а он мне тут же начинает клятву давать, что мол больше никогда она в жизни гореть не будет (жаль я с ним не поспорил на бабки), выхожу, сажусь, завожу и воооот они мои не выйгранные бабки - горит! Радостный lol бегу в сервис обратно на приемку, а они такие: здраствуйте, что хотите (типа раньше не виделись) 8[ я говорю, надо бы машинку починить, чо-то подушки горят! Они: давайте откроем заказ-наряд (ну, прям как 3 часа назад) посмотрим, послухаем, понюхаем! Надо бы диагностику сделать, а она у вас будет бесплатной, т. к. не прошло 2-х недель после обращения! Типа добрые, типа подарок такой! забрали машинку, через 3 дня сообщили, что накрылся блок управления подушками (видимо три дня его искали, чтоб понять) мы его заказали, будет через 2 недели, думаю хрен с вами, сил сегодня больше нет воевать, приеду через 2 недели.
Приезжаю через 2 недели, сдаю машину с утра (записали на 9-30, забрали в 10-42, какого хрена записывать на время, которого сами не придерживаетесь? уроды! fire! fire! fire!) Сказали работа очень сложная сделаем к вечеру! В 12.35 пошел обедать, думаю дай позвоню узнаю как они там, не перенапряглись, все ли получается, а они мне в ответ - машина готова, мы же Вам звонили или нет? УРОДЫ! punish
Приехал, прошу отдайте бабки за диагностику, ремонт гарайтийный и никакое это не слабое напряжение! Они: пишите притензию на начальника и мы в течении 10 дней все решим, написал, подождал, сам к ним приехал, они вообще забили на притензию, и если бы я не приехал хрен бы они мне ответили, а так пол часа пытался вытащить начальника из кабинета на разговор, у девочки на рецепшен прошу позвать его, она звонит и просит выйти в зал, жду 24 мин. не выдерживаю прошу дать телефон его, звоню. Девочка - секретарь говорит, что он вышел и его нет, 8( опять начинаю подозревать, что меня держат за идиота, все 24 минуты стоял около его двери и могу дать клятву, что мимо никто не проходил, может он Коперфильд, все это говорю секретарю и, о чудо, через 1 мин. появляется ОН! и ровно за 1 минуту он мне сообщает, что денег не отдаст, ему мол самому надо, типа кризис! Спрашивается, зачем ждать 10 дней, зачем писать, зачем людей за мудаков держать? Были бы были нормальными людьми, выполняли бы свои обязаности хорошо, относились бы к людям нормально, я бы плюнул на эти 840 рублей и забыл бы! А раз так, то - ВОЙНА fire!, сегодня звоню в АВТОТОР, они еще после первого раза просили сообщить, а потом к своим юристам, они сейчас готовы кого-нибудь порвать!!!!!!!! :D[/size] |
Открытая Дорога (СПб)
Автор: Plotnick,
Ответов: 7, Просмотров: 2020
Возможно, я просто невезучий, когда дело касается автомобилей...
Своего сида я покупал в "Открытой Дороге" на Ириновском. Первая неприятность случилась еще при установке допов, а именно тонировки. Мастер подпалил обшивку задней левой двери. Ну, с этим ладно. Поскольку косяк мастера очевиден мне пообещали заменить ее в течении 45 дней. На тему обшивки я отвлекаться больше не буду, но отмечу, что ждать ее доставки мне пришлось 3 месяца.
Через пять дней после покупки, мне не повезло на дороге и я въехал в сугроб. Повредил бампер, радиатор, дефлектор вентилятора, телевизор и локер. Машина застрахована в Ресо. Ремонт производился опять же в ОД, по направлению от страховой. Мастер кузовного цеха Андрей Кочетков.
Буквально в тот же день, когда я забрал машину из ремонта, я отметил, что, когда стою в пробке, температура охлаждающей жидкости ползет вверх, достаточно быстро и предела повышения не ожидается. При этом, стоит проехать хотя бы 500 метров хотя бы со скоростью 40 км/ч и температура падает до своей привычной отметки (чуть меньше 90 градусов). Налицо проблемы с вентилятором.
Я позвонил Андрею и договорился подъехать, чтобы он посмотрел в чем дело. После осмотра Андрей признал, что имелась ошибка в режиме работы вентилятора - слишком позднее включение, по его словам. Ошибка была исправлена и этот косяк в течении двух с лишним месяцев меня более не беспокоил. Однако меня тревожила вибрация при работе вентилятора, которая ощущалась через руль, салон и сиденья. Особенно при нагреве двигателя в пробках. Отмечу, что у меня автомат, и стоя в пробках, я не переключаюсь в нейтраль - держу в режиме драйв. О вибрации я не забыл упомянуть при прохождении ТО-0, но от меня отмахнулись - дескать, это нормальное явление, вентилятор работает, вот и вибрация.
В прошедшее воскресенье я поехал на дачу и, возвращаясь обратно, застрял в пробке в Сертолово. Стояла довольно жаркая погода (+23, солнце), пробка вяло тащилась. Я простоял так минут 15, вдруг, как мне показалось, вентилятор подозрительно завибрировал и тут же затих. В тот же момент, температура охлаждающей жидкости поползла вверх. За три минуты она доползла до 110 градусов. Я открыл окна, включил печку на полную, обдув тоже на полную. Температура сразу снизилась до 90 градусов, но вскоре продолжила подъем. Мне пришлось протиснуться на обочину, заглушить двигатель и открыть капот. Так я остывал минут 30, потом снова сел за руль. Минут через 5 я выбрался из пробки и до дому доехал без приключений.
Позвонил в Открытую Дорогу. Описал ситуацию Кочеткову Андрею, тот записал меня к электрику. На следующий день отправился к электрику (фамилию и имя не знаю). Рассказал ему все как было, он составил заказ-наряд и выкатил мне счет на 720 рублей. Я, естесственно, стал кивать на гарантийный случай. (Забегая вперед скажу, что когда я произносил слова "гарантийный случай", каждый сервисмен из ОД делал удивленные глаза и спрашивал "А причем здесь гарантийный случай?"). В общем, пришлось мне объяснить ему, что такое гарантия. Он отправил меня к Кочеткову с этими вопросами.
Приводить здесь всю беседу с Кочетковым нет смысла - она была длительной и изобиловала филипиками, которые здесь антимат может не пропустить. Суть свелась к следующему - поскольку авто еще никто не смотрел, никто и не может сказать - гарантийный случай или нет. Я согласился, чтобы посмотрели.
Через полтора часа был готов вердикт - сгорел мотор вентилятора. Требуется замена мотора. Я снова отправился к Кочеткову, опять имел длинную беседу из которой выяснил, что случай-таки вроде бы гарантийный, но инженер по гарантии будет только в июле и у меня есть два варианта: либо оставлять им авто (потому что ездить на нем опасно) и ждать инженера по гарантии, либо чинить за свой счет. Вот честное слово, граждане, если бы не дачный сезон, я бы ждал этого инженера, потом ждал бы пока доставят запчасть, а потом, когда истекли бы 45 дней потребовал бы вернуть деньги за машину. Сейчас отсутствием гарант-инженера меня фактически поставили в безвыходное положение. Но это еще не все. Когда я согласился на заказ моторчика за свой счет, оказалось, что его нет на складе в Москве и ждать его от месяца. Стоит он 6 т.р. Зато есть вентилятор в сборе (дефлеткор, вентилятор, мотор). Стоит 8600 и доставка 7-10 дней. Ну что делать? Заказал его. Скидку, правда, выцыганил на 600 рублей - с паршивой овцы хоть шерсти клок.
Теперь у меня есть вопросы, на которые к сожалению никто уже не ответит. Моторчик действительно выглядел подгоревшим. Вот только с неработающим вентилятором, я не смог бы ездить. Ладно еще при езде, но на я бы перегревался на каждом светофоре. Значит моторчик худо-бедно работал, пусть и подгоревший. Но в ОД его при мне подключали напрямую - не работает. Они его доломали что ли?
Далее вопрос - почему сгорел моторчик? После ремонта он работал. Это совершенно точно. Однако, отмечая вибрацию, я прихожу к выводу, что косорукие мастера установили вентилятор криво, таким образом создавалась дополнительная нагрузка и в жаркий день, когда вентилятор "захотел" перейти на более высокую скорость вращения, моторчик не выдержал нагрузки и сгорел. И это уже не гарантийный случай, а прямой косяк мастеров, ремонтировавших мой сид. А поди докажи.
Я теперь знаю только одно - после того, как они наконец починят машину, я к ним больше ни ногой. Избави меня Бог от такого сервиса и таких мастеров. В принципе 9000 за ремонт с работой не так уж и много, но платить за криворукость сервисменов из ОД, не очень здорово. Надеюсь, что мой негативный опыт поможет форумчанам при выборе сервиса, в котором они хотят обсуживать свое авто. |
Идея насчет проставочных колец и гарантии
Автор: BRiWS,
Ответов: 40, Просмотров: 9802
Друзья СиДоводы! Сейчас в голову стукнула мысль, что мы (и вы) разговариваем с сервисменами на разных языках.
Некоторые из нас сталкивались с вопросами сохранения гарантии при использовании литых и кованых дисков. Ведь когда диаметр центрального отверстия диска больше, чем посадочное место ступицы, требуется применение специальных колец. И о допустимости этого мы порой пытаемся узнать у работников гарантийного сервиса.
Идея моя проста - только что я вспомнил, что существует два типа колец:
1. Проставочные кольца располагаются между ступицей и плоскостью диска с целью изменения вылета (так же как с помощью "проставок" "пацаны" задирают зад автомобиля).
2. Центровочные (установочные) кольца надеваются на ступицу с целью дополнительной фиксации диска с диаметром центрального отверстия большим, чем имеется на ступице.
Когда сервисмены слышат про "проставочные" кольца - они и пугаются, потому что это воспринимают их как первый пункт и, следовательно, огромную нагрузка на весь комплект (ступица, подшипник, болты, диск) деталей подвески.
А мы в большинстве своем по незнанию (не все же тут работали в автосервисах) как рядовые автовладельцы о существовании этих самых "первых" проставочных колец даже и не подозреваем.
Давайте говорить им про "центровочные" (или "установочные") кольца. Мож поможет? |
Нужна помощь при составлении претензии
Автор: Mimit,
Ответов: 9, Просмотров: 2944
прошу подкорректировать при необходимости претензию, или подсказать более правильное составление
тут шапка
ПРЕТЕНЗИЯ
31 января 2008 г. я приобрел в Вашей организации автомобиль KIA Cee`d . На автомобиль был установлен гарантийный срок продолжительностью 60 месяцев.
После 10 дней эксплуатации в автомобиле обнаружены неисправности:
1) Стук в задней подвеске при проезде мелких неровностей,
2) Стук в рулевом управлении, с отдачей в рулевое колесо при проезде мелких неровностей,
3) Нарушение курсовой устойчивости автомобиля (увод в левую сторону от прямолинейной траектории), вследствие чего я не могу полноценно пользоваться автомобилем.
Для устранения данных недостатков 12.02.2008г. я обращался к инженеру по гарантии при прохождении ТО-0. Была проведена калибровка ЭУР. При дальнейшей эксплуатации выяснилось, что указанные недостатки не устранены.
21.02.2008г. я повторно обратился к инженеру по гарантии по поводу устранения этих недостатков, на что получил ответ, что «стук пройдет при плюсовой температуре окружающего воздуха…»
03.03.2008г.опять были предприняты попытки устранить стук в рулевом управлении и нарушение курсовой устойчивости автомобиля. При калибровке ЭУР были подтянуты шлицевые соединения в рулевой колонке, что уменьшило стук в рулевом управлении..
Дальнейшая эксплуатация показала, что эти меры не привели к полному устранению указанных выше недостатков.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить в кратчайшие сроки следующие неисправности:
1) Стук в задней подвеске при проезде мелких неровностей,
2) Стук в рулевом управлении, с отдачей в рулевое колесо при проезде мелких неровностей,
3) Нарушение курсовой устойчивости автомобиля (увод в левую сторону от прямолинейной траектории).
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
дата, подпись
|
Свежая информация по замене штатной магнитолы!!!!!
Автор: jenya12355,
Ответов: 52, Просмотров: 14477
Сегодня ездил к дилеру и узнал немного новой информации.
Посмореть версию прошивки своей магнитолы можно следующим образом.
1. Включаете магнитолу.
2. Удерживаете нажатыми клавиши SETUP+4 до появления характерного пика (3-5 секунд).
3. Кратковременно нажимаете клавиши SCAN+1.
4. Если все сделали правильно, то на магнитоле должна загореться версия вашей прошивки.
Если версия С3.14 или С3.15, то магнитола может быть заменена по гарантии.
p.s. у меня версия С3.15, сказали что закажут у Автотора. |
Составим рейтинг надёжности СИДа?
Автор: AWACS,
Ответов: 66, Просмотров: 12308
Большинство всевозможных рейтингов надёжности составляются на основе количества обращений покупателей за гарантийным ремонтом в течении года(или большего срока). Понятное дело, что Сид машина новая, но примерный рейтинг по обращениям в течении полугода уже можно попробовать составить, тем более большая часть косяков вылезает именно в первые месяцы эксплуатации.
Мне кажется, данная тема позволит тем, кто собирается покупать СИД, наглядно оценить уровень его надёжности.
Некоторые правила опроса:
- В данном опросе указывайте только обращения связанные с гарантийным ремонтом СИДа. Всякие ТО, негарантийные ремонты(к примеру ремонт царапин или жестянка), косяки дилера(типа не доложили коврики) в данном случае не учитываются.
- Одна поломка = одно обращение. Т.е. если из-за одной поломки пришлось 5 раз ездить к дилеру, коротый не смог определить поломку, методом тыка меняя всё подряд, просто футболил и т.п. считается одним обращением.
- Если вы обращались к дилеру, прозьба написать, в чём была поломка и чем в результате всё закончилось.
|
Вопрос про гарантию
Автор: Axl,
Ответов: 115, Просмотров: 9172
Интересует меня один вопрос, точнее интересует мнение одноклубников. Если устанавливать сигнализацию, парктроник, итд., менять колонки, магнитолу не у дилера Автотора, а у независимых от него установщиков, то дилер пугает снятием с гарантии. Так это или нет? |
отношение к покупателям в ИНКОМ-АВТО
Автор: Наталья,
Ответов: 106, Просмотров: 14363
Привет! решила написать (по совету сидовода) какой развод в ИНКОМ-АВТО. Собралась брать машину, начала обзванивать салоны.. По телефону сказали что в Жулебено есть в наличии..Я туда... Приехала, встретилась с менеджером (не буду называть имя), машинку хотела брать в кредит, почему то сумма кредита выросла почти на полтинник. На вопрос почему?- был дан ответ, что банки не дадут деньги, если не установлены 2 доп.сигналки - механич. и звуковая + предпродажная подготовка+защита картера итого на кругленькую сумму.. Ладно, думаю, буду узнвать дальше (машинку хочется ведь). Спросила у представителя банка, мне дали требования страховых компаний где указанно, что на ту машину, которую я выбрала, достаточно ЛЮБУЮ ШТАТНУЮ СИГНАЛКУ (а она есть ЦЗ + иммобилайзер). Подхожу к менеджеру, на что он мне ответил (по честному хотя бы), что есть отпускная цена завода 478900 руб. + должна быть "маза" которую зарабатывает автосалон на допах (не менее 25000 рублей), предпродажка обязательна, а на остальную сумму можите выбрать другие допы, или я вам машину просто не отдам... Из других допов - например тонировка минимуи 7000 руб fire!. Набор водителя (аптечка, огнетушитель и знак аварийки, что кстати в СИМ дали бесплатно)- 4000 рублей. Защита картера 6000 руб. и т.д. Благо, машинки в наличии всетаки не было, а то развилась бы (женское ведь - если хочу-то все и сразу) :). Так что дорогие соратники осторожней с такими КРЫПНЫМИ компаниями!!!!!!!! Удачи всем!!!! :-* |
|
5 
