форум kia ceed
Всячина => Рюмочная => Просто новости => Тема начата: MishGun34 от Февраль 18, 2019, 11:23:07 am
-
Буду краток:
Многие сталкивались со списанием сотовыми операторами денег за ,,платные,, услуги (гороскопы, рингтоны, подписки, и т.д.). Недавно самому пришлось разбираться с подобной темой, и погуглив оказалось что проблема на самом деле носит глобальный характер .... Если с Вас что-то списали не за связь, то это легко поправимо)
1) Убеждаемся в этом из детализации счета
2) Пишем претензию
3) Ждем скорого возврата денег на счет
Образец претензии (относим в офис, или отсылаем на электронку):
(https://b.radikal.ru/b15/1902/f3/7e1d21fe0591t.jpg) (http://radikal.ru/fp/rl1nay0jghg9e)
(https://a.radikal.ru/a05/1902/57/afa7d3af3c3at.jpg) (http://radikal.ru/fp/yibmvekqekm81)
Образец текста в чат поддержки (так же действенный метод):
(https://c.radikal.ru/c38/1902/42/7fdb4d50dde4t.jpg) (http://radikal.ru/fp/5tn8n9q8plma5)
(https://c.radikal.ru/c40/1902/f2/c8f686c80d97t.jpg) (http://radikal.ru/fp/yxd782xwae2kq)
(https://d.radikal.ru/d35/1902/bf/f0700356b559t.jpg) (http://radikal.ru/fp/lkg57hb920fzc)
(https://b.radikal.ru/b13/1902/6f/6634899aec91t.jpg) (http://radikal.ru/fp/0xk8er7r8e89s)
В моем случае деньги оказались на счету через 2 дня. Хотя сперва поддержка пытается ,, отмазаться,, 300 рублями, мол это обговоренный максимальный лимит к возврату.
(https://a.radikal.ru/a33/1902/e3/dac7c03456b3t.jpg) (http://radikal.ru/fp/cf2ac6et6x1ys)
Подключением ,,считается,, просмотр, прослушивание, нажатие кнопки ОК, и т.д., это мол и есть договор-оферта)
ПыСы: так же ВСЕМ советую сделать следующее (независимо есть ли у Вас сложности или нет с оператором):
Напишите в чат поддержки следующий текст:
,,Здравствуйте! Прошу Вас разделить мой счёт на мобильный и контентный. Спасибо!
,,
Тем самым Вы обезопаситесь автоматически от каких-либо списаний, т.к. на контентном счету у Вас 0 рублей (если Вы сами на него ничего не положите), и списывать с него нечего.
Всем бобра, пис!!!)))))
beer
-
У меня история поинтересней. ТЕЛЕ2 действительно другие правила. Три недели ушло на возврат одного рубля 67 копеек после трëх претензий, столько же посещений разных салонов в городе. не считая звонков в службу поддержки. Оказывается что при отключении платной услуги другая включается по умолчанию. Как в рекламе к другим операторам городские телефоны не относятся и оплачиваются отдельно. Претензию или отказываются принимать или ищите адрес сами. ДРУГИЕ ПРАВИЛА. Закончил всë переходом к другому оператору
-
Симка от Билайн вторая стоит, почти не пользуюсь,
Теле2 рулит rulezz
Специально остаток 30,10 руб, обычно сразу после движения СМС приходит баланс меньше 30руб.
Давно отключил доступ в интернет 1,60руб., и тут в ИЮНЕ вдруг прилетает смс баланс меньше ...
Детализация показала якобы выход в интернет, написал в чат: специалиста, оператора,
иначе по кругу бесполезный робот, в общем дня пару дней копировал одно и тоже сообщение, на третий вернули. и да еще раз просил отключить доступ в интернет.
ИЮЛЬ на морях история повторилась, в чат выход висит глухо. Пришлось звонить, ждать якобы ЧАС, но перезванивают. Денежку вернули %) :D
-
мегафон. проблем нет. мтс..( для авито) раз в месяц приылают, мол вы не пользовались платной услугой ( тариф без абонентки) мы вас переключим.. шлю одну смс сам себе на мегафон и все пучком!!
тариф кстати магафрн поднял на 50р.. стал 300 за безлимит