форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Тема начата: Аделич от Октябрь 31, 2008, 20:12:56 pm
-
Было после ДТП помята левая задняя дверь(замена) и левое заднее крыло(рихтовка покраска). Страховая дала направление в Автомир.
Начитавшись на форуме отзывов по кузовному ремонту думал попал,был готов скандалить.
Сегодня забрал машину и при всем моем желании не нашел к чему придраться. Все сделано на отлично rulezz
Вот такие удивительные дела.
-
"Ни всех горем война убила"
Поздравляю))) rulezz
-
Нассчет света больше всего опасался. Я же говорю не смог придраться ни к чему. rulezz
-
вот и я получила напавление к ним! lol
-
Будете звонить в Автомир кузовной цех. Спросите мастера Василия-нормальный мужик!
-
позвонила- записали на 9 декабря fire!
про все мои рассказыпро подвеску и рекомендованный сход развал- сказали -9 декабря- а если у меня колесо отвалится......что-то как-то не по себе...
хотя говорила с кузовщиком- все объяснил и рассказал..........но блин.буду искать выходы чтобы хот бы на осмотр аньше попасть!
-
Вам повезло что на 9 декабря. Люди по полгода ждут очереди на ремонт!
-
Делал у них покраску по КАСКО в мае2008г. Все сделали очень качественно rulezz
-
ну такие отзывы только радуют) главное, чтобы в цвет попали)))))
-
поделюсь и я впечатлениями ) Приехала а назначенное время, припарковалась.....послали в салон Рено- чтобы там девушка. заспанного вида сказала, что надо пройти через все шоурумы и найти какую-то девушку за стойкой.....мда...началось нашла со второй попытки. Дальше хуже- она сделала направление все как надо( сразу оговорюсь- самый нормальный человек там!) теперь она попросила подойти в кузовной цех....все объяснила......
Прихожу- за стойкой сидят три неудовлетворенные курицы, которые смотрели на меня таким взглядом- что хотелось просто уйти оттуда( понабрали непойми-кого). Они спросили где машина- я мол там-тои там-то...они - "перегоняй сюда...потмо будем разбираться"- ппц обращение....
в общем подогнала машину- ждем кузовщика( который оказывается на складе)...ждала я его минут 35( при том,что записанна на 10,00)..... пришел кузовщик- быстро оценил все...загнал в бокс, снял бапер и прочее....все...выдал бумажку на 5 февраля- сказал все закажем...
в Общем впечатления остались негативные, особенно от этих трех куриц...
да....еще..пока ждала машину- погуляла по салонам...зашла в киа- стоял универсал 1,6 бензин ( 115- и это не описка- менеджер мне впаривал, что на 1,6 115, пока я лично его не подвела к прошке и ткнула, что 122! вот..он замялся так...
еще обнаружила. что машина в комплектации как у меня стоит теперь 594 тыщи. вместо 554 ( когда я покупала)
-
единственное, что порадовало- что уже звонили и сказали, что заказывают запчасти)
-
вот и первые грустные новости оттуда- позвонила, уточнить, к каким подъезжать 5 февраля!
Сказали:" звоните после 9 февраля- ваши запчасти не пришли" fire!
С 9 декабря они идут( жесть! разочаровываюсь! sux :(
-
по страховке заказали запчасти 5 февраля. Сказали в течении 2-х недель-на ремонт-ждемс
-
по страховке заказали запчасти 5 февраля. Сказали в течении 2-х недель-на ремонт-ждемс
смотря какие запчасти.хотя у них завоз был в эту субботу. знаю у них проблема с задними крыльями на ПРО_
.но учитывая, что крышку на горловину бензобака я ждала 2 недели, то с поставками у них хренова(((
завтра буду звонить ругаться- ибо не могу каждый раз отпрашиваться.
разочаровываюсь(отстой! особенно клавы на ресепшен fire! sux
-
смотря какие запчасти.хотя у них завоз был в эту субботу. знаю у них проблема с задними крыльями на ПРО_
.но учитывая, что крышку на горловину бензобака я ждала 2 недели, то с поставками у них хренова(((
завтра буду звонить ругаться- ибо не могу каждый раз отпрашиваться.
разочаровываюсь(отстой! особенно клавы на ресепшен fire! sux
Сочувствую! Держись там - скоро всё наладится, Оля!
А почему в Автомир решила ехать?
-
Сочувствую! Держись там - скоро всё наладится, Оля!
А почему в Автомир решила ехать?
да по отзывам по покраске ничего- да и к дому поближе.
Сегодня не дозвонилась до кузовщика- в общем завтра буду звонить и ругаться с ними. и пусть в письменном виде мне отчитываются! уже давно бы отремонтировалась!
-
ты же вроде только 5-го сдала да?
-
ты же вроде только 5-го сдала да?
Димка 5го я не сдала- запчастей видители у них нету- ппц за 2 месяца не могли привезти( punish
-
да по отзывам по покраске ничего- да и к дому поближе.
Сегодня не дозвонилась до кузовщика- в общем завтра буду звонить и ругаться с ними. и пусть в письменном виде мне отчитываются! уже давно бы отремонтировалась!
Ясно... У нас тоже был кузовной - в начале января авария была. Так мы на Каширку поехали - приняли сразу, в день аварии. Если бы не новогодние каникулы, то запчасти заказали бы сразу, а так пришлось ждать до 11. Но ничего - уже 31-го я Сиду забрал полностью здоровую и в отличном настроении rulezz
26 дней для достаточно масштабного ремонта - это очень и очень быстро, на мой взгляд. Особенно с учётом новогодних каникул.
Ну, про качество работ и отношение персонала вообще говорить нечего - я с такой классной работой впервые сталкиваюсь! rulezz
Каширка, конечно, не ближний свет для меня (как и для тебя), но на ТО теперь буду ездить только туда.
-
для ТО я выбираю Москэб) rulezz
-
в общем крыло мое едет из Кореи- ппц!
-
в общем крыло мое едет из Кореи- ппц!
Сильно. А что, в Автоторе нету крыльев?! 8(
Да, красавцы. Ну, крепись, Оля - в конечном итоге всё будет хорошо!
А по поводу Москэба - да, слышал, хвалят. Но я от добра добра искать уже не буду:-)
-
эх.....послезавтра отдаю своего мальчишку в ремонт))))))))) :-[ :-[ :-[
-
эх.....послезавтра отдаю своего мальчишку в ремонт))))))))) :-[ :-[ :-[
Удачи вам обоим, Оля! С праздником тебя! rulezz
-
Удачи вам обоим, Оля! С праздником тебя! rulezz
Спасибо)))
Начала уже волноваться)) ибо буду грустить без него ,да и чтобы все хорошо сделали...как бы так уследить :-[
-
Спасибо)))
Начала уже волноваться)) ибо буду грустить без него ,да и чтобы все хорошо сделали...как бы так уследить :-[
Ну, следить за процессом можно только в одном случае - поставить палатку в кузовном цехе и жить там:-) Не накручивай себя заранее - ведь от этого всё равно мастера лучше работать не станут. Позванивай им периодически - а если (не дай Бог!) затягиваться будет ремонт, то и съездить не грех:-)
-
Ну, следить за процессом можно только в одном случае - поставить палатку в кузовном цехе и жить там:-) Не накручивай себя заранее - ведь от этого всё равно мастера лучше работать не станут. Позванивай им периодически - а если (не дай Бог!) затягиваться будет ремонт, то и съездить не грех:-)
спасибо за советы)) будем настраивать себя на лучшее
-
хе-хе) наверное соскучились по моим рассказам про Автомир? lol
Ну так с вашего позволения продолжу.
Напомню, что 10 марта я удачно отдала свой Бункер в руки мастеров Автомира на Дмитровке.
Из ранее звучавшего телефонного разговора с мастером приемщиком Николаем, выделю срок ремонта- 10 дней.
Сегодня звоню, узнать о самочувствии Бункера:
- Здравствуйте, могли бы вы соединить меня с кузовным цехом, а именно с Николаем.
- соединяю...
Играет музыка, я в предвкушении:
- Алексей слушает вас,здравствуйте!
не стала выяснять почему Алексей, а не Николай
- Могу ли я узнать о ходе ремонтных работ моей машины?
Далее он узнает гос номер, после чего- начинает отмазываться:
-Ой, вы знаете, сейчас другая смена, звоните в четверг- будет Николай- с ним и поговорите.( зачем выснять тогда госномер авто?? если все равно ничего дельного сказать не сможет).
Дальше начинает мне объяснять- я стою на своем- мол 10 дней- так 10 дней прошли. Что за фигня?!
Бросаю трубку.Звоню в клиентскую службу.
Обрисовала ситуацию, сказала дату первичного обращения( осмотра) 9 декабря. Любезный мужчина все сведения записал, обещал разобраться и перезвонить!
Вот такие пироги у меня с Бункером(((( и сколько ремонтироваться мы еще будем- не известно((((
-
Сервис - РОГА И КОПЫТА sux Буду страховать машину, буду смотреть программу что бы с направление на сервис, который я скажу.
Оль, тебе могу только пожелать терпения... и не тратить нервы.. ;)
-
Продолжаю свои увлекательно- детективные рассказы про Автомир)))
хыы- мне уже можно книгу целую написать)
После рассказа всей ситуации одноклубнику- решили наведаться к ним с проверкой)))
Взяв документы на машину- поехали в Автомир.
Прошлись по стоянке- убедившись, что моей машины там нет. пошли в сервисный центр.
На ресепшене поинтересовались о ходе ремонта моего авто.Ответили. что машина на стоянке. Затем последовала наша просьба взглянуть на автомобиль.Менеджер Дмитрий просил подождать.
Ждем.......( ждали минут 20).
Приходит менеджер и просит пройти с ним . Идем через весь ремонтный блок( машин там куча. видели серую прошку тоже с мятым левым крылом). Выходим на стоянку( оказывается у них там своя стоянка за воротами) ....пытаюсь найти глазами своего малыша...... и во втором ряду у забора вижу моего мальчишку....такого грязного, пыльного и без задних фонарей.Все остальное как и было.Значит с 10 марта толком с ним ничего и не делали-я чуть ли не в слезы....
Начинаем выяснять, почему за 2 недели сил хватило только на съем задних фонарей?
Дмитрий звонит Николаю( мастеру приемщику).Тот аргументирует это тем,, что на стапеле был киа спортейдж - поэтому моя машина ждет.Дмитрий убеждает меня в том, что спортэйдж большая машина. а моя маленькая- бред?! Это что, если я приеду на Каенне, меня быстрей пропустят на стапель!???Бред. Потом вспыли еще какие то согласования со страховой- ну не 2 недели же) да и все было согласованно 9 декабря- ибо в направлении было предписано произвести дефектовку подвески , и выявить наличие скрытых повреждений.
Дальше я начинаю требовать свою машину и оговаривать сроки ремонта.Добилась того, что ее начнут ремонтировать в четверг( так как будет смена Николая), во вторник обещали отдать) Итого 5-6 дней) Хочется верить!
Самое интересное началось потом, когда я приехала домой- решила позвонить в клиентскую службу( см.пост выше- писала об этом звонке.)
Сначала дозвонилась с первого раза, но Максим видимо не захотел разговаривать со мной и положил трубку.
Затем в клиентскую службу автомира я дозвонилась с 15 попытки.Опять обрисовываю ситуацию, которую озвучила им вчера- прошу дать мне разъяснения.Меня соединяют с мужчиной, с которым говорила вчера: Он мне начинает рассказывать, что все запчасти пришли, что машина находится в в ремонте с 17 марта, что отдадут мне ее в конце этой неделе или в начале следующей)Ну я внимательно его выслушала. а потом поведала ему свой рассказ о сегодняшнем визите) что моя машина не в ремонте, а стоит 2 недели на стоянке, что бросают трубки сотрудники, что бредовая отмазка о согласовании- это бред, что ждать с 9 декабря- это каторга. Человек из клиентской службы был в шоке от рассказа. Получается обманули и его и меня) Обещал разобраться, и поторопить с ремонтом.
P.S. нет слов одни эмоции.
-
Оля как же нет слов.Столько написала rulezz.
-
Оля как же нет слов.Столько написала rulezz.
Рустам. я еле воздержалась от нецензурных выражений!
-
Автомир рулит:-) Оля, держись! Я ж говорю - сейчас уже на первый план выходит вопрос "как", а не "когда". Желаю тебе, чтобы ответ на первый вопрос был "претензий нет"!
-
Автомир sux
Стапель это плохо...
-
Автомир sux
Стапель это плохо...
да мне стапель нужен только для того, чтобы крыло немного вытянуть наружу и отрезать его....(((
Держусь изо всех сил! контрольный звонок сделаю в четверг! Т.е. уже завтра!
Автомир- трепещи!
-
Автомир рулит:-) Оля, держись! Я ж говорю - сейчас уже на первый план выходит вопрос "как", а не "когда". Желаю тебе, чтобы ответ на первый вопрос был "претензий нет"!
ну думаю они на совесть сделают)) думаю они не захотят опять со мной иметь дело))) :D
-
ну думаю они на совесть сделают)) думаю они не захотят опять со мной иметь дело))) :D
Дай Бог. Хотя в "сотрудника клиентской службы в шоке" мне не очень верится - думаю, ты не первая такая, кто звонит и рассказывает о косяках:-)
-
Оль, я тоже свою машину после ДТП ремонтировала там же, если честно кузовной цех у них отвратный, покрасили с первого раза (через неделю) плохо - оставила на перекраску, приезжаю второй раз (еще неделя) - все тоже самое. На мой вопрос: почему осталось все также? мне ответили: А у вас были какие - то притензии? Короче - позвонила в свою страховую попросила разобраться в сложившейся ситуации. На следующий день позвонили из АвтоМира сказали что могу приезжать за машиной. Но акт приема машины я подписала с отметкой "имею притензии" Вот такие дела.
Будешь забирать машину смотри все внимательно!!!!!
-
Я поеду забирать машину скорее всего с одноклубником!
Благо в мою смену, по словам одного из сотрудников, хороший кузовщик и маляр!Не то что в его смену....думаю они сделаю все как надо)) Они же не захотят огласки в прессе и в других источниках массовой информации)
А если мне во вторник ее не отдадут- поеду уже с руководством говорить) ибо нех!
-
Удачи, Оля! С надеждой на лучшее, но с готовностью встретить худшее и побороть его - вперёд, на штурм Автомира :D
-
Думаю меня они в лицо уже знают)) надеюсь красную ковровую дорожку уже приготовили))))
Вот завтра днем буду звонить узнавать на счет сроков)
-
Думаю меня они в лицо уже знают)) надеюсь красную ковровую дорожку уже приготовили))))
Вот завтра днем буду звонить узнавать на счет сроков)
Главное, чтобы эта дорожка лежала не поверх глубокой ямы с кольями на дне :D
Всё будет хорошо - желаю тебе этого!
-
Спасибо))) Конечно все будет хорошо)) rulezz
-
Все будет хорошо :).
-
Уважаемый мастер кузовного цеха Николай!
Вот она Я! Владелица темно-синего про сиида) с рамками ФФклаба)
Это я Ольга Zan)
ну это я так, а то искали меня)))) rulezz
-
Уважаемый мастер кузовного цеха Николай!
Вот она Я! Владелица темно-синего про сиида) с рамками ФФклаба)
Это я Ольга Zan)
ну это я так, а то искали меня)))) rulezz
А это ты к чему здесь, Оль? 8( ;)
-
А это ты к чему здесь, Оль? 8( ;)
К тому, что когда разговаривала с Николаем по телефону- он сказал, что заходил сюда, но меня не нашел) rulezz
-
К тому, что когда разговаривала с Николаем по телефону- он сказал, что заходил сюда, но меня не нашел) rulezz
Плохо искал:-) Надо было набрать в "Поиске": "Автомир" и ещё какое-нибудь матерное слово (ну можно просто ругательное) :D
-
ага....в общем очень устала- все завтра!
Ждите)))
-
Выписались!
Вчера ездила за машиной) Приехала к 10 в салон.30 минут ждала менеджера, который проводил меня к авто.
Визуально все было прекрасно, пока на переднем крыле и спойлере не были обнаружены матовые пятна( внизу фото спойлера с пятном)- сообщила об этом- работник цеха заполировал- теперь блестит)
Дальше, мне хотели отдать диск без резины- после 15 минутных разъяснений, что я диск отдавала на замену с резиной, и что сейчас у меня зимние диски, вроде как одели резину)
Затем я открыла дверь и увидела салон- весь в пыли, заляпанный, на подлокотнике и пассажирском сиденье обнаруживались следы то ли герметика, то ли клея- сиденье испорчено!
Так же обнаружила. что при включенном зажигании замки двери как бы открываю, закрываю- менеджер сказал, что все так было.( негодяй)
пассажирская дверь( торец ее ) был шершавый- когда я и об этом сообщила менеджеру Николаю- он даже не удосужился посмотреть1 Я потребовала руководство.Далее общалась с начальником кузовного цеха…обещали исправить… ждали около часа.
Забрали машину.Вроде все ок!
Поехав в магазин, уже закрыв машину интуиция подсказала мне проверить все двери- и что вы думаете?- пассажирская дверь спокойно открылась при включенной сигнализации… мда.не знала, что у меня так сигналка орет!
В злости, поехала в салон+ уже у салона обнаружила, что уплотнитель плохо стоит и резинки двери торчат!
В общем я в шоке от такого сервиса!
Написала отзыв им на 5 страниц!
И еще буду в клиентскую службу звонить!
Но это еще не все) Приехав домой после всех дел обнаружила, что не работает лампочка багажника+ сигналка при закрытии вместо 1 раза мигает 5- вот теперь ломаю голову!
Толи Автомиру мозг продолжать выносить, либо ехать в другой сервис!
фото тут
http://www.drive2.ru/cars/kia/proceed/proceed/zan/journal/4035225266123968807/
-
Ждем ответа от Автомира и публикации твоей в СМИ... хочу дальше на это все поссмотреть..
-
Сейчас продумываем план действий!!!!
Наводим мосты)
-
Сейчас продумываем план действий!!!!
Наводим мосты)
Давай, давай, может еще один бункер подарят :D
-
Давай, давай, может еще один бункер подарят :D
не)) второй бункер- слишком))))
Вот соул я бы взяла)!
-
Дозвонила в клиентскую службу! Опять высказала все- обещали разобраться! %)