форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: Kyberreall от Ноябрь 21, 2008, 20:33:36 pm
-
В конце сентября произошел страховой случай, приехал один чудак ко мне в "духовку". Как результат разбитый зад моего авто. С Гайцами и страховой все решил, пришло время брать направление на ремонт 1ая Страховая предложила на выбор несколько сервисов. Быстренько обзвонил их и только на Волгоградке сказали "Приезжайте хоть сейчас" мол и очередей нет и запчасти есть в наличии, а если и не будет чего, то в течение пяти дней обязательно все привезем. Мастер принял добродушно, быстренько все посмотрели с ним, сказал что быстро не справятся но ориентировочно недельки две, две с половиной ремонт займет, это со всеми согласованиями и дозаказами з/ч. Я тоже сказал, что все понимаю и особо не тороплюсь такие сроки меня устраивают, договорились что позвоню через недельки полторы уточнить как дела.
Звоню через полторы недели как и договаривались, оказалось, вот беда, не задняя дверь, хотя со страховой компанией успели согласовать еще порядка 20 позиций и ждут дверь, чтоб начать ремонт. Еще через несколько дней двери нет и в помине. На вопрос про пять дней поясняют, что пять рабочих дней, это срок давно прошёл и вот вот дверь должна прийти. Ладно выдерживаю еще несколько дней звоню. Тут мне говорят, мол, нечего людей отвлекать от работы и так дел невроворот, звони в отдел снабжения, они-то точно подскажут когда дверь твоя придет. Звоню туда а там ответ, что запчастей оказывается на СИД вообще нет и все заказываетя из Кореи и идет примерно месяц 8( 8( 8(, а по поводу пяти дней забудьте и не могли вам такого сказать, они чот напутали и т.д. Итак, общаемся с отделом снабжения, осваиваем метро и автобусы, через месяц знаю расписание своего маршрута почти наизусть и вот приходит моя дверь %), но оказывается еще какую-то мелочь там типа замка от нее и прочей пластиковой лабудени опять же заказали в Кореее, но вроде сро подходит и на душе уже приятно. fire! fire! fire!
В итоге набираю в кузовной.
-"Ага, дверца пришла, начинаем работать, пару дней на стапель, пару на примерку, пару -тройку на покраску и сборку, звоните через недельку будет все ок.
Хорошо в предвкушении звоню через недельку fire! fire! fire! бля машина еще на стапеле, человек работает к концу недели должна пойти в покраску. Наступает конец недели fire! fire! fire! Машина еще на стапеле, разговоро на тему что ето процесс долгий и трудоемкий и надо очень хорошо постараться чтоб кузов вытянуть так, чтоб машина потом могла соответствовать стандартам и ее можно было выпустить на дорогий нашей необъятной родины akkord akkord akkord akkord. Вот такая вот лапша. Теперь ждем еще четыре дня и как договорились контрольный звонок, но терпение подходит к концу т.к. машина кредитная, по кредиту плачу, каско на воторой год тоже оплатил а машины то нет. :'(
Короче ждите продолжения через несколько дней. :(
-
Мне там ТО на Карнивали делали..... :'( Так что я тебя понимаю...... fire! fire! fire! fire! fire! fire! fire!
-
to Kyberreall я пятую дверь 4 месяца ждал, перебои на заводе говорят.
-
Неприятно, то что работа сразу начинается с вранья, если бы знал реальные сроки, оторвал бы бампер нахрен, чтоб не шуршал по колесам и ездил бы так, просто без машины конечно можно обойтись, но пару раз в неделю позарез как нужна, приходится друзей напрягать. Благо они есть beer
-
Всё что написали ПРАВДА!!!!!!!!!!
Моя история только началась.
НАПИШУ подробности позже , ещё не закончилась.
ЭТО ПРОСТО УЖАС что они творят там!
-
Купили машину, не прошло месяца и проехав 100 км сломался датчик скорости (не работал километраж, скорость, расход топлива). Позвонил в Киа моторс, направили в ближайший сервис - Вист моторс. Понятно дело случай гарантийный и платить за ремонт машины, которой месяца нет, будет мягко говоря не разумно. Приехав туда, при входе увидел скандалящую девушку, "истеричка" подумал я, через два часа меня пытались поставить на её положение. Менеджер приемщик встретил сначала вежливо, оформил все бумаги, гарантийный талон. Сдал машину, через 2 часа позвонили и сказали , что случай гарантийный, отремонтировать пока не могут и запчасть будет через 2 недели, работа 900 рублей. Пришел разбираться, наглый мастер уверял меня, что 900 рублей за диагностику, хотя случай гарантийный, разговаривал не уважительно, потом и вовсе исчез. Менеджер разговаривать не хотел. Позвонил на горячую линию киа, там посоветовали собрать все бумаги для дальнейшего разбирательства, ибо диагностика в гарантийном случае не оплачивается. В итоге сервис признал мою правоту и я уехал. Через 2 недели позвонили приехал отремонтировали по гарантии.
Интересно кто там мастера на самом деле. В мастерскую не пускают, а я краем глаза видел шатающихся людей в рабочей форме "неквалифицированной национальности".